Re: [问题] 有人被中华电信电销乱加价疑诈欺

楼主: budaixi (wei)   2023-04-22 01:53:29
我旧合约是 100/40 MOD全选 $1149
今年3月多到期后就在等中华官网有没新方案,还未到期时电销有打来说用原合约续约两年
然后没任何优惠,我爸被她烦到不行就把电话给我,我问他要做什么,说不续约她还会装收
讯不好没听到让你讲两三次同样的话,之后直接跳出一句说:你刚是说你要续约吗,我再说
一次不续约她就说好,那价格会继续延续(废话),后来就叫我爸直接封锁这号码(真的跟诈
骗集团没两样)。
之后4月中华出了MOD家速方案我就直接在官网申请了,隔天中华客服打电话来跟我确认资料
(因为联络人填我的手机),只跟我讲解方案内容跟确认身份没有提到其他的东西,然后今天
下午中华来装送的WiFi机跟换新调制解调器,装好测速给我看时显示500/250,我就跟他说我是
申请300/150,但他说他资料就是写500/250,我才发现我被搞了,才开始去看合约内容。
如果有申请新方案的人(有接过电销电话),记得登入中华帐号看合约有没有问题,因为装机
完后超过7天,想恢复原速率就会有违约金。
电销装成客服确认资料说明方案内容但却自行更改速率(绝对没跟我确认,因为她还偷改客
户接受促销资讯(图片红框处)相信一个脑袋正常的人都不会说我想收广告资讯),Whoscall
也显示客服,但那号码Google后一堆人在骂。
300/150变500/250价格从1099->1199,只多100,但过7天想恢复原速率可能要近万违约金,
相信很多被电销搞的也只能乖乖吃闷亏。
下礼拜我会临柜申请恢复原速率,整理出来只是因为我觉得很扯。
几个重点
1. 不要相信电销,登入中华帐号查看合约。
2. 旧合约到期后不会恢复牌价,电销没给更好的合约内容就等官网活动续约,像这次家速
方案就送800点。
3. 7日内临柜申请恢复原速率不会有违约金。
https://i.imgur.com/0lvT2T7.png
https://i.imgur.com/yN1rQpX.jpg
https://i.imgur.com/3sFjn4U.jpg
https://i.imgur.com/45uFn0y.jpg
https://i.imgur.com/z1ngS3U.jpg
作者: popopal   2023-04-22 02:54:00
XD 想说等到5月初合约到期前在来升速 想看电销有无更优惠看来直接网上续一续比叫实在了官网申请还会被搞 到底有多缺业绩阿>///<
作者: andrewkuo   2023-04-22 06:09:00
还好我的网络业者不会打电话来续约,没有原Po的困扰
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2023-04-22 09:33:00
那个更客户接受促销资讯有可能跟Email是绑一起的...也就是维持不接受促销资讯,但更改留存在中华的促销接受的方式,反正有点没点一翻两瞪眼,可以去申诉
作者: aalittle (a little)   2023-04-22 09:43:00
没错,有恶质电销会未经客户同意下就去申请方案,像n年前双北那波100m因地制宜挽留方案,我差不多快到期,有接到电销打来,不过提供的续约方案没有很优惠,我就明确跟她拒绝结果要临柜去办理100m优惠方案时,柜台小姐才说我的帐户已经被电销申请别的方案了,有够恶质的,还好柜台这边赶快去取消,才顺利去办好更优惠的方案
作者: mars1985 (╰|∵|╯)   2023-04-22 11:42:00
之前就遇过垃圾电销,说她是最优惠合约,想说家里长辈有在看MOD,当下就说好同意续约,后来在中华看到...官网优惠还比较多,林老师卡好,马上打去0800说不同意申装续约。
作者: andrewkuo   2023-04-22 12:44:00
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确实中华很缺业绩,连我这个已经不用好几年的前用户,也传相关讯息,可惜我这里还是走电话线,哈哈!
