小弟在去年底终于看到盼望已久的光纤线路终于布到我家门口了(光纤分接盒都装在家门口
了),当下立刻打客服询问,结果客服说资料还没更新所以不能申办
之后又过了段时间,直到农历年前突然想到,故又用线上填单方式询问,隔天就有人员来电
,并告知可以申装了,但由于300M都是死猪价没得谈,故仅先提出更改供装方式(原先是电
话线双线供装,P883的UPnP功能搞不好还是我跟中华工程师讨论后追加的,IPV6也从初期申
请试用到现在的标准化,由此可知我卡在100M已经非常久了)
当下客服也有帮我申请派工,但年关将近,故要年后才有办法装机了
之后便无下文,随着日子一天天过去,某日在信箱收到一张来自中华电信的印刷品,打开一
看,上面写了无法申装,原因只有简洁有力的三个字"缺设备”
当下有点傻眼,便再次线上填单,内容大致上就是说请他们给个具体的解释,还有之前第四
台业务已经有提供1G网络使用,用起来没想像中差(延迟跟双线供装差没多少,而且人家还
有Wifi6,下载没1G至少也随便都超过4~500,总比万年100M来得好些),并请他们试算违约
金(合约到7月)给我,让我考虑一下是否还要继续使用
这次隔了两天,终于有电销人员来电,说”现在有设备”了,然后300M升速也可提供优惠费
率,当下我还再次确认真的可以办了吗?他也回我”设备刚到”
之后谈妥后当下也有收到短信通知会有人员确认时间派工,就这样又过了三天,说巧不巧,
今天台湾大宽带网络电销频频来电,但由于前几天才跟中华谈妥就等约时间派工了,故看到
来电显示就没理会,但一个下午下来还是CALL了七次之多
此时便觉得奇怪,这几天为何都没人来电约时间派工,便打了客服电话询问,结果客服说帮
我转给相关单位,之后又得到了”缺设备”这答案,这次回复有比较具体些了,直接说是目
前无调制解调器可装,然后要我等到下个月再看看
裁判!可以这样缺了又有,有了又缺吗!
我真的不知道中华电信到底哪个沟通环节出了问题....