※ 引述《targa123 (神族之主~~~)》之铭言：
: 如题!
: 使用300/100的,
: 一直都没啥问题又便宜,
: 不过从昨天开始虾皮手机与网页板就连不太上,
: 用手机4G又一切正常,
: 刚测了连TG也是一样状况,
: 有请客服重置了还是一样情形,
: 中间没经过任何设备,
: 其他网页与下载一样一切正常,
: 不知是否有人跟我一样与该如何解决呢?
: 谢谢!
刚用朋友家的中嘉帮你试了一下
虾皮网页正常
但app的直播无法连线要一直重试
BTW
这家客服很不专业
之前也反应过"特定网站"连线问题
客服说线路"讯号"正常(我当然知道正常)
就一直要人员来家里看是有X用
真的教育训练非常需要再加强
不是有事没事就派工
浪费公司资源而已

客服只看的到下行讯号值，下行SNR和上行讯号值，如果没异常当然说讯号正常呀！

客服不太会训练到知道你说“特定网站”连线问题该怎么排除SOP里面没有写特殊情况的对应方式，他们只能照SOP派工去查特定网站断线或是很慢的问题，我想要再往上的层级才能处理

看样子只能找工程师或机房处理了但是他们派工也没错吧?派人去了解一下也好倒是好奇你所谓的“特定网站”是指哪些网站?

中华也很爱派工阿，网站连不上去->报修重整线路->没改善->(那我请师傅过去看一下喔)，然后工程师通常也都查不出问题 (废话，就不是用户端问题)之前还遇过调制解调器自动重启，结果工程师来换MOD机上盒的，不知道这种工程师脑袋都装些什么

三大上游还有中嘉和网呀！

不派工就能解决的事的确也有，但多数应该都是要派工才能解决，不然派工就没有意义了吧，另外分享一下之前中华报修的经验，报修后工程师过来看，发现光纤被老鼠咬断，重新拉线后又发现调制解调器变压器有问题，换上正常的变压器还是不能上网，最后把调制解调器换掉才解决而且过程中我跟他聊了很多网络的事情，也从他那边学了一些东西，可能我运气比较好吧，都遇到不错的工程师。另外问一下TWM是哪家ISP?FET应该是指远传吗?

直播一直无法连没错,但只要连上了就都没问题,然后发现TG也是无法连的,刚工程师是说要约时间来收封包,阿你机房可以先测试阿QQ

满傻眼的，板上不是一堆人觉得中嘉好用吗?虽然我对于他们偷我个资的事还是很不爽就是

以它的价位我用到现在3年多才第一次有这状况应该算CP值很高吧!但若解决不了真只能换了

先前就有一个误按(官方说法)导致被限速的例子

误按不会2个人都误按阿,还特定网页

啊灾，官方就那样说，可以爬一下之前的文章那篇原po后来就跳中华了#1Zd2X-p4 (Broad_Band)

三大有线也有提供上网,刚好上游ISP有台固,中嘉和网和速博.CHT的ISP是Hinet,TWN是TFN台湾固网,FET是新世纪资通NCIC,速博Sparq.

了解

有一说一。第四台客服派工单请工程师到你家查问题是对的，首先他要在现场看你家内部网络规划，然后试着重现问题，总比许多新兴网络服务公司，只有云端客服跟鬼打墙话术好多了。

每次工程师来都在讲废话..

其实中嘉网络不太稳定，也会所联外网络（此指任ㄧ连国外），还会锁特定服务（例如：安博），重点网速常常忽高忽低，都没有满足八成网速，且不管怎么反应都是派工程人员，明明可以从后端MRTG可以观测，也有后端log 即可判断用户上网行为。即便来了也是浪费时间。

我用seednet的e指云游，他们客服会先回报给机房工程师，机房工程师主动联络协助线上排除，隔天再追踪有问题才会派工欸，派工完还会在追踪一次