总之事情是处理完了
费用全数按月退还
速度回升到100M
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今天一早打进客服询问
才知道当初他们打电话跟我说
加几十块从60m升级100m
后来短信来说升级完成之后，根本没升级
短信是发了，速度完全没上去
当然这就是我自己太笨没去确认
简单来说
就是我前几个月都白白多给种花几十块
是小钱啦，不过如果家里网络是挂在长辈名下
或是曾经接过种花电话说有升级优惠的
记得查一下到底速度对不对
可能有时候长辈接到电话之后就忘了
就多付了可能一年多也说不定XD

幸好圆满解决！可能ISP的速率设定已经更新到新速率、但电路没施工到，所以速度一直上不去

那有任何形式的赔偿吗？ 减收一定比例的费用？

楼上内文有写 费用全数按月退还

恩恩，感谢楼上，眼拙漏看 话说有升速的话,保险起见完工后最好测速一下,至少用中华提供的测速都好

这包有够大… 机房动过设定后才会发完工短信所以根本是 load 出来忘记调就又 save 回去…

升速不时会有施工人员换机器测速才能报完工吗

没错，如果有电销通话允诺的合约，记得跟他确认开通日期，记得在开通或升速日期确认速度，并且立刻当天跟客服确认和机房有无升降速的动作

不过这样是不是表示你们家用不到这么多(？)

感谢分享心得

我记得升速时，会有工程师来家里测试。来我家的工程师侦测到上载速度达标，下载速度不足，然后打了一通电话给机房的人就好了。你应该去客诉当天去你家的工程师，超没责任感

升速很多时候是机房调整就行囉机房测速未达标才会派员到场检查。

感谢回报

升速很多时候机房调整就好+1

我家特殊时候会需要，比如睡前一段时间我在打game其他人要看netflix或是我电脑下载大作，同时吃饭时间在看美剧的时候会需要家里人数不太固定，总之以互不干扰为前提升级网络关于工程师来家里这个我有确认过，当初就是说机房调整就好所以升级时没有来家里

圆满就好～有时候升速完真的要自己检查一下比较保险一般有到府施工是会测速确认签名后才算完工不过我觉得退费是最负责的行为