他们最近好像一直在推销升级 100M，第一次我们拒绝了，第二次看他们努力推销所以答应，
结果当天等了一整个下午都没消息，打到客服才说工程师来看过，我们这边没埋线路……，
阿是不会通知我们吗！
于是只好摸摸鼻子当作没这回事，结果之后又打来推销 100M，想说这次应该不会出错了吧，
结果今天更扯，约好下午三点来用，过了 40 分钟连个人影都没有，打去客服询问后，
客服说：“有查到我们的单子，但是没有派人过来……………。”
所以这是在整人吗？当大家时间很多？
作者: SPzero (终曲) 2016-05-23 16:32:00
不管是电销或客服，通常都无法确认实际速率能否供装情况，只有装机人员能够确认说明而已，因此案件单送出后就要再依照现场评估判断情况而定，如果希望后续能有电话连系说明，那应该可要求电话客服来备注回电事宜，这样就不至于等太久，像我之前装MOD时也是约定时间等不到人，后来直接打123反应，没多久就有装机人员跟我联络了
以前是有查过他们公布的可装 100M 的区域地图我们家是可以装设的，看来那个不准连续两次真的会气死人
作者: smiling (笑笑虎) 2016-05-23 16:40:00
印象中，网络在升速/新申装网络，若联络电话为手机号码，在施工前一天及当天都会有短信通知，若这二天有收到施工短信，代表应该有安排及预约时间。装机也和查修一样，都有可能因前面案件而影响到整个装机
作者: smiling (笑笑虎) 2016-05-23 16:45:00
进度。
作者: smiling (笑笑虎) 2016-05-23 16:47:00
作者:
popbitch (that's it)
2016-05-23 19:36:00因为行销跟本不清楚实际能不能装，只是狂拉业绩
作者:
vaper (风雨飘摇的世代)
2016-05-23 23:03:00这包有点大...
作者:
sigurose (胜利玫瑰。)
2016-05-24 09:26:00“约好下午三点”是“打客服要求下午三点来装”还是“装机人员主动电联告知下午三点要来装”？@_@满多人会误以为可以打客服要求几点就是几点，但实际上客服并没有装机工班的工单和每日行程表，只能将客户需求转达给被指派的装机人员，但客服指定的日期/时段不一定能成功插单进去，已先约或申请排序较前的单一定会先做，建议最好以“工程人员主动打电话来谈时约定的日期”为准，留下工程人员联电，即使工程人员比约定时间晚到（例如被前一个客户延误），也能直接联系，不用再洽客服
三点当然是他们说的啊还是那个客服根本在乱搞？问了一下我妈，是工程部门的人约的根本扯爆了
作者:
sigurose (胜利玫瑰。)
2016-05-24 10:38:00如果是工程部份的人打电话到家里跟令堂约的，应该可以看到来电显示号码，直接回拨到工程部门问问看？
作者: benzyl19 2016-05-24 19:57:00
请善用投诉
作者:
knmtou (1)
2016-05-25 16:54:00我被放过三次鸽子，直接123狂打
申请FTTH有过类似的经验 后来直接打枪要他们别来烦了