我是数天前有发文的苦主
今天就是他预约说要来的时段
结果还是没来 我看障碍处理单上面从：本日会来
改成了已派工
但日期却从9/11变成了9/12下午？
中间完全没有一通电话
因为要来修 我把事情推掉就在家等
突然又改时间 是不是又要在单子上写：因为客户不在家所以没去修？ 然后又继续拖延？
语音约时间 那是不是就代表你方便的时间？
而我按确定 也代表我方便
片面自己改时间又没通知 是当别人的时间都不是时间吗？
好像每天只要守在家等你就好了？

建议打128客服转知维修员 你在家候修 而非只靠网络报修

向客服反应，并询问解约金是多少，客服会马上很有效率的约时间

建议直接转客服反映，然后要到工程师的联系方式额外约没有联系直接改时间一定会帮你处理到好的

我是常遇到预约下午,早上提早来

上星期打客服要转ISP到中华，客服帮我排9/7上午，等了一个早上没来我就出门了，到今天打给我没接后，传了一封短信说明天早上来施工，就打给客服说要上班不方便，时间再说吧

工作难为的点：每位外包员要负责用户(17000~22400)不等，这条件是公司要节省成本而订定的，故外包无法顾到每用户，能作的就去作，尽力的去作，但就是无法满足任何使用者…曾遇到有同事正在维修此用户,而下个用户来电急催,就把电话给现在这用户,然后二个用户就在电话中骂起来了…

因为是外包的，跑近的跟远的，钱都差不多，难修/偏远的就会被扔在最后面等人捡，想当初我老家办个ADSL等2个月还等不到施工人员，无奈之下只好进线客服”沟通”，隔天就有人来装了

有转客服 还是一样没来 又踢皮球 我觉得 那是你内部的问题 不是消费者该承受的 就算真的忙不过来也该打电话 而不是让人干等 然后又擅自约个客户不知道有没有空的时段

你可以选别家业者，然后去向消保会或ncc申诉

我之前的报修经验，今天报修然后约修隔天下午，隔天中午就来电确认到修时间，服务好又客气，建议跟师傅沟通双方合适的查修时间

哪来师父？从头到尾就电话语音 然后客服按9

问客服啊，应该会请查修的跟你联络，这样就有号码了

正常问过2客服后，客服会请装机师傅联络你才对。感觉楼主运气不好，遇到烂外包了啊，我因为移机好几次过，装机经验大多还不错呀。

你真的好衰.....

那就努力的考进中华电信吧！楼上有人证明中华对自己人的速度比一般人快，自己人当然要对自己人好呀！

回原Po，你请客服找中华内部的查修班帮你处理，强调不要外包的试看看

烂透，派来修的上礼拜早上换插头就走，下午又叫回来修，换机子，这礼拜又断线，打去客服都说连线可以...当下我网络断线啊...整个客服跟维修烂到不行，不能用钱还照收！

有一种4G吃到饱SIM卡 插在一台家用分享器的网络 可去申请至于吃到饱要用哪家 就自行去寻找各业者的吃到饱方案囉

看师父技术没办法判断是内部或外部问题就叫修不好但调制解调器没红灯原则上就是外部问题

我之前也预到因为天气不好不来...后2小时说没下雨才来

看到这我都要笑了，数据没红灯为何不是原则上是分享器问题？而是外部？

更正上面调制解调器没红灯就可能不是外部问题。

最后结局是 变压器坏了 电压不足无法启动黑盒功能

打电话给客服，叫工程人员直接联系比较快