各位版友好，
自去年9月和规设科奋斗以来，中间交手了n次，终于在4周前，规设科以拉明线的方式将
光纤拉进大楼了，并告知可以去柜台申请了(据规设科设计师表示，最高可以装到500m)。
但大楼住户上周去申办100m，以及个人今天早上欲去申办300m，柜台及客服均说"你们社
区只能办到60m"，
意思就是我们不能申办光纤，电联规设科人员，表示可以申请，但要我们自己跟柜台说，
柜台坚决表示无法申请。
把情形告诉他，他们要我们自己跟规设科沟通，又再联络规设科，规设科一直要我们自己
跟柜台沟通，现在鬼打墙中。
请问版上有版友遇过这种情形吗？
如果要打客服，到底要找哪个单位回答?
谢谢。