故事发生在8月中旬的时候
家中网络环境是使用华硕Zenwifi XT8一组两颗,一颗接调制解调器拨号再分接出去
ISP业者为Seednet
问题为PPPoE拨号连线后中断,连线困难,即使成功也会在数分至1~2小时内断线
分享器记录到的log讯息为Modem hangup
发生的当下分享器重开数次问题仍未排除,更换连接调制解调器网络线测试依旧
拿另外一颗分享器拨号也出现同样问题,后来拿他牌分享器拨号则正常且不会断线
于是猜测是机器问题,遂将整组两颗一起送到皇家俱乐部检修
不久后收到工程师来电,检测不出送修的问题,测试拨号正常
不过说是有测试到两机无法配对的情形,所以打算直接换新品给我,询问我是否同意
(这个问题因为我之前常常会开App调整内网,看起来运作都正常,
合理怀疑是工程师看问题测不出来送回去大概又会回来所以找个名目让我换)
后来真的是收到新品,包装封膜都全新的,我当初还只有送修两颗分享器裸机
连电源线都没给
收到之后测试一样遇到连线困难的问题
包括新机韧体未更新与更新最新韧体版本(8月初的版本)
变成新旧4颗分享器,3台最新韧体版本和一台出厂韧体都有这个问题
回拨客服找到当初的工程师讨论过后得到结论是
“硬件没有问题,应该是软件”
维修只负责硬件部分,软件需要打华硕的0800客服咨询
打给客服把问题描述一遍之后只得到
“虽然难连,但不是连不上,就趁著成功连线还没断的时候,
使用内建的回报问题将记录档连问题描述一起回传华硕”
然后就没有然后了,传了之后也没得到半点回复
最后只能自救,重新回到WAN页面看了一下设定,找到
“启用VPN + DHCP连线”这个选项是开启的
关掉试试之后还真的正常连线了
试着开起来确定一下是不是这个选项导致,结果还真的过一阵子又断了
将这个选项关闭之后到目前为止又恢复之前正常使用的情形
虽然不知道到底是什么原因导致突然出现连线困难的状况
查了一下好像也没其他人遇到跟我一样的问题
就将这次神奇的经验分享出来
结论:
1. 若使用华硕分享器突然遇到拨号连线中断的问题可以试试看将
“启用VPN + DHCP连线”关闭试试
2. 华硕的硬件维修会有专责工程师跟你对口,换机更是不囉嗦,好评!
3. 软件打客服咨询看来不会有什么好结果,只会叫你回报问题