分享原由:借由送礼者的矛盾延伸至人与人的相处,并希望有过类似经验的人可以提供相关看法
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“送礼者的矛盾”(The Presenter’s Paradox)出自Journal of Consumer Research(2011,KIMBERLEE WEAVER STEPHEN M. GARCIA, NORBERT SCHWARZ等人所著)。这个研究是在说
明送礼者普遍有一种越多越好、锦上添花的心态,但实际上这样的心态却反而会导致收受礼
物的人,所收到礼物时感知到的“价值感”降低。
该篇论文中的第二个研究可以简单的举例,为什么会有这样的现象。以饭店老板为例,他
们提出了五星级三星的不同等级的住宿规格,其出发点是让消费者有更多的选择,以刺激消
费欲望。研究人员将广告内容分成两种,一种是只有刊登五星规格,一种是五星及三星都共
列在一起。并以两组作为对照组,测试看到这两种不同的广告时人们的消费欲望。
实验证明,只有刊登五星规格的广告,受测者反而给了较高的消费意愿。
为什么会有这种现象?
提供讯息的人想要锦上添花,但接收讯息的人却反而没有接受到同等的讯息。
因为三星级的内容冲淡了五星级的内容。
一个人在接受礼物的时候,若是收到单一一个5000元的礼物,和收到两个礼物,一个3000
元、一个2000元。虽然就金额上是等值的,但收受礼物的人,会觉得一个5000元的礼物感觉
更贵重。
这,就是“送礼者的矛盾”,我们一边想提供很多我们觉得很有价值的东西,但是收礼物
的人可不这么想。
研究更指出这样的现象不只出现在送礼上面,公共政策、销售策略、人际关系都同样有可
能出现一样的现象。
延伸想想,礼物有价值,人也有所谓的价值。
要怎么样避免人与人的相处上陷入“送礼者的矛盾”?
一场100分的约会后,是不是还要回到家后热线30分钟,有没有这个必要?
也许知道了“送礼者的矛盾”后,会有不同的想法。