[心得] 中华光世代电销话术

楼主: Feriohan (翰)   2023-03-30 12:38:56
这个可能已经不是新闻了..
想说还是上来提醒一下,尤其申请人不是自己而是家里长辈的乡民
我目前还有35/6M光世代合约,但最近可能被捞到电销名单中,接到两通电销的电话
whocall都显示为中华电信,对方是年轻梅阿的声音
见面就直接跟你说要帮你升速,调制解调器保持开机,两天后升速完成会再电话通知
也没说为什么要升速,一直问你同不同意,前面这段开头会让一般人以为是要免费升速
我满头问号想说我明明还有合约,也没看到种花佛心升速的新闻
以我种花快20年的老客户经验,种花不可能这么好
扯一堆后我问她为什么要升速,很瞎的回答我目前用的速率太慢跟不上时代..
然后我问他说照我原合约费率吗? 后面才结巴挤出要调整成60M的费率
当下秒拒绝,顺便当一下她电销不要做到像诈骗集团一样
虽然电销都有电话录音,但事后要去灰还是多一件麻烦事
温馨提醒众乡民,接到这种电话如果你刚好在忙,没办法专心听她说话
一律全部先拒绝再说,真有的福利,不用电销通知你也拿的到
如果光世代挂的是家人的名字,请转达他们接到电话请电销跟你联系
P.S 我还是喜欢电销是欧巴桑的大姐,开门见山干脆多了~
作者: Jay915 (平静的心…看世界)   2023-03-30 12:52:00
电销单位多数为外包且业绩压力大…
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-30 13:12:00
电销人那么多,很难遇到理想的对象啦(?)
作者: bailan (Bailan)   2023-03-30 14:13:00
电销有些是真有好康,但有的是半骗你续约...之前行动就遇过199/10G到期,过几个月打来问要不要续约说跟之前方案同想说一样当然就续,最后突然想到再问一下是10G吗,到这才说是1G..... 实在很唬
作者: jason790412 (Moca)   2023-03-30 14:27:00
上次接到大姊的电话是一直告(恐)知(吓)我要恢复牌价
作者: Zechswind (Void￾ N￾  ￾N)   2023-03-30 14:33:00
中华的电销真的很烂,推烂方案给我我直接跑去门市办,事后还有脸打给我说我怎么不给他办 -..-
作者: k879311 (CVF)   2023-03-30 15:34:00
首先大家要知道,电销不是中华电信有些电销其实年纪都很大,要扛家计,又要面对中华压榨https://i.imgur.com/VoNLsFv.jpg事实上,中华的新闻稿指出,该业务是由,桃园营运处委由云河科技有限公司承揽之2021年度行销承揽业务。所以不要再骂中华电信?都是外包不好???大家好好思考这个问题
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2023-03-30 15:47:00
说实在的 他外不外包关使用者屁事
作者: biarg (尘羽)   2023-03-30 16:03:00
很可怜就能用诈骗式方法?原PO这种方式的电销我接过很多次了,虽然我都拒绝 但是还是告知家人小心这种方式的电销。
作者: budaixi (wei)   2023-03-30 16:39:00
中华电销有些已经跟诈骗差不多了,而且态度极差,建议要续约也先看看中华官网有没有新活动,免得被电销话术坑。
作者: andrewkuo   2023-03-30 16:58:00
没办法,万一不小心续约还要打电话去撤销,再不行就只好搬出NCC了。维修也外包,电销也外包,看来只剩柜台的老员工是中华的了,年轻的也是外包给宏华了。
作者: Richun (解放左手的OO之力)   2023-03-30 17:54:00
电销就算外包,中华电信还是有管理责任,诈欺式行销掉的可不是掉外包公司的口碑,一般消费者直接会当中华烂。中华自己不去约束外包的行销手段,一样是搞烂自己品牌。
作者: dantes1013 (dantes1013)   2023-03-30 18:11:00
遇过报修,然后就接到电销
作者: andrewkuo   2023-03-30 18:35:00
放心啦!不用担心,我这个奈米股东都不担心了,一般人如果不接受还有政府机关呀!至少政府互联网还是中华独占,又不是学术网络还有亚太或是台固或是速博的电路,更何况只是一点行销小问题,之前就有人说中华电信经理不能代表中华了,更何况不是投保单位不是中华的怎么能代表中华呢?
