第一次po文，手机排版请见谅
我们的光世代已经使用两年多，一直都满顺畅的，桌电连的上，wifi也都没问题。三个月
前合约期满继续续约，偶尔wifi不稳，其实也没有太大问题。
But7月底开始开始网络不稳，两个礼拜前网络极度不稳，频频断线，打电话到中华电信申
告专线，客服人员说，会请工程师前来维修，当下教我利用简单的故障排除维修，调制解调器
关机等待五秒后重开，咦貌似奏效了！网络又可以连上了。不过好景不常，电话挂断没多
久，又连不上了...傻眼，只好把希望寄托在工程师身上！
等了两日，工程师来看一看说，“你们这里不适合用光世代，建议换成ADSL”，又傻眼，
我们用了两年多都没问题，为什么不适合要让我们续约，出问题之后再来说不适合
工程师给了我们名片，请我们不要再打客服，有问题直接打给他，8/15工程师再次前来维
修，他回去之后更惨了，本来桌电还连的上，到现在桌电，wifi完全挂彩，连不上！！在
这期间打电话跟工程师反应，他说“设备老旧跟线路的问题，又说当初不应该安装光世代
，应该要装ADSL...你们这条路的前面xxx有设站，后面xxx有设站，你们这没有”设备老
旧
线路有问题电信业者要更新维修吧！哪有叫客户倒退噜改回去装ADSL的！当初也是你们说
光世代速度比较快，我们才换的
讲到后来对方态度越来越不耐烦直接回说“我讲这个（专业）你听不懂，我跟你说这些没
有意义”，叫我们去打客服...（完全傻眼）
目前呈现僵持状态，对方提不出一个合理的解释，为什么光世代使用两年多都没问题，现
在却不行。然后请我们装ADSL，也没有提到速度，或是稳定度如何，只是一直鬼打墙叫我
们改装ADSL。
这种态度无疑就是：
来来来，向后转大步走：4G跑不动回去用3G啊，再不行，没关系还有2G!再不行，你退租
嘛！智慧型手机换功能型手机...不求进步，却要消费者妥协

可以退租不要用....

才刚续约三个月 囧

调制解调器有修理? 还是帮你换新的? 我有遇过类似的状况工程师也是这样的态度，专业的傲慢，升级换了新的小乌结果使用了几个月连不上，工程师来的确是有问题，修理过后一楼可以连了，二楼状况还是一样，推说是WIFI本来二楼就不保证连线稳定，我使用的电力线连接设备也可能故障了，后来我打客服要求直接要求换一台新的调制解调器工程师还打过来指责我，质问说我是不是以后还会有更多无理要求，来换时很不甘愿，不过换新的之后一切都正常工程师觉得一楼可以连就是修理好了，可是机器刚装时新机的WiFi功能在二楼是很稳定的，就连升级前的那台旧机二楼也是顺顺连，工程师觉得他专业，我是奥客回去翻纪录，一月底升级换设备，三月底时故障报修，第一次只有修理，第二次我要求才换新的调制解调器，到现在顺顺的用了快5个月了，幸好我有要求换新的。

用中华网页客服信箱报修，不要用电话记得注明不要之前的维修员

要不是外线就是你们家的内线有破皮之类距离根本不是问题,两者都是从光化箱拉线到你们家,最好会有差

原PO有可能是超距供装问提所以维修人员才会建议换回adslADSL跟VDSL供装距离是不一样的SNR比会随着线路距离及品质决定素质的好坏

如果因为超距造成不稳,那这问题就会发生在两年前而不是在近三个月内了

关键字：超距假光纤从家到机房仍是走铜线，所以假光纤程度上也算adsl不要去在意是不是光纤，重点是在稳定...谁叫你住太远(小声

超距是能超到哪拉,之前10M的供装距离大概800公尺左右,怎么拉8成以上不会比adsl拉到机房远吧,那是否该比adsl稳?更何况我上面说过了若真的是超距不稳不会最近才发生,难怪种花不会进步,一堆超烂的借口还有一群相信的客户

是建设的问题 董事长砍遇算 没$装新光纤 股票赚饱满

VDSL是从光化箱，但ADSL是从机房或是RD，两者不同啊不过这叫人降速改ADSL的颇怪，再报修还这样的话去申诉吧

通常换调制解调器会是常见的第一步，除非缺货…。距离也不能说不会是问题，因为无法确认原PO二年前和目前是否连同一个光化箱，如果原本的光化箱拆除，改接到前站或后站，势必会拉长线路距离，不过网友的各种臆测不一定符合原PO的情况，建议还是打客服反映与工程师沟通困难、障碍久修未复云云，请维修单位查明后另派他人处理，可能比较好

