跟大家分享个公共汽车误扣款的退费经验
以及顺便偷渡台中1999申诉的经验...
文章非常长...
结论是...如果确认是误扣款 钱是可以无痛退回的!
不要傻傻自认倒楣~
事情要从3月初讲起...
3/1刚从冲绳回台
打算搭公共汽车到日南火车站
结果上东南客运的车后无法感应我的一卡通
马上想到之前看到版友提及一卡通在东南客运上常常有问题
于是就改用悠游卡感应 一切正常!
到日南车站后发现下一班北上火车还要非常久
于是就决定回搭到大甲车站改搭对号车
还是搭东南客运 想说再试一次一卡通 结果这次OK! (有看萤幕显示)
但是...要下车时 竟然显示"卡片已扣款!"
我愣了一下 不过司机说 这样就OK了~ 但心中默默留下一丝丝的不安!!!...
过了一个月...
4/3时又去了台中 这次是搭中客93号 结果一上车感应就听到特许扣款的声音!!
不过当下我只觉得"该来的终于来了!" 呵~
上车后马上google如何申诉~
熊熊发现...台中有1999可以打~ 而且跟台北一样是免费的
于是下车后就立马拨了1999 详细说明状况
顺便也提了板友提及东南的车子对一卡通感应有问题
服务人员说会一并处理
这通电话讲得非常久 还超过时间限制! 服务人员紧急跟我要电话要主动拨给我!
详细纪录下申诉内容后下 告知处里编号
要记下来 不然之后要查处理进度很麻烦... 不过理论上处理人员会主动告知处理结果
(这通电话结束后 服务人员还打电话来反复确认是高捷一卡通 还是远通 E通卡)
再过了一个月...
想说怎么都没人连络我... 我人又一直不在台中 根本没法拨到台中1999去
搜寻了各种能想到的关键字 就是找不到由外县市拨到台中1999的方法
后来也不知道是是啥原因 连到中市府某个网站 写1999服务专线
后面备注 外县市请拨：04-22203585 就这样找到外县市拨进台中1999的方法了
播进去后 服务人员询问案件编号 处理事项的大意 确认OK后就会去查询进度
结果服务人员告诉我说
"已经处理完成 会协助我退费
也督促东南客运要改善一卡通的读取问题 而且在X月X日回报通知我了"
....这...是哪个我阿!!!! 明明就没有!
于是服务人员就说要给我经办的电话 我可自己打电话去询问
我内心是觉得 记载不实不可取
因此不太高兴地说"不!请她连络我 如果不能请她再连络我
请把这件事情(没连络却记载有连络完成)当作我另一个申诉事项"
隔天就接到经办的电话
她又再确认一次状况 并告诉我有确认到上车纪录 但没下车纪录
且我说的时间跟GPS的纪录时间是相符的
会再请东南客运调资料(我心想说 不是记载处理完成吗?)
(我是100%确认我有刷下车 因为整车只有我一人 不会是看到前人的刷下车讯息)
隔天 东南客运就打电话来 跟我要帐号 要退20元给我
几天后就看到20元入账了~
以上落落长... 能看完...I服了YOU~