[黑人] 跟团者:ivyhk-直寄(2017/08/16)

楼主: freshever (Tiffany蓝)   2017-08-23 21:32:19
1. id:ivyhk
2. 合购文标题&日期:
作者 freshever (Tiffany蓝) 看板 BuyTogether
标题 [综合] 水果冰淇淋机-直寄
时间 Wed Aug 16 17:30:45 2017
  3. 简短理由:汇错金额,造成团务问题却要求主购不要报黑
信件内容让人不愉快
  4. 说明:虽然在汇款时间内有转帐,但金额错误
主购为了尽快进行团务,抽单退款进行补征
详细过程:(撷取往来信件大意)
1.汇款时间截止,对帐发现少汇,加上其他跑单导致数量不足
忙着补征还没空发报黑文
2.隔日先忙团务,确认补征没问题后
汇款给厂商并处理寄送事宜
3.团员先来信(2封信时间接近)
第一封 询问少汇是否可补汇
第二封 附上FB图片发文截图说身体不适少汇,想补汇
主购回信:为避免团务拖延已抽单补征且团务已到其他阶段
请团员核对退款帐号是否正确并告知报黑
4.团员来信
第三封 确认帐号正确
5.团员来信
第四封 认为自己没有延迟汇款,是因为身体不适且要补汇
请主购不要报黑
主购回信:汇错金额一样是影响团务,在意报黑请努力漂白
并告知已退款请团员核对
6.团员来信
第五封 团员认为是"自己发现"少汇且要补汇
也提出身体不适
是主购不愿意不是她不配合
(主购OS:黑人问号.jpg)
主购回信:我认为"自己发现"少汇这件事
应该是在汇款时间截止前
而不是主购对帐并且标示后
因为在忙其他团务所以没有马上发报黑信
以合购流程来看就是耽误团务
注1:FB图片上只有时间无日期,无法看出哪个时间点
注2:合购文早已写明汇错金额会报黑,汇款通知又提醒一次
注3:汇款通知有告知不接受补汇补填
7.团员来信
第六封 团员说第一次遇到这种主购
辛苦了并祝团购顺利
团员多数来信会有谢谢,有的有你好
但文字没有表情语气,我自己是觉得不愉快
尤其最后一封信我看了很不舒服
明明就未完成正确汇款,我也花了很多时间回信(报黑文也很花时间= =)
也迅速退款还要被酸
往来信件就是想用身体不适要主购不报黑
主购可以理解身体不适,选择报黑只是公平
凭什么要为了一个团员拖延团务进度
以上过程供其他主购参考
5. 是否已在三天前通知对方将提报黑名单:是
第一次写信给对方通知要黑人的日期:8/18

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