[CABL] 推一下中嘉宽带的服务品质

楼主: uuuyyttu (土拨?3)   2021-06-08 00:08:36
说来神奇,没想到有天我会因为中嘉宽带令我觉得非常良好的服务品质而特别发一篇文,
毕竟如果有稍微爬过文的版友都应该耳闻过中嘉宽带的负评。
先快速说一下现况
居住地区:台北松山区
使用业者:中嘉宽带
使用速率:200M 搭配有线电视,方案费用无法提供,
只能说多问就会有些神奇的方案出现(嘿嘿
使用的调制解调器:CBN 的 CG3368
大约是半年前装机的,以前用 4G 当网卡,
但因为能跑到 3CA 的便宜 4G 分享器只有华为跟中兴,
用了一段时间实在不想用中国的网通设备
等到 4G 到期后就没在续不限速 4G 了。另外还有个原因是希望有能直接对外的 IP。
当时也是在版上跟楼下管理室找了几个业代,一个个去问价格,
当时的价格 中华 >>>>> 台湾大宽带 > 中嘉,作为小资族,当然是从最便宜的考量起。
因为小时后在家就是用台湾大宽带的有线网络,当时是租 50M 的,一直觉得没什么问题,
所以就决定从最便宜的中嘉开始试用。
为了避免踩雷,我还特地确认试用时间跟如果真的不满意的话,退掉的完整的手续与费用
没想到,装好的时候马上测速,竟然给我超速囧,
跑出了 250M 的速度,我也不知道发生什么事,
赶快去 steam 下载个游戏,也是小超速,大约 230M。
总之整体状况都非常满意,ping 到 google 平均延迟 11ms,ping 1.1.1.1 大约是 10ms
google meet 侦错页面显示稳定延迟 30ms
等等最后会附上 traceroute 结果,我猜应该是都有互连,所以延迟才能这么低。
不过!!就在这个星期四下午,一阵雷雨,轰的一声过后,网络就死掉了!!!
而且好死不死,死在当晚我要准备主讲一场活动前,真的是差点没晕倒。
快速确认后发现,下行频道的讯号强度非常不理想,除了前两个频道勉强有 -10 dbmV 外
后面直接一路往 -21 dbmV 迈进,而且 Uncorrectables 的数字疯狂增加。
(-10 dbmV 通常是调制解调器可以解析讯号的极限,再往下就几乎无法解读,
因此 Uncorrectables 就会快速增加,如有说明错误,请小力鞭QQ)
https://i.imgur.com/ncxR0yC.png
唉唉,自己确认了一下从接进家里的源头线路就这么糟后,果断放弃治疗直接打客服
客服听不懂我在说什么,但他说他的确看到电脑显示我这边的下载异常,
重开机一次无效后就直接帮我约工程师。
没想到意外的快,星期五晚上打电话,星期日早上工程师就来了,
快速跟他说了一下讯号数据后,他马上量了调制解调器前、分接器前,就说确认有问题
作为一个好奇心很重的小孩,我实在太好奇他手上的那台大机器,还问他怎么看
对方一开始说唉这种东西我们看懂就好。一整个没有要解释的意思XD
结果后来他查完家里后说,剩下的要去外面看,
我马上问:“你要找室外的分接点吗?我直接带你过去”,对方楞了一下就说:“咦?
你知道在哪??好那你直接带我去好了”
于是我们就到了室外的分接点,我又看到了好多神奇的拆卸工具,
测量完后他马上说源头讯号就有问题了,这边没办法修。他看我这么好奇,想了一下
就解释了一些机器上的数据代表什么,应该要长什么样子等等的基础知识。看的好爽XD
总之他说他这边无法处理,但他会请干网的人修理,于是就离开了。
撇除我问东问西的部分,过程非常迅速XD
原本以为这个维修又不知道要等多久,没想到大约过了两三个小时,下午两点的时候
网络突然整个断掉,是完全抓不到讯号的那种断掉,唉呀看来他们正在修了。
断了大约半小时,网络就通了,马上接到电话说网络修好了。
迫不及待赶快打开调制解调器的页面,哇~所有讯号都变成正的了!内心一整个爽XD
https://i.imgur.com/SkQfK9j.png
到这边是星期日下午三点
两天的时间,网络就修复好,工程师之间对话非常愉快,问题原因解释的很清楚,
修复完后速度又回到了超速状态。
我已经用了中嘉半年了....吧,反正用了好几个月了,
网络延迟很低,除了线路损坏那几天,掉包超级无敌严重外,其他时间没有掉包问题
网络频宽有遇过某天晚上掉到 80M 左右约六小时,除此之外都有达到 200M
电视基本没在看,但没有遇到问题,看片金真的鸟到爆只能折抵一定趴数,完全没用过
整体非常满意,无论是网速还是客服或是问题处理速度都很棒,
因为网络上几乎没有他们的推荐文,但我觉得好的服务跟经验应该都要推出来
尤其在负评满满的企业而言,一篇鼓励文或许会成为他们调整的动力,
因此特别写这篇文推推~
如果有公司的人看到这篇文,欢迎与我联系,希望能让这些员工获得应有的表扬
以下为 traceroute 纪录:
traceroute google.com Ruby: 2.6.3 23:21:00
traceroute to google.com (172.217.160.78), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.asus.com (192.168.50.1) 1.205 ms 0.948 ms 0.880 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 3.427 ms 3.590 ms 2.787 ms
3 10.143.255.254 (10.143.255.254) 21.162 ms 11.575 ms 14.162 ms
4 192.168.101.97 (192.168.101.97) 12.009 ms 11.241 ms 11.079 ms
5 chander-x68-2-po3-vip.ix.kbtelecom.net (203.187.22.85) 13.877 ms 20.992 ms 12.085 ms