作者: hTCU11 (Squeeze)   2023-03-30 18:36:00
超多帐号在ptt洗中华好棒棒 有够恶
作者: s981231072   2023-03-30 19:07:00
因为其它业者只有价格有竞争力,服务品质没有
作者: tn601374 (earlaon)   2023-03-30 19:08:00
中华电信柜台也烂啊,外包也是中华电信不负责任的做法你家要吃饭,我家就该死要给你骗?到底是要思考什么,中华电信每年eps多少吗护航理由也想清楚点各行各业谁不辛苦,但是你用骗的就是不对还是说,以后诈骗集团请老年女性来骗,还是低收入户做诈骗无罪,到底想表达什么,做错事还有借口的吗
作者: andrewkuo   2023-03-30 19:37:00
服务之前公司在报修星期五早上报修,结果维修星期一早上才到,问一下维修是宏华还是中华,维修员说他是宏华,后来才知道是蔡力行那时搞维修外包过没几个月,也是星期五网络故障,ONU上的PON也没亮错误灯号,打去中华要求转机房人员,客服死都不肯转,一直说线路问过,要派人来看之后才要后续处理,当然又是星期一才会到,维修又是上一次宏华那一位,听我叙述后觉得客服转机房就可以解决了,怎么从星期五到星期一拖了那么久,维修人员就打电话回去问怎么回事,然后又转机房马上就通了,是机房设定问题,从那次之后,我建议上面拉另一间备援,这两次五六公司没网络被搞到很多事无法运作
作者: kimwang (凯子)   2023-03-30 20:13:00
要外包出去就要顾好外包的品质阿 不然伤的当然是中华自己的声誉 不能用外包不该骂中华来撇清吧
作者: k879311 (CVF)   2023-03-30 20:18:00
维修外包 柜台外包 客服也是外包 Hinet 资安也是外包 ,客服转机房就解决了,屁啦,障碍单都是先到机房才转来外包的,不过机房就是中华正宗,这个就不能Line给外包了,通常中华机房都开启透通模式,所以才会演出外包到现场打给中华kim大,外包的精髓就是,自己开外包再包给自己不过中华老董也说,自己开外包再包给自己,这个是世界潮流,要永远走在最前面https://youtu.be/AgvbGeYCh70
作者: Jay915 (平静的心…看世界)   2023-03-30 20:36:00
包包相连到天边……
作者: shin021803 (晋云)   2023-03-30 22:20:00
中华的推销打来真的都跟诈骗没两样,可以看我之前发的文,都假装要给好康升速,对于费用增加都只字不提,骗一个是一个。
作者: sazabijiang (笔落惊风雨诗成泣鬼神)   2023-03-30 22:21:00
外包品质差也可以打去骂中华电信,这样他们才会换外包,不然这家公司就会连年得标。
作者: knml (法师)   2023-03-30 22:34:00
接到电销是MOD 20台10元,真的不错
作者: isaac1114 (Isaac.H)   2023-03-30 23:07:00
你们电销压力跟我无关,只要骗老百姓就是不妥,中年失业干我屁事
作者: r1239386 (T毛)   2023-03-30 23:34:00
电信门号的电销也是 劈哩啪啦讲一堆 只要你说 是、好就换约了.... 有点夸张所以我都跟我爸妈说 只要中华打来 直接说不需要挂掉
作者: Minihil ( )   2023-03-31 00:05:00
我以前还遇过完全没优惠的要我续签2年XD当时我没约一阵子了 跟我说不续会变贵XD我就默默说已经是牌价在付了..是要再怎贵
作者: k879311 (CVF)   2023-03-31 00:31:00
自己不会抗争,只会说关我屁事,这种人被人欺刚好而已
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2023-03-31 01:42:00
没接过计时制电销,我都嘛用固定制的
作者: begson (丁特)   2023-03-31 01:59:00
其实接到电销问清楚就好 反正你没同意他也不会随便帮你升
作者: popbitch (that's it)   2023-03-31 06:46:00
电销不会给你机会问清楚的,都是霹雳啪啦一直讲用词都伪装成类似通知你而不是要你同意然后都是同一套说词,你那边线路升级什么的这样骗却拿他们没辙,去申诉也只会说再加强教育训练之类
作者: bailan (Bailan)   2023-03-31 09:50:00
固定制都死猪价,也不会推销吧,小户问一下有没比较优惠方案也都是回只有网站那些
作者: firingmoon (小天)   2023-03-31 09:55:00
谁工作不辛苦 别拿辛苦来说嘴好嘛
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:34:00
奈米股东?从没用过中华FTTH的使用者还可以喷中华FTTH还活在蔡力行还在任的平行时空里,呵呵
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:37:00
我之前工作的公司有,难道ONU不是FTTH吗?那时候董事长
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:37:00
我接过很烂的电销,也接过很好的电销,虽然参差不齐但
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:38:00
就是因为那两起问题,所以才拉另一间业者当备援.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:38:00
所以你抗争了吗?没有嘛!一句贡献度就搞得你走心跳家了,多年以后还在纠结这件事
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:40:00
谁在电信公司上班,那是一般工厂.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:40:00