楼上所说也算是个人臆测的一种不是吗？还在网络上引导CPS换师傅……请原PO先上网查寻家里可供装的最高频宽吧

光世代供装查询及频宽需求预约，在查询可供装网速，需同考量距离及设备有无可用的埠；若以家中电话/地址查询时，只要缺一条件有可能查询结果网速会比现在低。以目前电路编号查询，结果也有可能就是呈现目前网速。原PO文发文应是希望能继续租用20M网速，还是在洽客服反应或换利用意见信箱表达疑惑 http://goo.gl/LpPGky

看原文和回应，工程师来检查时没有先帮换新的调制解调器吧

长期曝晒太阳... 中华不都走地下的？

I大大：工程师8/10有换一台新的调制解调器S大：好谢谢!我们是希望能回复到以往的品质，不要去降速换成ADSL,设备线路坏掉，来修理更新，求进步才是

是我眼睛业障重吗？要原PO换师傅的不是另一位乡民吗？

同意l大，这理由你懂得，至于中华的意思就是要直接拉光纤到你家,时间若从无到有最快是一个月,我家是三个月左右

网页查那个可供装最高速率也只是参考实际还是要师父现场测试才准确我家当初要装60M/20M 网页查可装到100M/40M客服也确认ok 结果师父来现场一测试只能稳定跑20M/5M

回复S大这问题规设科有距离计算错误问题，导致行销单位看到唉唷可以装就一直推销，装完后查测起来看距离与当初的不同，障碍频繁的出现

中华大部分线路不是都跑地底吗？所以才要等挖马路啊只有光化箱体到家里这段才是跑裸露电话线100M/100M以上才是真正光纤到家吧

光纤到府看线就知道了，调制解调器出去的不是光纤就是走铜线

Win…大说是不是眼睛业障重？。来师傅跟你开释:不要紧这是(暂时的)，只要你先盖上电脑，然后一直唸阿弥陀佛阿弥陀佛…然后再打开电脑，你就会看到这段话…建议还是打客服反映与工程师沟通困难、障碍久修未复云云，请维修单位查明后另派他人处理，可能比较好。这些话都是(真的)，不是师傅乱掰的…。是不是业障重？？？不要紧的，多唸阿弥陀佛，现象界都是暂时的回到原PO的问题，其实关键在客服回答的1-1.5km，20/5M照旧的供装距离最远是800m，因此你应该会超距。若改成bounding 16/3M虽最远可达1.2km，但还是有超过的可能。在这里师傅又要开释…！！如果你照乡民讲的投诉查修师傅，说要换掉他，效果应该是(有限的)!!，因为去你家的师傅很可能是(外包的)兼(擦屁股的)，他把最真实的情况跟你说了，因为以前是装错的，是不是该讨论的点是，以前怎么装？还有怎么验收的？讲到这里，师傅想到有一天晚上，有一位外包师傅托梦给我，他说每天都处理，这种乱装乱完工的案子，没事就被客户骂，感觉(好压抑)，师傅告诉他，这都是(暂时的)，哪个男人没被老婆骂过…

vdsl还能在远一点,认识的师傅有装过1.4km,不过速率就没办法维持在94%以上,超距只是达不到供装速率而已至于w大的问题楼上大师已开释,我家要装60m也有这问题,安装师傅之前就来了两趟,当天还花了快3小时再调整线路

sigurose大说网友的各种臆测不一定符合原PO的情况benzyl19: 楼上所说也算是个人臆测的一种不是吗？benzyl19: 还在网络上引导CPS换师傅……是我眼睛业障重吗？要原PO换师傅的不是另一位乡民吗？前因后果是这样子的我也没有问题啊QQ...只是当天师傅也在我家调整很久还是没办法跑60M/20M 害我好桑心QQ

一直打去卢规设科+上面的意见信箱,看能不能跟原po一样用FTTH解决,我是正在实现中拉,卢了快一个月

那看原po要不要体谅外包工程师辛苦吞下去改用ADSL 8M啊下载8M其实不慢，是那精美的上传640k我还是建议你改用网页再反应一次线路劣化没办法换? 是懒得换吧? 可能内外线都要换

