Re: [问题] 中华宽带连结 ptt失败

楼主: nvidiaxp (风花水月)   2021-04-11 12:54:01
※ 引述《pigers (pigers)》之铭言:
: 我觉得很怪,原本想写在后面,但这个怪让我觉得需要再回复一封。
: 因为连不上跟中华客服说明,她说重整后让我试试,发觉可以连结上去了,但有趣的是,只
: 有一开始的wifi基地台可以连结上去,如果使用pppoe再开一个ip是仍然不能连结连结。
: 我很好奇的是,感觉中华电信在我抱怨后,开放了一个ip让我可以连结ptt但其他的ip仍是
: 锁死。
: 这是在测试什么吗?
: 很有意思的问题
: 有没有人了解的?
我住屏东地区使用中华电信光纤300m,一般都是用浮动IP上网与玩PS4
4/8起不能连ptt本来不以为意,以为是网络维护,过一天应该就会正常
但昨天4/10严重到连PS4的网络服务都连不上,数位游戏完全都不能玩(需网络验证)
再测试连到PTT发现还是不能连线,
打到客服专线反应PTT与PS4连线异常问题,客服请我换固定IP后PTT与PS4均连线正常
客服说因为可能是单方面封锁,所以他们无法处理。
解决方案就是要客户自己加装IP分享器设定固定IP,再连线到本来异常的网站或服务
甚至要客户自己佐证哪个浮动IP不能连线,当下只能查修你提供的那个浮动IP
还要客户提供PTT与PSN网络服务的IP给他们查。
由于消极的处理态度让我十分不满,我要求客服主管与工程师与我联络
并已经MAIL提供多张tracert PTT无法连线的佐证图片
由于我这怎么连几乎都是111.242开头的浮动IP,无法连线到PTT与PS服务器
仅一次连上1.173开头的浮动IP,可以连线到PTT
反正要客户自己佐证也提供了,只能静后通知。
作者: taipoo (要成功要积极)   2021-04-11 15:47:00
如果中华电信一值不妥善处理的话,可以投诉到NCC处理
楼主: nvidiaxp (风花水月)   2021-04-11 21:29:00
谢谢建议
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 11:30:00
就一直反映啦,反映人多的时候看会不会比较有效果。反映的人不多,就算把连线测试都呈上去,还是一样不太鸟你然后通通推出去叫你自己去跟对方反映。 好像这几年才开始变成这样,之前反映连国外某大网站路由变烂很塞,也一样推出去说叫你跟对方网站反映,不干他事,就算固定制也是。以前早期反映这类问题倒是都还会协助处里......所以有问题的都去反映看看,人多可能才会重视一下吧
楼主: nvidiaxp (风花水月)   2021-04-12 13:18:00
tracert后是HINET的168.95.50.x的路由挡某些区段浮动IP刚客服回电说修好了!
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 19:30:00
恭喜,果然反映人多才会有效果
作者: mizuhara (隐者之紫)   2021-04-12 19:51:00
受影响的用户别忘记打客服要求中华减免这段间的费用
作者: bailan (Bailan)   2021-04-12 21:33:00
这要减免好像有点难就是了,不过人多去要求看有没机会吧

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