最起码我有抗争过,也成功争取到了FTTH,不像你整天只会在板上乱喷一通,被打脸就说别人是中华员工问号没看到是不是?果然又在走心,呵呵
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:41:00
后来才跟上面说要拉凯擘来当备援.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:41:00
你现在到底清楚了吗?那么多年仔细躲避悲伤,到了今天仍然还在装傻哈哈哈
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:42:00
我家就被中华说贡献度不够拒绝了!干麻热脸贴别人呀!
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:43:00
拒绝不会再争取第二次?真好笑说来说去都是they中华的错
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:43:00
1.我现在有其他间FTTH我干麻用中华.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:44:00
1.有其他FTTH为什么要批评没用过的中华FTTH?
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:44:00
2.我300M/100M一个月599,干麻用中华.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:45:00
2.我500/250M一个月1199,还给6个人用,干嘛用第四台?
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:45:00
至少我在前公司有用过呀!
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:46:00
给六个人用,那救祝你其他5个人没出过问题,反正到时候
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:46:00
呵,还真的没出过问题过
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:47:00
出问题鸽子可是找交双证件的人泡茶.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:47:00
到时候会怎样?你说说看鸽子没事找人泡茶干嘛?意思是想吉我是不是?为什么中华出问题鸽子要出动?你说说看嘛
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:48:00
自己去搜寻就有相关Case,别跟不认识共用网络.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:49:00
笑了,你在通灵我给谁用喔?我要给我家人用关你什么事?还共用网络哩,以为我什么都不懂喔?真的是越看越好笑,为了嘴赢我连共用网络都出来了
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:50:00
谁知道你家几个人?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:51:00
谁知道你又要讲什么不相干的话?有兴趣可以直接来我家啊,不过路途遥远,我可是不会付你过路费和旅费的还给六个人用别跟不认识共用网络,水准越来越接近teras了lol
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:52:00
所以呢?又想用虚假办吗?说道前公司用中华维修的事有问题吗?还是你认为星期五报修,星期一才到是假的吗?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 12:55:00
中华维修我也不是没叫过欸,但每次都处理得好好的,还会事先跟我说他们星期六日休息,有时候单子一多可能来不及过来,会再跟我约时间呢,那谁叫你星期五才报修?要讲中华的缺点也不好好讲,只会以偏概全以为别人都和你一样星期六还要上班,所以呢?我就算上班也会安排得好好的,至于你我没有兴趣,也不想知道你报修是怎样的情况中华有问题,做错的事我会骂,但以偏概全的来喷我是不会接受的
作者: andrewkuo   2023-03-31 12:59:00
有问题不报修,你看老板不电死你才怪,所以经过两次了,才请上面拉一条凯擘来备援.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:01:00
你老板怎样不关我事,沟通协调能力不佳就算了还跑来这里讲,我是你老板吗?别间公司有像你处理成这样的?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:02:00
那请问一下,全公司网络断了,只有中华一条你要怎么处理?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:02:00
中华修不好,那是该骂,但肯说明清楚原因,那我就会接受,其他间我不知道,但看了板上中嘉限速事件,我认为选好一间ISP很重要,不要乱喷其他ISP也很重要
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:03:00
那时候来不流行4G吃到饱.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:04:00
网络断了当然是要想办法处理好,中华如果找不到问题我
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:04:00
所以后来才建议上面拉一条凯擘来备援呀.