6 tpnoc1-nc93-po95-chander.ix.kbtelecom.net (203.187.3.57) 13.970 ms 11.900 ms 12.038 ms
7 * tpnoc1-p93-2-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net (203.187.6.134) 15.237 ms 12.524 ms
8 chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.90) 14.070 ms
chief-p93-2-po86-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.9.66) 24.530 ms
chief-p93-2-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.90) 20.887 ms
9 72.14.216.61 (72.14.216.61) 21.391 ms 24.868 ms 11.741 ms
10 108.170.244.33 (108.170.244.33) 14.201 ms 13.208 ms
108.170.244.65 (108.170.244.65) 14.037 ms
11 209.85.245.65 (209.85.245.65) 13.805 ms 13.983 ms 13.973 ms
12 tsa01s09-in-f14.1e100.net (172.217.160.78) 15.061 ms 14.854 ms 14.161 ms
traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1), 64 hops max, 52 byte packets
1 router.asus.com (192.168.50.1) 1.562 ms 0.841 ms 0.794 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 2.190 ms 2.449 ms 2.931 ms
3 10.143.255.254 (10.143.255.254) 14.375 ms 12.928 ms 12.090 ms
4 192.168.101.101 (192.168.101.101) 14.473 ms 13.272 ms 12.969 ms
5 chander-x68-1-po1-vip.ix.kbtelecom.net (203.187.22.81) 14.973 ms 14.138 ms 11.971 ms
6 tpnoc1-nc93-po24-chander.ix.kbtelecom.net (203.187.9.5) 12.894 ms 12.016 ms 12.005 ms
7 tpnoc1-p93-eth1-50-nc93.ix.kbtelecom.net (203.187.9.18) 15.009 ms 13.997 ms 11.956 ms
8 chief-p93-1-eth1-54-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.58) 16.051 ms
chief-p93-1-po6-tpnoc1.ix.kbtelecom.net (203.187.6.30) 13.965 ms 14.341 ms
9 162.158.240.246 (162.158.240.246) 15.893 ms 16.167 ms 22.954 ms
10 one.one.one.one (1.1.1.1) 14.351 ms 13.944 ms 20.255 ms
如果有人要测其他网址,欢迎推文提供,我会再把相关数据贴上来
目前感觉是,只要用高一点的频宽,似乎就不容易遇到跟别人抢频宽降速过低的问题,
不过这只是猜测,没有任何根据。
作者: taipoo (要成功要积极)   2021-06-08 03:10:00
这是中嘉宽带的叶佩雯吗
楼主: uuuyyttu (土拨?3)   2021-06-08 10:06:00
不是喔,我的 ID 应该很好查
作者: andrewkuo   2021-06-08 10:14:00
一般很少人会去贴各Channel的讯号强度吧!对了,你的上行Channel 讯号强度一下吧!
作者: laymor (LayMor)   2021-06-08 19:41:00
同轴的 下雨什么的 一堆鬼状况 只推第四台有FTTH的
作者: morris2501 (音乐就是人生)   2021-06-08 22:14:00
松山区是凯擘大宽带啦。贵人多忘事吼最后一段感觉是为了ARPU而写,推高频宽营收较多抢频宽跟申办频宽多寡有直接关系?是否有相关数据证明这句话
作者: jacksonx2000 (捷克森插两千)   2021-06-09 01:53:00
cable FTTB也还ok 设备在室内稳定度够
作者: masterkobe (球球)   2021-06-09 09:09:00
嗯,没记错的话,这位是客户非业配没错。某同业觉得是业配的话我可以提供证明(证明不是业配的话我可以找你讨公道吗?整天只会污蔑别人)
作者: immoral (不道德)   2021-06-09 22:15:00
好像只能推荐中华电信 其他家都是业配欸?
作者: immoral (不道德)   2021-06-09 22:01:00
好像只能推荐中华电信 其他家都是业配欸?
作者: c98406023 (撌思漁撱)   2021-06-11 22:04:00
小心沦为跳板仔

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