超距…跟换线是两码子事，超距是根本上的问题，换了线距离是不变的还是超距简单来说，原PO可以反应，根本装不到的速率，你还欺骗消费者跟我收这些钱，要求电信公司这些年的网络费，以ADSL供装计价师傅又要开释了:Windcws9Z:是我眼睛业障重吗？要原PO换师傅的不是另一位乡民吗？您指的乡民是指，popbitch大所提到的换师傅吧？但sigurose大有讲到这一段话喔:请维修单位查明后(另派他人处理)，可能比较好……。师傅告诉你，如果你没看了到这一段，现在是农历七月，好恐怖的压，阿弥陀佛阿弥陀佛要赶快多唸压。

哦哦 原来如此 你说的好好笑 xDDDDDDDDD

讲不过师傅就开始顾左右而言他啦……

网站上的光世代供装速度查询接口是以供装距离限制与设备是否有空埠等情况作为条件预查的，就算查询后确认可申请，但实际上仍有其它问题需查看现场情况后才能确认的(如大楼电信室设备是否已满载等)。不然的话，透过网站查询时就不会有"本资料仅供参考，是否可供装仍以实际情况为准。"这样的红色说明文字出现了

楼上请告诉我，V2单 port 20M最远可供装几公尺？今天客服报出来客户端距离的数字是1-1.5km!!显而易见的，以这种供法是超距若客户家是1.5km，就算降成现行的16M 用双port 装，还是超距无误

问题是原po用了两年多，是最近才开始出问题也许之前是没有超距，现在才超距?为什么现在超距? 上面提到的换了光化箱可能是其中一种这不是完全不可能的，最近01才有光化箱被抗议后要拆的底下ReNewable那篇更惨，本来用8M被要求换成2M

楼上说的也不是完全不可能

一个简单的逻辑，如果以前没超距现在超距，那为何查修员要说从装的那时就不该用VSDL要用AD？你要晓得这两者的赔偿，一个是从装到现在两年，另一个是最近移走交接箱？两个的赔偿是天差地远，如果不是证据确凿，再有种的查修也不敢跟用户透漏这样的讯息，两年产生的赔偿费用是相当可观的

之前一直修，内外线都检查，现场调制解调器换过好几台，勉强找到一台可以连上线的，当下修好了。不过后来还是断线了，到现在已经连不上五天了，工程师是说这是最后的方法（光纤到府）P大：这个问题到现在还是不知道原因XDB大：光想像就觉得金额庞大...两年S大：对啊，客服只供参考，现场勘查较准确

听某b在乱扯，超不超距是你说了算??http://goo.gl/7q7LPy一个VDSL state就可以说明的事情被你讲成这样，当其他人是傻子吗?

原PO之前的贴文有题到，客服有帮他查距离是约 1-1.5km，只是他有修过贴文删了这段，种花20M的单port供装规定就是800m，什么我乱扯？嘴巴放干净点m01的讨论，不予置评，因为只不过是一小搓人的偏颇讨论，会订出800m这个距离，是搜集了全国用户统计出的结果，目地是保障用户都可顺利供装。顺带一题，都link down亮红灯了，还要看 VDSL state？唉……VDSL stat 只不过是皮毛，我们都玩LDM可看整天的sn 各项数据的变化 ,还可以估电路长度…有挂电话的还可以看有没有VD E MC 。

LDM你有我会看？建议你们不要一看到超距就把问题归咎于此。就我的经验，超距顶多速率不到而已，有其他问题才会导致link down。还有你确定那个师傅会看LDM？人家那版讲的是言之有物的东西，看不懂可以上去问，不用不予置评，这态度会阻碍你进步的空间。

t大不少局内的人都知到您，您到处宣扬您单port理论是你的事，但请不要干涉他局事物，国有国法家有家规，照规定走有错？？奉劝您一句话…各人自扫门前雪，莫((管))他人瓦上霜!!别((管))太宽。依我看这一个障碍查修员的判断没问题

就技术论技术不是吗？你们这样推拖都是超距的问题，让用户有理由签减全额费用有帮到公司吗？还是帮到你们少一个会一直申告的用户？你TM这种心态影响到我的年终奖金我不能出点声音吗？依你看你怎么看？你有跟他要过专编测试过吗？用闻的就知道障碍在哪了喔？教我一下啊！有本事再来写一份案例分享给大家吸取吸取经验。

