http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140708004153-260405
公共汽车司机半途下车 乘客傻眼
2014年07月08日 16:46
“方便、准时、服务好”台南市视今年为运输服务年,台南市长赖清德请吴念真拍摄广告
行销公共汽车轻旅行,朗朗上口的广告台词言犹在耳,但交通局屡遭投诉,日前1名红干线公
车王姓司机,不满乘客误触下车铃,竟当场将车停在半路,下车离去,令乘客傻眼。
国民党市议员林燕祝、黄丽招与曾培雅3人8日联合召开记者会,抨击台南市大手笔请吴念
真导演来拍电视广告,找赖神当演员,强力行销大台南干线公共汽车,事实上,大台南公共汽车司
机的服务品质低落,完全不如广告讲的美好。
1名吴姓视障女乘客现身说法,指出2日上午10时,她搭乘红干线公共汽车,从仁德站往东门路
上,刚好1群放暑假的学生搭乘,因车上下车铃设计不好,途中学生误触3次,激怒驾驶王
姓司机,王某大骂“浪费我的时间”,竟将公共汽车靠边停在半途,自行下车离去。尽管他随
后又返回驾驶,但已让车上乘客错愕傻眼。
王姓司机上车后,索性关掉下车铃,要乘客“要下车通通用讲的”,有轻微视障的吴小姐
只得在公共汽车行驶时勉强离座,走到司机座位旁告知司机。王姓司机随后并关掉车内冷气,
让车上乘客无冷气可吹。
“这是怎样的公共汽车服务?”林燕祝等3位议员怒批,赖神的广告还在电视各频道播送,结
果公共汽车司机服务态度恶劣,简直将赖神打脸。
行政院交通部与台南市政府交通局3年来补贴公共汽车亏损的经费达4亿多,车辆汰换经费达1
亿多,议员质疑,运输系统拥有如此庞大的经费,却是这样的服务品质,交通局官员该检
讨。
承接红干线公共汽车的兴南客运公司林姓稽查员拿出王姓司机的道歉书,坦承疏失。台南市交
通局回应,正在推动服务品质提升计画,对服务品质出包的路线,会给予记点惩戒处分,
累积3次,将对民营公司扣该路线的补助金。