[无线] DLINK COVR-X1870灾情与客服后续支援态度

楼主: home72105 (Yuki Nagado)   2021-08-06 01:09:05
抱歉第一次发文,排版怪怪的我删除重发。
我是不是个案我不知道,但是放一下我个人体验就好,从装好到找DLINK整个报修的惨况。
6/7 到货后,开心的照着说明书装好。
测试环境:中华电信光纤到府 500M/250M
布置环境:

测速都正常,虽然离他近的时候,三不五时会跳成2.4Ghz的时候,但频宽也还OK


然后接着事情就开始了,我从母机走到子机后,就发生了像影片这样的状况
https://drive.google.com/file/d/1GgDEkky4tot7beb2xt6_Bv_Dj-6insOP/view?usp=sharing
那想说跟客服报修看看,看看是不是机子有问题,有没有需要送修
那客服是怎么回复的呢?

各位啊!原来切换要等360秒阿,不想等的话要重开自己的WI-FI阿,我以为我买的是mesh分享器呢~
我有怀疑是不是韧体有问题?中间曾经发生明明密码打对,但是完全进不去的状况,后来我重开整组X1870之后就再也没发生过了。

OK,那不是韧体的问题,那要怎么解释那个360秒跟WIFI要开关呢?光这件事情,我就跟技术支援来来回回了好久。

最后终于跟我要了我的设定送RD了,这个时候距离我报修已经一个月了………


过了大概两个礼拜,给我了新的韧体。((之前不是跟我说韧体没问题吗?

你们不会有这个韧体的,一方面这个是测试版,另一方面,我拿到的第一天回家我就断线了阿,哈哈哈,当然我也回报给技术支援。

他也第一时间就回复我了呢!他也会断线呢!恩!你们RD到底在干嘛?

我已经协助他们测试2个月了,没办法解决我的问题,而我也向他们提出退货了

距离技术支援打电话给我问我购买的资讯后已经2天了,目前没人跟我联系,就算我漏接电话好了,我也没收到任何Email。
如果有遇到一样状况的人,mesh分享器切换是不应该要重开WIFI的喔~
题外话,不知道是不是我特别衰,之前更早之前从pchome买了Dlink X1560 ,刚买到照着说明书输入password,无法进入管理接口,当然重设也一样,那个时候第一时间询问客服,客服就叫我退货了。
所以这次没有第一时间叫我退货,不知道是不是原本就知道有这个问题了呢?
作者: whoisko (星风邪宇)   2021-08-06 04:46:00
您怎么那么爱这品牌啊?
作者: showshowman (show)   2021-08-06 06:09:00
这品牌遇到问题就是叫你更新韧体,都怀疑他们QA测法跟正常人有什么不一样
作者: simpson083 (雷姆,是一种信仰)   2021-08-06 06:14:00
八卦是你买这牌子 冬林克可不是叫假的呢
作者: r2870305 (pc741)   2021-08-06 09:25:00
Dead link
作者: maxpig (...)   2021-08-06 10:28:00
去年ac有线回程就搞不定了,不能设定只能自动侦测
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2021-08-06 11:49:00
这版上就是不推的东西你怎会买呢...业配看不懂喔
作者: whoisko (星风邪宇)   2021-08-06 12:33:00
Link系列我只敢买TP的,虽然他的设定很阳春,但超适合新手无脑设定
作者: lici0393 (小邮差)   2021-08-06 15:46:00
想害一个人没网络用就是叫他去买滴link
作者: bigfacetwo (big)   2021-08-06 15:51:00
dead link版上应该是送分题了你还能考成这样..帮QQ~~
作者: kalapon (D桃)   2021-08-06 20:45:00
用了一台NAS后就不再碰这个牌子了
作者: nicoleshen (㊣㊣)   2021-08-06 22:03:00
只能说活该
作者: birdy590 (Birdy)   2021-08-06 22:12:00
mesh 要问题少 还是选高通比较保险 产品成熟度差很多
作者: joshua830325 (Joshua)   2021-08-06 23:30:00
Dead Link不负众望
作者: wern05 (wern)   2021-08-07 09:29:00
Dead-link 不ey

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