大家好，我的疑问如题
今天中华电信来新租屋处安装光世代100/40
可是安装完小乌龟后，请安装人员帮我们拉一条线到电脑上
他却说那不关他们的事，线全部都要我们自己处理
他只有用了他随身的笔记型电脑测试网络正常给我室友看就走人了
因为根据我自己过往经验
安装人员至少要安装一条网络线到其中一台电脑上以供使用
刚刚和客服人员询问过，也有得到一样的回应："至少会装好一条线供使用"
所以想请问一下大家，像这个情况应该请安装人员回来把线装好吗？
还是因为室友已经签名完成安装程序，我们只能自己吞呢？谢谢大家
P.S. 这篇最主要是想问问大家之前遇过的经验，以及想厘清是否是安装人员有问题的部
分，也先谢谢大家的回答跟建议~
作者:
utamaru (IN OTAKU WE TRUST)
2019-06-10 13:32:00网络线也没很贵啊 自己吞吧 等安装人员再来的时间成本可能比网络线还贵
作者: camadodo 2019-06-10 14:05:00
装机时除了调制解调器,确实会另有一条网络线没错,但线不长所以若你调制解调器到电脑的距离长,这种情况就要自行处理
作者:
mirc (阿谷)
2019-06-10 14:07:00有网络线，但是很短，电脑多远就要自己拉喔
作者:
dustree (冷光有很明显的区别…)
2019-06-10 14:25:00我家桌机和小乌龟刚好在斜对角 那安装人员光藏线走线不就饱了?
作者:
yixianl (yxan)
2019-06-10 15:00:00以前装时有给一条网络线
这部分我有问过客服人员 说是材料费有补助 不需自己准备因为自己也有升级 有特别问过这部分 不需自己吞
我是升速光纤换小乌龟，原本旧有的线都已经牵好了，不过因为有送mod所以他有给我一条新的线装到mod上，然后再给我另一条没开封的线说送我（？那条应该是原本要装到我电脑主机上的线
作者: linpu (阿朱朱) 2019-06-10 16:51:00
安装的时候小乌龟直接拉到电脑旁边
先弄清楚，这不是人家的义务，本来就只要到小乌龟就好，以前怎样那是那时候那个人愿意或者他爽他有能耐，有办法报销，你不会以为工作人员的线材以及耗材是天上掉下来的吧，那些东西都要填单领取或申请的，用太凶超过扣打都要写报告报备的不然就是被钉然后考绩难看然后按照经验，通常有申请mod的都会拉线，但mod跟小乌龟是不同单位，每个单位的规定跟主管鸡巴程度以及扣打额度也不同
作者:
vaper (风雨飘摇的世代)
2019-06-10 23:06:00会送一条，但那是新安装，会有整盒的安装包但中华民营化了，有些都外包了，很多直接拿着机子去装的毕竟网络线不贵，自己买条好的吧
作者:
kouta (Kk)
2019-06-11 05:13:00他们现在不会碰用户电脑吧但来帮我装的师父都会留下网络线跟HDMI线下来欸所以就多了一两条网络线跟HDMI
1.现在没这么多新机，多数都是中古机，这也是为什么很多装机工程人员都是直接拿机器没有盒装，2.上面说的有Hdmi线，那一定就是装mod，虽然都是跟中华电信提供的服务，但目前mod跟小乌龟的装机业务已经完全拆分到两个不同单位(子公司)，mod要给是因为mod机上盒是中华提供给客户的租赁设备，原po的电脑是中华卖给他的？3.早年没配笔电所以用客户的电脑进后台，装上去的线要凹自然就容易，但奥客总会导致一堆纠纷跟莫名其妙的客诉，例如为什么人家的线都能跑1g，这条只能跑到100m之类的破事，加上服务规范化以及外包成本costdown，没给线有什么好意外的，因为从一开始那就不是人家的义务，我以前买硬盘也都有附sata线，现在哪间硬盘厂还给消费者？中华被ncc逼降资费，合约期间的一样会降资费，也没有说要等到合约满重新申办才能啊，要再这种地方打客服客诉，到最后的下场就是装机人员背锅，子公司待遇已经够差了，还要一天到晚被钉或者背锅，结果就是高流动率以及人员不足，到了最后消费者也没有比较爽，光排修就有得等了最后，mod机上盒退租归还的时候，理论上网络线跟hdmi线都要跟着归还，只是网络线因为大多都是现场拉线现配现夹，没有财产设备的编号登记，所以不会被要，hdmi线就比较会被要求，不过还是看个人怎么跟中华的人沟通
其实原PO发问询问的态度都很好，补充的说明也很完整，楼上打这么长却解释不了客服说法跟实务作法矛盾的事实QQ
因为客服跟实务操作不是同一人，所属部门跟主管也不一样，原PO能不能反映，当然可以，但就会回到上面说的那样，变装机工程师要背郭，即使他是依照上级的指示作业
作者:
kaky (菩提本无树明镜亦非台)
2019-06-11 13:01:00客服跟实务不同仁干客户什么事...规定有就有没有就没有
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2019-06-11 13:35:00以前ADSL有附绿色网络线
作者: kk0932 2019-06-11 14:48:00
(1)如果他有在调制解调器里设定好pppoe连线设定，那你的电脑只要接条网络线到调制解调器上，就能上网。也就不需要另外再帮你的电脑做设定。(2)有疑虑或需求建议于当场提出，如果当下你有提出有电脑需要设定，而他拒绝了..那才有可议空间。
楼上有在看文章第三行吗= =?而且到底甘“设定”什么事...这篇文不就只是问会不会附一条网络线而已，为啥可以越扯越远...