1. id：a333300
2. 合购文标题＆日期：MAKMAKS衬衫和果汁吧眼影盘-ES/邮寄&2016/3/31
3. 简短理由：汇款信未附本名、团务不清
4. 说明：
4/3 主购发通告信：汇款通知(截止日4/6)
→仅附手机无主购姓名
4/6 寄信询问主购姓名及汇款回条未供填写收件人姓名问题
4/6 主购发通告信中表示当天已下订单，收件人姓名之后补退款时再跟团员要，仍无提供
主购姓名
4/7 回复通告信，再次询问主购姓名
→已读无回信
4/9 第三次询问主购姓名，并询问是否之后会有详细金额算式及截图(目前仅有一张下单
时总金额截图)
4/9 主购回复计算方式等信用卡帐单确定，货到台湾再处理。无回应截图问题。
4/9 发通告信表示出货很慢，衬衫有降价已改在合购G档内(仍无明细截图，仅见金额修改
)，此封附上主购姓名。
4/17 主购发通告信说明包裹已经开始全球配送，附上物流图表示衬衫已出货(此图内显示
最后更新日为4/15)
4/21 询问主购是否已收到包裹
→已读未回
4/23 主购发通告信通告说货物已到台湾
内容摘要:
1.原合购文信用卡现金回馈2%已改成1%，故以此计算。
2.周四已收到包裹(即4/21寄信询问时已收到)
3.因衬衫有降价故须退款，要团员看表格填写退款单→但表格并无详细计算公式，汇率直
接以合购文预估35计、国际运费40，仍无相关明细截图。
4/23 回信请主购提供金额的详细算式，因G单仅显示商品金额及汇率预估35、国际运费预
估40，但不知实际内容是如何计算的？(总金额，刷卡手续费，刷卡回馈，国际运费等明
细)
4/23 主购回复：谢谢提醒会尽快补上
4/23 回信告知主购会等她补齐才填退款单(因认为帐务尚未清楚)
4/24 主购发通告信：修正退款通知
内容摘要：
1.忘记此团有被课税，已修改表格有些团员须补款(以“团员人数”均分)
2.提供购物証明金额(仅显示总额及国际运费)、刷卡显示金额(总额及手续费)，之后计算
汇率，但算式没计入刷卡回馈金。
3.说明国际运费除以本团件数33件后实际为41，当初收40因嫌麻烦没再补收→整团购买件
数为35件，以33件计算？
4/24 (前封通告信3小时后)主购发通告信请未汇款者看完此封再汇，表示有团员反应当初
合购文是依购买比例计算税金而非团员人数，故金额再次更动。
4/24 回信请主购提供订购明细截图，及询问刷卡回馈金无计入。
4/24 主购回复：刷卡金额*0.01再平均分配给每位团员，有公告在合购文中。(可是妳的
金额计算没有算到回馈金啊...)
→明细截图问题无回复
4/24 再次询问回馈金及要求明细截图
4/24 主购回复：检查后发现确实未补上回馈金，已修改(但是直接以金额1%按团员“人数
”平分ORZ)，此封信附上明细截图。
依截图发现，订购总件数为40件，而本团总件数含主购是35件。并且发现其中一款商品(
眼影)明细中有商品折价22000w及折价券w10000,另一款商品实际截图金额比主购计算的少
w5000(怀疑有使用折价券)，以上金额主购并未计入算式计算。
4/25 (往来数封信件)询问商品折价及使用折价券问题
主购回复：当初有使用折价券，但是金额统一折扣在整个团中。(→并没有算入)
并且问是否我想退款才一直询问，她知道有些人会这样，可以接受我退款。
4/25 与全团团员讨论后一致决议请主购重新计算金额，讨论后于4/26发信给主购请求团
务重整
4/26 团员发通告要求主购处理团务
内容摘要：
1.实际订购件数与整团件数不符
2.金额的计算方式不清楚
(1)汇率计算：刷卡的回馈金未计入汇率算式中。
(2)国际运费：应依照实际配送费/总件数计算，而非一律一件收取nt40(实际运费为33)。
(3)有使用折价券w15000并未平分给团员扣除。
(4)税金：应依实际订购总件数40件去分摊，非35件。
(5)眼影有打九折，总额减少w22000，并未于商品单价上调整，仍依原价计算。
4/26 主购回应处理方式
4/27 主购发通告信，提供退款单供团员们填写，说明接下来的团务时程表
4/28 收到退款
4/29 收到衬衫
5/6 通知主购要报黑
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跟团过程中非常不安，每个阶段都要团员发现了，主购才回复谢谢提醒会改正，询问折价
券回馈金商品打折时，都回复有这项，但过程从未主动要计入。
中间核对件数金额花费非常多时间、团务信件往来超过百封，因主购态度还算可以，原本
想说算了，但又一直看到她开团发无主文，亦未主动跟团员们表示歉意，决定报黑。(发
报黑文后主购才发通告信跟团员道歉，并希望不要报黑她)
5. 是否已在三天前通知对方将提报黑名单：是
第一次写信给对方通知要黑人的日期：5/6