今年7月到中华电信临柜申办光世代升速（20/8→100/40）
当初告知的是不须要更换调制解调器，大约4-5个工作天会完成
但是现在已经9月中了，依旧没有升速.....
这进两个月的过程：
线上文字客服3次
临柜询问1次
拨打24小时客服4次
上礼拜拨打的时候告知本周一定会完成升速
不过网络测速依旧是原本速率
请问一下，有没有遇过类似情形的朋友可以教一下
这样的情形要怎样处理才能让成功完成升速

也太久……我打客服 都一周内完工…而且你这个也不用到你家施工

通常都是要换设备或更换线路时才会花比较久的时间，像我家之前装MOD时也是缺料才又多等了三、四天左右，要不要改从官网意见信箱反应看看？

升速完成好像要重开调制解调器…不知道原po有没有重开过？

https://123.cht.com.tw/ecas/B92用这查询看有没写啥状况吧

业务已完成.....

我之前要升速施工+申请等了8个月其中包括说今年会施工 但施工后却回说我家不在施工范围回报工程单位后一个月还是没动静 预约升速变成无法申请最后我是直接投诉我们这边的规设科 然后一个礼拜施工申请后也是卡住再打电话进去催 两个礼拜左右完工PS 1月规设科说今年附近会施工 5月说我家不在施工范围8月预约升速变无法预约 我就投诉了 中区那边马上就有反应

会出现“您所申请的案件皆已处理完毕！”表示当地营业据点已收单送件，但还没有进入查线和调订线路的流程，推测可能是送件后正好遇到缺料或缺Port，就直接卡关了，要等设备扩充、补料或改供装方式，如果有投意见信箱，可以等对方回电时问清楚

打123请客服连络派工单位查询有没有掉件。

我的上上星期申请，过几天寄信来说缺料要等等等...

直接拨打客服确认比较快，若是可以施工了就会和你约时间了

回mstar大，如果是缺料的话确实得等时间没错，不过建议可留下装机人员的联络电话，这样后续也比较方便再询问追踪