[黑人] 跟团者:chaichai-直寄(2016/12/5)态度黑

楼主: unben8230u (Ricci)   2017-01-10 18:26:47
这篇我是要报黑chaichai背后的跟团家人 并非chaichai本人
以后若为chaichai本人跟团而非家人指使 应该是没问题!
1. id:chaichai
2. 合购文标题&日期:手套修身羽绒外套-直寄(2016/12/5)
  3. 简短理由:团员的家人不能接受团务规则却让团员跟团-事后造成主购困扰
  4. 说明:
家人不了解合购规范请团员跟团,
收到瑕疵品要求理赔,代为谈理赔后谈到20r
团员反映家人说这个金额不符预期,不能接受,
起初要求退半价,我又再度说明一开始掌柜是只退10r
协商到最后变成20r 掌柜已经算是蛮大的让步了..
团员为了团员家人的情绪与我周旋了好几封信..
从再多一些退款到询问退货国际运费部分的承担问题都有讨论
(但是按著本团合购规则有与团员说明不负责退换货处理)
之后团员给了帐户收下退款(20r),并要求给负评,
附上一段文字要求照着写评语(质量非常差、破布等等)
说要将剩下的商品差额自己补贴赔家人
(这点我就没意见 因为我也不知道他家人的个性是否这样才能罢休)
ps:因本团商品仅团员收到瑕疵品,尺寸差异是真的有,
但不是商品本身都是破布..
故没有打算要照着团员的逐字稿照写&给负评,
没想到之后因为团员家人知道是团员要自掏腰包赔钱就非常愤怒,
要求要直接与代买联系,再不行就找消保官(这样说真的是踩到我的地雷)
总之从一开始到最后的一切信件来往都是出自于团员家人要求,
团员来信转达..到最后要求代买联系方式谈赔款问题以及扯到消保官
我就真的没办法再忍下去了..我已经尽力做我能做的了..
其实我是主购,主购是对团员不是对团员的家人负责,
家人的情绪坦白说完全不关我的事,我一开始就不需要考量与安抚才对
前面已经花非常多的时间在解释状况了,
就是希望不要让团员觉得不好回复家人
追根究柢就在于家人并没有合购过,完全不知道合购的规则,
所以无法接受这种状况,不能达到预期的结果就缠着团员不放要求团员反映,
事实上..家人的感受这部分不应由主购来承担,
团员应针对情感部分自己与家人做处理...
我的杂费没有包含咨商阿QQ..破布我也买过阿..谁来安抚我情绪..
最后就提出报黑通知,其实我是要报黑他家人,
但因为家人是透过团员跟团,
提出反映的也都是团员,我也只能报黑团员了。
(整个讨论下来觉得团员对家人非常没辙,所以只好一直对主购要求,
被报黑团员觉得委屈,可是整个过程我也觉得莫名其妙阿Orz)
团员来信增加说明:家人说要找消保官的点不在于团员要自掏腰包吃亏
而是不理解为什么合购就不能退换货(家人买台拍是可以退换货的)
所以才因此说要找消保官处理
1/11再度更新:因为推文中K大提到我的文与团员认知有出入,
团员最终同意公开,主购自己的(着色粉色部分)&团员的回应(着色灰色部分)
信件往来:http://imgur.com/a/qCC33
5. 是否已在三天前通知对方将提报黑名单:是
第一次写信给对方通知要黑人的日期:1/4

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