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:05:00
就跟你说是中华的问题了,你是要怎么处理?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:05:00
就跟你说了沟通很重要,你是听不懂吗?你后来也讲了,是机房问题,这叫中华处理不了?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:06:00
跟谁沟通?我跟客服说就好了,难道还要跑到柜台跟人员沟通?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:07:00
你上面的推文我没有看到吗?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:07:00
客服不愿意转机房我是能怎样?一直给打墙说线路有问题,要先派人来看
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:08:00
星期六日休息的事你第一次知道?没人跟你说?你也没有讲星期六日要上班用到网络,只会一直找客服,没有向工程师要电话?怪我在那边护航吗?不过是提出个反例而已你就跳脚,那更多人提出来你不就要气死所以,怪我囉?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:09:00
拍谢!以前就是星期六中华有维修,谁知道蔡力行上台后这样搞,老板听了也说怎么这样.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:10:00
以前是以前,现在是现在,请问你现在董事长还是蔡力行吗?你跟我抱怨蔡力行时代是要干嘛?我不管是蔡力行还是现在的谢继茂,我已经讲了我自己中
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:13:00
所以呢?星期五报修星期一才到就怪我沟通不良,这啥逻辑.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:13:00
华报修的经验,电销的事也讲得很清楚了,不需要再跟我说第二遍第三遍蔡力行时代的事,那已经过去了!你还想继续讲是不是?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:14:00
所以呢?难道又想说我说的是假的吗?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:14:00
我有说你说的是假的?哪一句?在哪个时间点?请指出来
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:15:00
不然呢?公司故障怪我沟通不良?我是中华工程师吗?有办法
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:16:00
“难道又想说我说的是假的吗?”,所以呢?我有讲过你说
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:16:00
直接跟中华机房沟通吗?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:17:00
客服就挡在哪里,你事要我怎么跟机房讲?难道要我跑去中华的调制解调器房敲门吗?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:18:00
扣人是中华员工这个帽子我已经领教过了,现在还要扣我“说你的话都是假的”的帽子,我没有辩驳你就要当真的是不是?所以?那是谁的问题?来,你说说看,我哪一句说你的话都是假的?
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:19:00
那请问公司网络出问题,为啥要怪我沟通不良?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:19:00
在你没有回答我这个问题之前,我通通不会回应你任何一句话
作者: applemilk84 (sg.milk0079)   2023-03-31 13:19:00
版规处分还不下来吗
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:20:00
明明是客服挡在哪里,请问要怎么找机房?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:20:00
沟通不良是指现在你和我的对话,又在当时空旅人了来,你说说看,我哪一句说你的话都是假的?说清楚,讲明白,不要给我顾左言而言他
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:21:00
那我讲前公司报修的问题,你一直说我的问题,我讲有错吗?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:22:00
请回答我13:20的问题右
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:24:00
就跟你说了沟通很重要,你是听不懂吗? ---->这可是你讲请问我跟客服沟通了,客服就是要派人星期一来看,那请问我沟通有问题吗?难道你要跟老板说断线我自己扛吗?
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:28:00
继续跳针没关系,我就等你何时才会回我13:20的问题
作者: andrewkuo   2023-03-31 13:30:00
你老板怎样不关我事,沟通协调能力不佳---->这是你讲的
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-03-31 13:30:00
我给你24小时的时间来证明我有说过你任何推文都是假的拿不出来,举不出来,24小时过后,你所有的推文我不会再回应
作者: kimwang (凯子)   2023-03-31 14:10:00
c大没必要这样吧 他这篇前面讲的也还好 星期五出问题本来就是星期五报修阿我也讨厌氨煮锅那种乱黑的方式 不过这篇前面讲得还算正常不过氨煮锅的公司居然不是办专线或者企业型吗想省这部分的钱又怕假日断线那也只能再办一条来当备援了
作者: andrewkuo   2023-03-31 15:13:00
我只是接手前一个员工办的网络,之前就有跟老板建议要不要办一条凯擘来备援,结果老板说又没出过问题干麻多花钱,更何况不知道谁跟他建议不用办,所以出了问题才去办一条来备援,老板不出钱难道要我自己出钱给公司用吗?