就规定照规定，请问错误在哪里？照规定不该装的，就是不该去做，既然做错了，查修勇于认错，把最真实的情况告诉用户并且想办法用改光解决是很负责的表现我们相信他的查修员已经做了最正确的判断，我们也相信他的主管也做了正确的处置，又何需有劳我

他没错，我是针对你在这边说的某些观念不好，不要看到超距就吓得尿一裤子了。

若是您觉得照公司规定会影响您年终，建议您跟公司反应，我们都是小蚂蚁乖乖照公司规定，公司不会亏待我们的

呛人家只会看皮毛，你又会看到哪里去了？阴毛？

我针对的是他这路的发言，您来的太慢，之前他有贴客服查供装距离的结果是超过1km呵呵…讲不过人就讲…毛…一句话…公司供装规定你是遵守还是不遵守，不遵守你就麻烦表个态，说这些我都不遵守…自己玩无所谓反正你的用户是你在负责，别在网络上拖其他同仁陪你玩…

叫我嘴巴放干净点?这本来就是我要回你的台词禁不起别人质疑就开始乱呛人了，好棒棒的内部人员!自扫门前雪这种狂言都说得出口，可见其公司文化多么迂腐不堪，亏我还是你们的长期用户，看到如此发言简直心寒到极点。公司不会亏待你，却亏待客户，这像话吗!?http://goo.gl/NLFFRV http://goo.gl/nZ48r8麻烦不要变成别人口中的反智主义、反启蒙运动者也麻烦不知道原po遇到的工程师状况，不要随便替他发言

我们首先还原楼上的第一个问题。发生先后顺续我用数字123标起来。1. C大说:听某b在乱扯，超不超距是你说了算??2. b回答:原PO之前的贴文有题到，客服有帮他查距离是约 1-1.5km ，并叫c嘴巴干净点。顺续是这样的没错吧？你可以反驳所以C可以任意的指责B说乱扯…但B只能被你一直骂，不能叫你嘴巴放干净是不是这样的逻辑？赐教了？对了再请教了，一个亮红灯，不link的电路，登调制解调器看VDSL state会看到什么？你亲身试试或许可解你的疑惑自扫门前雪这段，晚点回抓宝先

你非要我跟原po拿专编把你脸打肿才甘愿？

随你高兴，但记得有副挂电话要隐码，不要像之前贴出来，有各资的问题

我觉得你们在吵一个未来会被消灭的东西什么跑不到不是降速就退租啊.那来一堆问题我家20M/5M 跑不到100M/100M怎没有中华的人说拉光纤

自扫门前雪的这段，我的起头是…t大不少局内的人都知到您，您到处宣扬您单port理论是你。……其实有兴趣从头看的人，就会发现我讨论的是t大的个人行为，他确实很深信他的单port论，但始终无法获得大多数同业的认可，一连串的讨论小弟也略有所闻，但他网络上的发言确实替他的同业造成不少困扰，所以引用莫((管))他人……是在告诉他，每个当地的查修会因所处地域，自有他们处理的方法，原则抓住就好，但t大总在网络上对其他查修有相当意见，但既然您都有专线编号LDM也贴在网络上，为何不拨电话给该查修员呢？这是何种心态？由于t大讲述了太多不理性的词汇，像是TM 尿裤子 阴毛，可能不再回复这种非理性的言语暴力a大说会被消灭是指铜缆吧？铜缆逐渐逐渐被淘汰是趋势，但现阶段还是有是事实

我原只是要告诉你超距不会导致断线，会断线是有其它原因所致。结果你在那边说：我知道你是谁，你不要多管闲事，你每次都在捅自己人，好讨厌，我不想再跟你说话了(泪奔)。但既然你都知道我是谁了，何不拨电话给我叫我别再捅你了，这是何种心态？你觉得超距就会断线你可以自己动手做实验证明一下啊！说什么外部论坛只是一小撮人在讨论，不具参考价值。研究所何偿不是一小撮人，你如何确定他们就有做过数据分析，你有看过距离订定的研究报告吗？有没有可能只是几个连UY是什么都不知道的研究员开个会就讨论出来的呢？距离订定问题我在内部论坛质疑很久了，也没人丢出什么报告来说明是怎么订的，你怎么就确信有搜集全国资料统计出来的？

