手机排版,文有点长 还请见谅。
已经用中华电信17年了,目前合约是1G/2299的方案。
之前都没遇到过,现在有些疑问上来问问板友
1.六月初收到电信来电说“因六月帐单欠缴,若不及时缴费将会进行断讯”。
我当时想着说这才六月初,六月还没过呢就六月欠费,这诈骗也太不专业了...
隔周又收到一样的来电,于是我上官网查了帐单,显示无欠费,所以也没在意。
后来家人反应说家里没网络了,我才打去客服询问,客服告知因为欠费断网,我说这六月都
没过一半,你帐单也没寄来 官网也显示没欠费,我怎么缴?
客服查了一下说“抱歉,是我们操作失误,经查询,您是2013年6月帐单欠缴。” 我直接??
?
啊?这都什么操作? 后来还是把当年缴费单纸本帐单翻出来给客服,客服才说“非常抱歉
造成困扰,是我们的疏失,将会在下个月的帐单进行减免补偿。”
2.在解决第一个状况后几天收到中华电信电销,给我推销1G的新方案(就是7/1的方案),
但是时间还没到,所以让我先调降速度续500M的方案,之后再升速1G/1299的方案,因为我
还要退MOD和小白盘,所以需要临柜办理,电销说会帮我将案件发送到临柜,届时只要告知
柜台就行,7月起会帮我转成新1G的方案。
我到柜台办理时又遇到了状况...
当初会绑MOD是因为绑了费用比较便宜,后来每次续约中华电信都说要帮我换MOD机型,可我
根本没在用 就都婉拒了。
于是我拿着二台MOD+二台小白盘去柜台退,柜台人员直接傻眼,一台MOD是六七年前续约时
装机师傅给的,有问题的是另一台...那台出现的时间我也忘了,上面写2007年 测试人员
用,柜台询问机器是哪里来的,我说是装机时给的,柜台就没说什么了。
然后是退小白盘,柜台说小白盘必须和小黑盒(WiFi机)一起退,不然没办法送件...于是
我又回家拿了三个小黑盒来柜台...
柜台又傻眼 怎么有这么多机器...
都是一直累积下来的,从100M开始那台 然后300M的 后来1G的,来的都是不同的老师傅,不
过每个来都跟我说“你留着就行,退租的时候会回收” 没有收走,我就一直以为都是这样
的
柜台“1G的方案才有提供小黑盒(WiFi机),因为您是调降成500M,所以是没有提供小黑盒
的,只能使用原本给的主机器走有线网络”
第一个状况算是顺利解决了,只是好奇是不是也有人遇到过
第二个状况比较麻烦,因为我是第一次降速,不清楚是不是真的有这些规矩,拆机费降速费
这些我知道也都接受。
退小白盘会连小黑盒都必须一起退,如果要wifi机 就得升到1G的方案?
其实也用不到中华电信的小黑盒就是了,我自己有其他分享器
只是总感觉很奇怪就是了