先分享下个人想法
我自己最在意的两点就是网络稳定、客服在线时间
冲著这两点中华都让我很满意，就不打算换家用用了
满好奇影响大家选择哪家网络的关键因素是什么?
2020/11/9 风传媒 梁姗桦
近几个月，全球各地仍笼罩在疫情的肆虐之下，甚至在意大利、越南、韩国等地都因为过
于放松，出现疫情二次爆发的迹象，虽然台湾有良好的防疫工作，有如世外桃源般依旧过
著正常的生活，但在经历过端午连假、中秋节连假报复性旅游后，民众也意识到不可过于
掉以轻心，大部份的周末都选择待在家，在家中的休闲娱乐不外乎看剧、看电影、打游戏
、上网等，几乎离不开网络，随着待在家的时间越长，网络的使用频率及时间也日益增加
，网速的快慢对民众也越来越重要。
上网频率高 不被慢网速绑架
平常就是网络重度使用者的《二分之一强》固定班底马丁，更是感同身受网络稳定的重要
性，身为公众人物需积极经营社群媒体，所以工作长时间离不开网络，休闲时也会操作一
些加密货币，疫情开始之后，在家亲子相处的时间也变多，为了让儿子多接触瑞典文化，
马丁也会透过串流平台和儿子一同收看瑞典卡通。
马丁惊觉，除非是在不能使用网络的场域，他几乎没有不上网的时间；网络的稳定度、上
传及下载的速度就显得非常重要，当直播做菜教学时，遇到网络累格，很容易造成粉丝观
感不佳，或是操作分秒必争的加密货币，可能一时短暂的累格就导致下一秒价格就天差地
远，网络品质可能会间接影响工作甚至生活品质。
快速、稳定成为马丁挑选宽带网络品牌的两大标准，马丁表示，在做了许多评比发现中华
电信HiNet光世代网络稳定性很高、最高速率更可达下载1G上传600M，在网络稳定度及上
传速度满意度都登上创市际市场研究顾问之“2020家用宽带满意度调查”冠军，中华电信
HiNet光世代各项调查不单单只有漂亮的数字，使用者满意度也是有口皆碑，非常符合他
的需求。
实际成为中华电信HiNet光世代用户后，马丁发现不仅网速稳定不间断，客户服务满意度
、加值服务满意度、整体服务满意度称霸全台并非浪得虚名，24小时不间断的客服，让他
能及时解决面临的网络问题。
品牌忠诚度、认同度 领先全台
相较于其他宽带网络品牌，中华电信HiNet光世代具备三大特色，第一：上传频宽大，可
加速档案分享，包含上传Youtube、Facebook、云端硬盘、云端相簿、网络摄影机、P2P等
；第二：网络稳定、速度快；第三：于直播、电竞、追剧或串流影音、多人连网共用等情
境下，具有使用优势。
综合上述优势，中华电信HiNet光世代宽带市场市占率高达七成，也成为计画更换宽带品
牌消费者心中首选。根据创市际统计，中华电信HiNet光世代的品牌忠诚度极高，连续三
年都领先各大品牌，更换率低于两成，其中有七成消费者认同中华电信HiNet“上网打
game不断线”与“看影片/直播最流畅”，品牌认同度、忠诚度及指名度，皆荣获“2020
年家用宽带满意度调查”冠军。
网络时代 资安不可少
此外，近几年勒索病毒猖狂，大至企业小至个人资讯安全越来越被重视，中华电信HiNet
光世代智慧生活方案也不忘守护使用者的网络环境，提供“安心上网服务”把关使用者的
资讯安全，用户开通免安装即可使用、跨平台皆可申请服务、黑名单数据库一律由HiNet
情资中心无痛升级，不影响电脑使用习惯。
对于工作与网络密不可分的马丁，资安问题也是一大隐忧，马丁提到，前阵子就曾收到含
有不明网址的不明信件，差点让经营许久的社群软件毁于一旦，“HiNet防卫守门员”可
侦测僵尸网络(Botnet)、勒索病毒、挖矿绑架、钓鱼网站等恶意网站，当用户试图连线至
恶意网站时，早一步提醒客户避免受骇，并定期更新黑名单数据库、即时拦截恶意连线，
对于工作离不开网络的使用者非常受用。
此外，家里有孩子的马丁对于“安心上网服务”中的两项服务：色情守门员、上网时间管
理服务特别有兴趣，马丁表示，随着儿子安东年纪越来越大，接触网络的时间越来越多，
难免会担心安东接触到不适合他年纪的网站，这两项服务大大地造福有学龄儿童的家庭，
让孩子可以在健康的网络环境下接受适龄的知识。（相关报导：中华电信调降光世代月租
费 每月可省5至11元｜更多文章）
随着待在家中时间的递增，不论是远距办公、教学、多媒体休闲娱乐等都离不开网络，网
速的快慢、稳定度决定了人们的工作效率以及生活品质，在这个世代拥有光世代网络已经
成为必备条件。
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