事情是这样的
因为租屋处网速很慢 房东也不愿意升级
就自己联络中华牵了一条短期约的网络
6/24的时候 中华寄来一封HN帐号密码的短信
过没几天来装机的时候 工程人员说可以透过那组HN帐密来登入APP
结果载APP下来用这组默认的帐号密码登入却显示密码错误
本来以为是因为七天鉴赏期还没过 帐号还没开通之类的
今天再试一次 还是错误 就用中华官网的线上客服
结果线上客服的回复很慢以外 也无法帮我排除这个状况
只是说要跑直营或者用mail或传真来做密码更改申请
后来因为线上客服真的回复太慢 加上没办法帮我解决问题
就转用语音客服 但得到的都是同样的解决方法
但询问为什么会有 中华系统寄来默认帐号密码会有错误的状况发生
客服也没办法给我一个明确的解释 只说可能业务量太大之类的
但我觉得很荒谬 今天系统配发的默认帐密有错误 却要客户自己去办理密码更改申请
难道短信是人工输入的吗?
想问版上有人有遇过类似状况 或了解这个状况的原因吗?

我记得是给一张密码卡吧？如果是装机人员手上那张设定纸本的话，是机密不能给如果还是无法的话，当初申请时应该有身分证吧？创一个中华帐号，去网络上绑定HN号码。

我没有收到密码卡耶 刚刚透过email重新设定HN密码了另外当初申办的时候有说到可以折抵月费的点数要在哪查

现在不止传真可以，如果你是本人，又用的是中华手机门号当作联络电话，其实可以直接寄短信到你手机

密码应该是装机人员改的吧！他们有权限

装机的帐号密码跟给你的那组好像不同

这问题算暂时解决了 谢谢各位 有可能是被改过?

装机的有权限改HN密码？

短信应该是由系统发送的，会不会是密码输入错误呢？

我密码是用复制的也手动输入过都错 所以才觉得很荒谬客服一开始不相信也要我提供密码给他 他那边测也错误我主要是怕会不会被别人登入过并且改过密码客服说他那边看没有用户的操作纪录所以应该没事只是觉得如果是系统配发怎么会出现这种错误

装机的时候不是会当场测试用帐密连上网络?

可能装机人员改密码

他装完机测试可以连线后就走了 我当时也没多想

他是用他的帐密测，你应该用你的帐密用pppoe测然后密码卡我记得是安装前几天中华先寄给我

密码卡是刮刮看，难道来的时候顺便把卡刮开?不要有被迫害妄想症好吗？他用工单上的wifi.hinet就可以了，根本不需要你的密码

App 要先申请自己的帐号密码HN是 认证 用的

重点就是我根本没拿到密码卡App我就是申请完帐密 要用HN认证不过 才有疑问的我今天流程是 申办完->系统寄来HN帐密短信->来装机->插线就可以连线了->办中华app会员->用HN认证的时候密码错误我是直到要办app会员才知道那组短信寄来的帐号密码是HN帐密 (因为短信内容他的帐号是@hinet.net）根本没提到HN两字打给客服询问的时候 他也是提到短信帐密 他都没说密码卡的事情

可能有改流程吧 以前都给有银漆的密码卡 登入app帐号不用打"HN"然后其实自己申办帐号再用身分证绑帐号也行可以扣帐单的是hami点数 但入帐没这么快