最近家中的光世代100M及MOD到期,打算升到300M加上影剧馆+(退掉原有的特选餐)
已经研究了中华官网好一阵子,合约一到期就去网络门市点续约家速方案.
照家速方案官网的描述,只要在网络门市符合升速300M即可得到800点hami point.
https://www.cht.com.tw/home/campaign/modbroadbandlimittime/index.html
https://imgur.com/R3s0Req
甚至是速在必行方案也是应该要有800点
https://imgur.com/L6EKd9R
但我在网络门市怎么点都只有500点,于是今天就跑到门市看是什么问题.
结果门市查了半天也是只有500点,当场打中华客服询问
最后得到的答案竟然是要黄金VIP(每月帐单超过1500的客户)才能有800点.
这条件在官网上完全没写,我便问门市有什么管道可以申诉?
本来是跟我讲只能打客服,我回刚才不是已经打了吗? 得到的回复就只有这样?
门市才在电脑上不知道是用什么管道反应我的意见,看明天会不会有人回电给我.
其实300 hami point也不是什么大钱,
只是因为这件事情因为之前合约到期前就已经花了一些时间在询问,
没想到最后竟然是卡在这个隐藏条件,感觉中华不诚实.
难道大家在升速时都是黄金VIP没有遇到这个问题吗?
也顺便请教大家中华的申诉经验如何?

无约才800，我有约就只有500

我现在已经无约了啊,还是500.

网页完全没提到的确不行

我100M/849NT自由约，网络门市升300M有拿到800点

不是很意外就是了，还是半官股心态，假公司化

我刚看都有800点啊 跟vip没关系吧 可能你跟店员客服沟通上有误会?

我自己上官网点方案也是只有500点,VIP是店员打给客服后客服的说法. 表示官方自己也承认有问题.

上一波活动确实有写vip才有800 可能这次漏写？

我5月办家速方案，新办网络300m，mod无约续约自选20，有拿到800点

我这边则是网络点完美生活，页面就只有显示2000点选项，而没有显示网络门市的加码300点..

漏写就争取看看，有机会可以补偿。