1. id:strongmary
2. 合购文标题&日期:[衣饰] 好品质男生加绒外套快速团-直寄/EZ 2015/1/25
3. 简短理由:成团后任意要求改单
4. 说明:
1/26 19:31 团员在汇款期间来信要求主购协助改单
还说因其没有洽特版发文权限,买了不合的尺寸会很困扰
我回信:合购文及汇款通知信中皆载明成团后不接受改单
因此拒绝了该团员的请求
1/26 21:00 汇款截止
不想延误本来定好的团务进度
打算维持原计画-对帐完后立即处理拍下事宜
因尚未收到该团员回信,便直接去电
电话中向其说明因合购文中即订下成团后不接受改单的规范
所以主购这边不帮改单
该团员:你不是还没拍下吗?那就帮忙改单啊~
我:改单的话必须改两份档案...blahblah
→强调改单这件事确实会造成主购困扰
且改来改去容易出错@@
该团员:你表单不用改啊~
我:如果你坚持要改单,那我只好抽单+报黑
该团员:为什么要报黑?
我:填单=表示同意&接受我合购文中的规范
所以任意改单就只好照约定走=报黑
最后该团员一直说:对不起都是我的错~你要报黑就报吧
整通电话我想强调的是
1.希望团员理解我不帮改单的原因
2.约定好的(即合购文中规范-成团后不接受改单)若团员未能遵守那就只好报黑
但该团员似乎无法理解(不论是不帮改单的原因,还是必须报黑这件事)
还显得不大开心,好似问题都是出在主购身上一样@@
其电话中还有说到:当初看到收单时间短,赶着填单,故未能仔细研究好尺寸
网络购物有风险,所以希望主购谅解并帮改单
就是因为:网购风险+成团后无法改单的规范
所以更应谨慎填单,不该拿这当理由,也不该有主购一定得帮改单的心态吧?
5. 是否已在三天前通知对方将提报黑名单:是
第一次写信给对方通知要黑人的日期:1/26