这篇算抱怨文；对中华电信维修流程，不愉快的经验分享
四月十一日，09:00 光化交接箱的方向又传出爆炸声了
这几年爆炸声不超过十次，每次爆都会断线，但没几分钟就恢复
这次调制解调器红灯闪没完，于是在 09:30 拨 0800-080-128 报修
客服那侦测不到讯号，要我留手机，并通报维修
(其实这次的爆炸声跟以往有所不同，以前是嘣，这次是嘣嘣)
四月十二日，13:00 直接拨 03 开头这边的工程部门查询
工程师跟我讲这是区域性障碍，昨天机房已经用“跳电”结案了
要我再拨 0800 立案，他才能派人来修
拨 0800，跟客服抱怨你们结案前都不用测的吗？我报身体健康的吗？
毫无反应，就只是个客服，一样要我留手机，并通报维修
14:05 神奇的第一次收到中华电信维修完短信 [编号34Y081907]
短信内容就是告诉我故障已经修好了，有问题请拨 0800-080-123/128
很讶异这么基本的东西，中华电信也是有的啊
昨天处理完区域跳电，报修的case测都不测就结案，所以也不会发短信吧
下次报修，完工会不会再收到短信也不是很确定，还是要先跟客服要求较保险？
因为不喜欢一直打电话去催，但偏偏中华电信的维修流程，就是无法让人信任

是可以要求看看，但实际上障碍修复后是否会发短信，可能还是要看查修单位人员处理情况而定，但电话客服是可以协助备注问题或需求给查修人员了解的

区域性设备障碍(譬如︰光化箱设备故障、光缆被挖断..等)，通常外部线路、设备紧急抢修完就可以直接排除。除非，网络同时有其它障碍问题，就要麻烦客服备注清楚。之前也有过几次同样状况。印象中，客服都有提醒留意调制解调器上红灯，灯号正常时可测试能否连网。