小的是6月初左右申办 中华电信的光世代网络新用户
住高雄
但昨天网络还可以正常使用
但今天电脑网络就连不上了
打电话去客服
也只是回我说 是区域性问题
台风天很多地方都这样 要等他们人员去处理
但我刚刚回想他只有跟我要我的客户号码(HN号码) 也没问我地址 不知道是不是敷衍我
还是他能从这号码查到我申办的地址
调制解调器刚开机时 会亮一阵子alarm灯 之后就不亮了
然后vdsl2 会一直闪这样
http://i.imgur.com/DtlCd5Y.jpg
因为我是刚办中华电信的网络不久
请问中华常常台风过后断线的情形吗？
我现在一直在想是因为台风关系我才没办法上网
还说个人这边的问题
因为早上停电 停到下午2点 开电脑才发现网络断线
等到现在 晚上9点 还是没办法连线
可能台风天关系没人上班吧
请问我这样要等礼拜一才有办法知道是中华电信外头线路有问题还是我自己有问题吗(因
为我看调制解调器灯号好像没什么异状)？

试试软拨能不能上，不行就要等白天机房人员处理了

我在猜应该是外面光化箱跳掉导致机房端设定跑掉

我家也一样 调制解调器灯号正常 拨号都显示错误651打给客服也是说要等人员去外面处理

有HN号码或电路编号当然可以知道装机地点啊

这两天 各地区都会出来抢修至于抢不抢的到你那边要看运气enjoy大问题应该跟原PO一样,外面设备跳电就跟电脑bios一样的道理，有时候会回复默认值的意思

调制解调器未亮红灯，代表您的调制解调器与上层设备在实体层连线应属正常，但仅只于这两台设备应属正常，然而您的上网连线并不单单只靠这两台设备完成最快厘清法就是以网络线接调制解调器直接拨号，客服的话仅供参考，不要把它当圣旨

http://goo.gl/zjYn5o 其实电脑PPPoE连线并不会太困难的，设定过程可参考一下连结网址内容看看，另外如果经由单接复数电脑到调制解调器来测试连线上网，结果都显示错误651的话，后续就真的得再确认是否跟台风灾情因素相关了

我家最近高雄光世代一下大雨就断网，现在已断第二天……

一下雨就断，比较像是线路受潮吧

线路受潮中华应该要处理 因为是整个区域都断网 但这已是近期第二次了 唉

整个区域一下雨就断？

下很大雨的时候 客服说是区域性断网

线路受潮就一定是中华处理？恐怕还要看是哪断受潮，以及您合约上是否屋内线路是中华维护？

区域都断是中华客服说的，受潮是您推断的…如果需要拿出合约厘清责任，那希望中华可以更明确的告诉我们是我们内部的问题，而不是要我们等待再等待……

客服所说仅供参考，一切以机房或跟您连络的查修班师傅为准，请耐心等候电话此外线路受潮乃网友推断，并非客服所言吧？

不管是不是受潮问题（是网友推断也不是我说的）我想表达的是最近中华在高雄某些区域的确不太稳定，这两次打客服都说要我们等看看维修如何，等待的时间约2-3天，大概就是这样。给要申装的人参考！

所以你究竟等到答案了没？毕竟你报了两次，两次的答案是？？此外报修需等待2-3天，想请教您府上负责的是外包年青人，还是老先生？会这么问是因为，外包商有当天结案的压力，这可是会影响到薪水的，没人会拿自己的钱开玩笑所以不太可能会延误，但如果是老先生，反而不像外包人员会有这些压

如果ALARM灯没亮、但VDSL2灯持续慢速闪烁，可能要检查一下后端的市话线路、分歧器（调制解调器后方的白色小方盒）是否故障，分岐器有LINE、MODEM、PHONE三个埠，标准接法是MODEM接调制解调器、LINE接墙上的电话插座、PHONE接电话话机若电话可通但网络不通、或没有接电话话机／传真机，可以先将分歧器拆掉，将调制解调器VDSL2埠的电话线直接接到分岐器原本连接的墙上电话插座，再将调制解调器重开机

呃…不是所有的电路都会有分崎器好吗？请教S大了，为何还是判断是现场端的问题？因为"我们"怎么看都是机房端出问题啊？