作者: Minihil ( )   2023-04-22 17:06:00
你这有点夸张 官网申请300M还会变500M
作者: KuKuoo (QQ)   2023-04-22 17:47:00
去ncc申诉还有要求中华印实体合约给你看
作者: knml (法师)   2023-04-22 18:38:00
这么缺业绩,我这连300M都不能升,难过没接到电话哈哈
作者: iwcuforever (大路寻骑)   2023-04-22 23:10:00
很确定没意思表示升速直接客诉就好了,电销一定有录音
楼主: budaixi (wei)   2023-04-23 01:59:00
有去NCC网站申诉了,不用5分钟,毕竟我资料都整理出来了,恶质电销减少对大家都好。
作者: chris777 (七七七星中淡)   2023-04-23 02:32:00
有申请恢复原速就好了 我之前碰到的电销是都还不错
作者: applewarm   2023-04-23 09:44:00
推,真的要小心,尤其很多人家里帐单是挂长辈的名字,电销就会得逞
作者: Qzzzz (APO)   2023-04-23 12:25:00
把电话改成你的,我就是这样做,避免长辈被电销骗
作者: FragileLin (请小心轻放)   2023-04-24 07:55:00
过7天客服一定会跟你解释,但要表态坚持反应或稍微凶一点表达不满,送回行销也有机会改回去,行销很多就是欠电
楼主: budaixi (wei)   2023-04-24 10:39:00
今天临柜办鉴赏期恢复原速率,7天鉴赏期是有用的,但还是老样子会先找理由(我这边看你就是办500阿)(不然我直接帮你改300好了),但我不想把业绩给这个浪费我时间临柜的电销,之后柜台人员说再重办就没7天鉴赏期了,但就跟楼上说的一样,虽然没鉴赏期了,出问题一样可以临柜送回行销就不会有违约金问题(不是自身问题的话),如果柜台人员不帮的话就NCC申诉吧。https://i.imgur.com/1LRr9Iw.jpg
作者: KSUGOD (昆山神)   2023-04-24 14:09:00
把联络人改成你就好了
楼主: budaixi (wei)   2023-04-24 15:04:00
联络人是我啊,也是我上官网办的,但还是被改啊,所以才提醒大家小心注意。
作者: kobe8112 (小B)   2023-04-24 16:19:00
这太哭了吧,是我就要求调电话纪录出来^录音
作者: snoopy5143   2023-04-24 19:28:00
电销人员都会征询客户同意及说明合约内容,有疑虑的话都可以调录音档确认
作者: andrewkuo   2023-04-24 20:26:00
楼上,不是每电销都照你讲的征询客户同意的,您说是不是呀!
作者: Minihil ( )   2023-04-24 20:37:00
是会征询同意啦 但我遇到的都避重就轻的问 只会说同意有多划算错过可惜 但有些条件或金额你不问根本不会主动说这方面比较没关注的人真的会被拐2年前我也是接了一堆这种电话 最后直接官网续约算一算约也剩没几个月了 之后大概又会接到电话了XD
楼主: budaixi (wei)   2023-04-25 15:15:00
后续就是专员打电话道歉,说会对人员加强宣导,叫主管注意那电销,也有调录音证明不是我们问题(原因是不小心选到500M,但总不可能说就是来骗的), 之后也会帮我改回300M,然后请我去NCC撤案,申诉如果没用我相信不会讲这句话,也可以不撤。
作者: kobe8112 (小B)   2023-04-25 17:55:00
你可以持续摆着然后说不小心忘记撤案XD
作者: andrewkuo   2023-04-25 19:31:00
NCC和中华就一个机构两块牌子呀!某个地方左边国家通讯传播委员会监理处,右边中华电信股份有限公司学院,那会怕NCC呢?537 黎明路二段https://maps.app.goo.gl/fnNp139aJPQTi2yB6
作者: kobe8112 (小B)   2023-04-25 22:11:00
用地址/机构位置的相邻性作为不同主体机构本质是相同的佐证,是要多不思考,或者多仇视特定对象才能说出的推论方式?这里是宽带板,单纯想黑特就左转黑特板,要讨论事情,要你就事论事是难如登天是吧?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-04-25 22:25:00
反正我早就黑掉他了,他不论说什么都对我没意义
作者: sazabijiang (笔落惊风雨诗成泣鬼神)   2023-04-25 22:33:00
不用对牛弹琴,浪费生命。我们继续讨论宽带议题就好
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-04-25 22:45:00
真的,反正一反驳他就跳针给你看,不如拉黑就好喔对了,刚逛到组务板,发现小组长已经驳回申诉了,我只能说可惜
作者: popopal   2023-04-25 23:22:00
撤案多麻烦 拿到NCC的信 等中华打来解释说OK就好了比较简单 根本更省事...
楼主: budaixi (wei)   2023-04-26 00:22:00
撤案打一通电话而已不用两分钟,撤不撤是看双方有没达成共识,不是一定要做这动作。
作者: popopal   2023-04-26 01:42:00
等他自己打来不是比较简单?为啥要自己打去XD?
作者: andrewkuo   2023-04-26 06:01:00
测不测案又没啥关系,只是固网申诉案多一笔纪录而已,等业者打电话过来跟你谈条件再说
作者: kobe8112 (小B)   2023-04-26 09:25:00
ㄔㄘ不是小学教的吗?比看地址乱唬烂重要多了,要好好学
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-04-26 11:48:00
@budaixi:让我想到一句名言:“不用2分钟便可结束”

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