作者: kimwang (凯子)   2023-03-31 15:18:00
老板想省钱害到你啊 一般的网络就没有7x24结果最后还不是要多办一条当备援 虽然这样加起来应该还是比办企业型便宜吧(? 需要稳定网络真的没必要贪便宜会影响到运作的该花还是得花 不过惯老板就爱COSTDOWN
作者: Halk (Halk)   2023-03-31 16:04:00
电销都有录音,如果有疑虑,可以透过客服查询与电销人员对话的录音档,确认是否同意及了解合约内容
作者: Minihil ( )   2023-03-31 21:57:00
阿是吵爽没 几乎每篇都你们2个躲推文在吵 很闲?
作者: tonyian (巨水瓶)   2023-04-01 00:07:00
还有人真以为是外包阿https://bit.ly/3nDA01M透过切割子公司的方式把成本分割出去,只剩有获利的放在自家,当然服务会越来越烂
作者: distribution (distribution)   2023-04-01 09:23:00
我家接到的也是恐吓要恢复牌价,而且都打给老人在没正面同意下升速
作者: k879311 (CVF)   2023-04-01 11:04:00
是外包没错啊,出事了一律推说,他们是外包的与本公司无关,记者就会照本宣科,已请承揽商改善。事实上都是中华在后面指挥
作者: andrewkuo   2023-04-01 12:19:00
假承揽真雇用,雇用定义就是有指挥调度的工作指令.
作者: canandmap (地图上的流浪者)   2023-04-01 14:34:00
24小时已到,不再回应andrewkuo所有推文至于有人呛我很闲部分,对我有意见欢迎利用站内信如未收到任何站内信,亦将一律无视以上声明结束,并把讨论空间还给其他板友
作者: bmans (B面人)   2023-04-01 22:45:00
外包也是中华电信的子公司不是吗?
作者: sunways (米球)   2023-04-02 09:05:00
子公司就宏华吧,柜台、网络、客服,但之前来帮我装光世世代的,不是中华或宏华,而是开写着宏锜电信工程车的人明显就是外包商,至于电销阿姨是不是人力派遣就不知道了客服在没有宏华前,就是人力仲介派遣到中华电信
作者: andrewkuo   2023-04-02 09:53:00
子公司又如何,那些中华的会把你当一家人吗?https://youtu.be/uaCytGXSJYUhttps://youtu.be/coem6gdLLLg
作者: bailan (Bailan)   2023-04-03 13:25:00
装机除了ADSL一开始外,后来都外包阿,宏锜的不少,以前还有第一电信什么的,但是看留的名片都同一个人...真妙
作者: flypenguin (企鹅)   2023-04-04 14:06:00
业界公开的秘密,不能限制性招标外包给特定厂商。那就开 3~5 间公司一起标,不管哪间中都是同一批人做
作者: nikewang (耐骑王)   2023-04-04 22:45:00
现在年轻人做诈骗习惯了 不然电信门市也不会一堆派遣诈骗话术专员去骗中老年人
作者: songzhen ((#゚Д゚))   2023-04-05 15:24:00
续约诈骗至少15年以上有了 不是现在才有 硬要说的话就是现在的壮年中年都是垃圾 交给年轻人的也是诈骗那招吧所以现在中年被骗也算是种报应了
作者: andrewkuo   2023-04-05 15:57:00
所以要当聪明的用(网)路人
作者: pikachu2005 (Pikachu)   2023-04-06 14:14:00
我遇到电销都是大妈声音,直接跟我说目前费率多少,升速后费率变多少
作者: tobeensi (吐冰西)   2023-04-06 18:19:00
我以前接到的电销都是女生, 今年主动联系回电的则变男生
作者: firose (guest也是也是也是也是也)   2023-04-08 09:43:00
上次接到诈骗也直接说升速变多少 直接回她我又没有说要升
作者: FragileLin (请小心轻放)   2023-04-12 10:30:00
营运处行销各种奇妙话术,真的必需说被客诉自找的
作者: andrewkuo   2023-04-12 10:51:00
有业绩就好,谁管你用啥方法,老实能当饭吃吗?

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