会投入男公关的工作,当初的想法很单纯,也可能很天真
因为我没交过女朋友,所以想学如何把妹
我先澄清一下,男公关与牛郎的工作不同
我们公司规定不能带出场或从事性交易
(当然是在工作的时间,私底下如何与客人互动那就是你家的事了)
男公关的主要工作内容简单来讲就是炒热气氛、陪客人玩游戏、聊天
让客人开心,这其实某种程度和同学朋友之间的康乐股长没什么两样
(如果真的要赚到大钱,那可能又是另外一回事了)
我进入男公关这个领域快要满一个月了,当然对这个工作的本质
了解可能还很有限,不过这样也有优点,
就是还能保持一个stranger's eye(外部观点)
回到catch板的核心议题
到目前为止为期一个月的男公关训练
让我对于所谓的“男性魅力”有了一些想法上的转变
首先,我身处的地缘关系,仕女公关店的客源主要来自中南部
所以跟谢硕元(以男公关为研究主题的硕士论文)的观察可能会有一些地域的差别
我曾经问过我们组上人面很广的副总,北部及中南部公关店的差别在哪里?
他的回答是:
北部的男公关比较现实,更强调男公关个人魅力的展现
相对来说,中南部则比较重视团队合作一些
由于仕女店的客源除了来自八大行业,也不乏年轻漂亮的美眉
当然也有上了年纪的熟女。
不过我们的上司都有告诫我们,如果怀着把妹的心态来上班是赚不到钱的
因为往往会赏你大酒的,都是比较强消费能力的熟女
但如果你能hold到愿意挺你的大脚(台语)那又另当别论。
根据我的观察,要能做到经理级以上的干部
通常需要一、两个愿意长期挺你的椿脚(在我们店里通常是干部的女友)
毕竟仕女店的消费不便宜(低消大概8K-10K左右)
要开发新的客户不容易,通常能让你赚到钱的都是那些固定的常客
所以,兵不在多而在精,能随call即到的才算是好脚
话说回来,要当上经理级以上的干部当然需要有一定的个人魅力
我归纳的结果,大致是以下三者的联集
贴心、幽默(开玩笑)与个人特色
我想没有人会不喜欢贴心的人,男公关这点的训练来自于桌面的服务
对于客人的需求不但要能仅记在心(例如喝啤酒是习惯多冰还是少冰……)
还要能做到“快、稳、准”
至于幽默开玩笑,我想人都喜欢跟有趣的人在一起
这样和你想处起来就不会感到无聊
但所谓的幽默不一定是会讲很多笑话
我发觉讲话的语气和表达的方式(例如丰富的肢体语言)才是重点
适时的吐嘈或亏一下对方会让客人对你印象更深刻
就像棒球的配球一样,只靠一种球路很难在大联盟生存
你通常必须精熟两种以上的球路,才能让投球(谈话)的内容更丰富
最后是个人特色(往往是最关键的)
通常可分为两大类:
技能和气质
所谓的气质,我观察到往往是能表现出男子气概的比较吃香
也就是能展现你是A咖的气势,勇于和客人玩游戏或拼酒
所以主动出击才是王道
而技能类则是有关系到男公关的五大本职学能
聊天、划拳、游戏、跳舞、喝酒
无论如何,要得到客人的肯定而赏你大酒
你要有一、两项让人印象深刻的技能,
例如你很会带舞或很能透过游戏炒热气氛
总之,能借由跟客人的互动让对方愿意为你付出
将近一个月以来的上班心得
我的想法是,其实女生要的可能跟你想的很不一样
你不一定要很怎么样(例如口才很好或讲话很有趣)才能让对方开心,
有时候感觉对了一切都很好讲话(可能只是在旁陪伴、让对方觉得你在意他)
你要让对方跟你在一起很放松、很快乐,你要自己先放松、先取悦自己(自high)
同时,不要有太多的默认立场跟自我设限,
认为要先满足对方什么需求、或自己要某方面多厉害人家才会接纳你
那往往都是一厢情愿式的付出
你要做的应该是先观察,从对方的角度去想她可能需要什么
然后再搭配贴心、幽默开玩笑和个人特色
就能收到事半功倍的效果
往往失败的原因都是自己先打枪自己
克服不了“自卑”心理作祟