政府管太多：电子发票没明细 退换货麻烦
2014年05月18日
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电子发票须用QR码才能查消费明细，被批不便民。叶郁甫摄
【叶郁甫、黄彦杰╱台北报导】财政部从今年1月1日开始，逐步推行发票无纸化的政策，
民众在超商消费都可发现，发票与明细分为上下两联，造成明细联容易遗失，且未来消费
者若不主动要求，将不再打印交易明细内容。
报帐有误难处理
这项措施引起民众抱怨，认为将造成退换货及公司报帐困扰，全面实施后虽可透过智慧型
手机的App扫描QR Code查询，但对于不使用智慧型手机的民众而言，却形同是“不进化的
惩罚”。
财政部推动发票无纸化是为节省纸本达到环保与节能效果，更称一年将可省下上亿元的发
票处理成本，但目前全国民众还有逾半并未使用智慧型手机、1成民众无使用网络习惯，
更要等交易完成后48小时才能查询到明细，虽然已从4月起开放超商的多媒体服务查询，
但仅7-ELEVEn的ibon或全家FamiPort，不过并非每个地区都有7-ELEVEn与全家驻点，且其
他连锁超商如莱尔富和OK并未有类似系统，不能即时核对的情况下，交易若出现问题，民
众肯定求助无门。
担任法律顾问的韩先生对此则摇头表示，一想到此政策全面执行后，没有纸本明细，若帐
目有错也无法立刻处理，往后向公司报帐的程序一定很麻烦；个人消费不给明细就罢了，
但应该让民众不论到哪间超商，都能在购买后马上查询到。从事旅游服务的颜先生说，发
票变两联对收纳已是麻烦，且现在不论去哪家超商，到处是乱丢的交易明细，况且消费品
项一多，明细常常比证明联还要长，令人疑惑节省在哪？
逼人买智慧手机
已退休的55岁高妈妈表示，平日和小孩联络只用电话，完全不懂上网，这项措施若全面执
行将会非常困扰，为了查询QR码可能又得另外负担智慧型手机等周边花费，她认为要不要
打印明细该视消费者需求决定，国外如日韩、港澳等地不论多大笔金额交易仍打印收据，
政府不应另作规范来强迫民众改变生活习惯，“尤其是年纪大的老人家”。
也有民众打趣说，若发票不附明细，岂不是和兑奖券一样，仅剩对奖功能？
政府回应
财政部财政资讯中心电子发票科长刘醇锟表示，超商开发票频繁但单笔交易品项少易造成
资源浪费，因此政策主要是针对这种情形而拟定，目前倾向未来将由消费者自行决定是否
要打印明细，超商以外的明细都暂不取消。
自行提醒超商打印
刘科长说，已与超商协调，退换货仅需发票证明联即可，至于并非每家超商都备有多媒体
平台可供查询，刘科长说，届时还是要请民众记得打印明细，较不易产生问题。
《苹果》评分：扯扯扯
人民辛苦纳税，偏偏政府不是拿钱不做事，就是不该管的事管太多，限制人民的创意，阻
碍社会进步。《苹果》推出“政府管太多”系列，帮大家出气。