有没有可能……连几个UY都……！！这种言论，你应该在内部大声宣扬，而不是躲在这帐号下小声的说。总之会议最后的讨论就是，订出供装据离颁布出来。订出超距是不可的，就是对消费者的保障，然超距之后问题的解决，像本篇就是坦诚错误，然后取得谅解，然后用FTTH供装解决问题，这种各单位因地制宜的解决方式，您也要去干预？？说穿了……你的信仰就是距离不是问题，sn没有关系，但不好意思我们不信，我们有我们体制内的解决方法，犯不着您操心，(((管)))太多不太好。同样都是解决客户问题为何都要照您的方式？？这路不就是用体制内方法解决我这的案例提供您参考，我这有一路局供超距一竣工sn比就不高，20/5M距离跟这路有点像，经过交接箱A(没L2)，换电缆内线都做了，电缆班也出动帮忙，也请前辈用仪器估过线路长度没问题确定超距，我们的做法是，调电缆图我们发现在不远处交接箱B(有L2)，似乎可建AB之间的连络缆，于是问题就解决了。谁说体制内就不能做事，这样的论调太偏颇了TM 尿裤子 阴毛……您要不要解释一下这些词汇？？对了您上次贴的LDM 客户电话真的没有隐码，一传十很多人都看到了，希望你第一时间要注意，这有个资问题

我何时说过体制内不能做事，一切照规定走是谁挂在嘴边的？你的例子不就是体制外的做法，灵活变通很好阿，还好你没笨到叫用户降速退租。个资问题我第一时间就请原po修掉了，请问你备份到了吗？老子姓管你一直提是怎样？要桶就来阿，这种小屁孩的游戏你玩得这么开心？

你性啥？？不关我事，你高兴就好成事不必在我，可找到对的人，做对的事，得到相关但位帮忙才重要，我仍然是遵守规范，在公司所订的供装距离内，问题照样能解决，对我来说线路配置运用自如这才是高手，但高手不是我大哥才是高手。我哪点没照规定了？？请赐教

你泄漏我个资阿，求偿3亿。

你个资？？？怎讲？？？您说个道理出来

在那边（（（管））））［［［管］］］一直暗示我的姓氏我感觉我和家的人身安全受到侵犯了，我好害怕你对我家人做出什么事情来。我好害怕。

莫(管)他人瓦上霜，这中国字不就这么写吗？？难道是莫(馆)他人瓦上霜!!

等等来去派出所报个案

( )是强调语气，目的是希望您别在管了。不然您怎知我强调哪个重点，打字不是说话可以听重音知道重点，所以只好框起来

去跟警察说吧！

那我这部份，像是TM 尿裤子 阴毛，也来一并处理一下既然都各自提告了这篇也没回下去的必要

原来说别人乱扯就是指责，说嘴巴放干净点就不是指责使用两年多居然没人发现超距超神奇的，我是不是要夸赞某b神机妙算可以知道原po超距就会断线，而且是在这阵子就会出现了呢?一直提到局内的人都知道t大，嗯这算不算是在威胁呢?照规定走是照哪个规定PO出来看看嘛，再证明原po的例子是合乎这个规定，一直跳针你的例子没问题是有事吗?

高层只会看财报数字，基层会考虑技术及用户意见，遇到麻烦事，高层也是交办叫基层去处理掉。当经费被砍了，没预算做建设，让你用不到你想要的服务时，只向业者客诉是浪费时间。有效的解决之道，消极的就是换业者，积极的就是投诉NCC及诉诸媒体让自己出一下锋头。

中华的工程师有些很夸张 之前升速他们节点自己没放 我用我的帐号速度就是上不去 换他们工程帐号就可以打了两次来了年轻小伙子 跟我说我是不是存心找他麻烦 直接投诉外加换人

我的60M 用了很久.最近常红灯.检查无用说要帮我申请FTTH可能n个月不等，请我降等到35M 说这边只能35M之前查电话都可以到100M 最近查变35M了 超弱的中华

有可能Port即将插满或者资讯不同步前提之下，只好给保守值供装为主

ZGY大的情况也可能是60M小超距、用bonding可装100M，但最近没空埠了，所以目前用电话查询无法升100M，可以再用专线号码（**Y******）来double check，如果也不能到100M，应该可以确定无空埠可用。

楼上pr9558大所说的情况确实有点扯，不过若是透过障碍报修反应多次仍无法有效改善问题时，或许改个管道，像是从官网意见信箱应该也是一种解决问题的方式才对