上上周的时候,接到中华电销来电,说要帮我续约升级一个优惠方案(桃园芦竹区),原本方案是
500M+小圆盘x2+MOD199=1499
她要帮我升级到
原方案+4个MOD199=1676
当下觉得奇怪 ,升级听起来没有很划算,而且她挺强硬的推销说你就升级不吃亏,同意直接帮你开通不用施工
当下觉得还需要时间做功课,就跟她说之前装了他们家半残Mesh 小圆盘后,不能PPPoE,负担一大小乌龟就罢工断网,而且申请的IPv6也因为是用当初很新的Nokia 小乌龟,还没办法使用,最后师傅跑了很多次换成旧型号才解决
客服听的头晕脑胀之后就说下周再回电给我,建议打客服报修就挂了电话
开始做功课,发现去年开始有了WiFi 6的石头家XD6 Mesh,也发现了500/250M惊人的1099方案,参考:
https://ptthito.com/broad_band/m-1652705984-a-7a3/
内文中52楼也是有接到跟我一样的专案mod 199x4=$1676
Mo01板上也有看到有人询问,现在想想说不定是同一个大大XDD
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=6593285
回到标题,因为现在中华客服支援1922,是打不进去的
我只好去中华官网申请专人联络,没想到中华电信的客服人员光速打了进来,再说明状况后,整理几个重点:
1.我的合约明年才到期,是没办法提前续约的,只能”加购”,不能”续约”
2.如果要 续约、更改合约会有违约金的产生,我的状况因为到明年年中,会产生3600元左右的违约金
3.没有我询问的$1099 500M,他这边只有$1099 300M这个价格
4.我问到的XD6 4t4r mesh 只能加购$139一台/月要绑两年合约,不绑约$159/月 之外还要$250的设定费,并没有官网300M以上网速+$79/月 的优惠
总结:
根据客服王先生的说法,电销打来是想洗单,帮我偷偷”加购”mod方案,并不是她说的续约
而且回头询问电销客服,也没有$1099的方案,有问题mesh不能取消换成新的wifi6,会有违约金
请问各位大大有什么方法处理吗?还是只能乖乖等到明年改约才能看那时候有什么方案,之前三天两头没事断网,直到种花把社区下面光纤分接的机器换成新款后WiFi 才能超过170M的速限,断网程度有所减轻,但也不是完全没有出现断网,维修工程师推断就是小乌龟的限制了,除非狂热到像对岸一样把光纤盒自己改装了,或是花大钱买个支援mod的Mesh另外处理mod
最后附上客服号码,内文中讲到的都是编号ZM1867的王先生跟我沟通的,人很好但不建议我升级也没办理处理我的疑问,故上来宽带版问各位大大,集思广益~