最近要退租凯擘遇到一个很麻烦的问题
因为已经使用了五年多
申请人是某前任女友(现无法直接联系上且听说已结婚)
目前已经是无绑约状态
去年跟前年都曾经有可能会退租的情况
之前凯擘的主管说我只要有她的双证件照片就好(这以前她有传给我)
会是主管说是因为客服说我案例特殊无法处理
所以当我今天本来要去退时 保险点再确认一次想说又过了一年
客服却说若没有本人的双证件 退还也不会退费给我
我说你们去年有说只有要照片就好 你们主管答应我的
凯擘客服就说这是国家规定 找谁讲都一样 态度莫名的超硬又超呛
所以我现在该怎么办？
目前我已经文字客服写信过去说只使用到这个月底
那就机台的部分不用还了？押金当送凯擘？申诉NCC会有用吗？
本来想说只是简单的归还机台、拿回押金跟退回已缴费用
没想到变的这么复杂...哀

没办法，依法就是只能由申请人处理，你只能去找前女友请他处理此事，如果前女友拒绝与你沟通或协助，你只能认了。

怎么现在的人一个被拒绝不满意就觉得人家在呛声，确实是国家规定阿，业务报价都有时效性的，隔了一年要拿一个不知道是真是假的口头承诺要退费，换了你是承办人员你给不给退？有点同理心好嘛……

拒缴不就好了..该公司就会找到你前女友

你自己的问题，还怪凯擘？