[问题] 光世代60M+MOD (豪+双精) 移机问题

楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-27 22:32:37
大给厚 ~~~~~~~
小鲁碰到的问题是原租屋处租约到期,原本的网络+MOD 要移机到新住处 (都是市区),
下午打给客服办移机时也没有提醒我这个问题,一路顺畅办好。
晚上小鲁突然想到查询一下新住处地址给不给装装世代,结果 .... 挖哩咧~~~只能装到 ADSL 8M...
二话不说打给客服询问,得到的答案是↓
1. 降成 ADSL 8M 每个月995元 (原本1084)。
2. 解约,违约金需5000多。
当然这两点小鲁都不能接受,就请客服再向主管协调解决方法,不然我只好找消保官处理了...
第一方案降成 1/6 只降100元 = ="
第二方案更扯,又不是我不想用要解约,是你中华电信不能装啊....
想请问版友是否有类似的经验,或者解决的方法可指导分享给小鲁我,感激不尽啊
作者: k879311 (CVF)   2016-01-27 23:12:00
是你移机,又不是种花断你讯
楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-27 23:21:00
虽然是同样的逻辑,但合约内容没移机限制,重点是也给移机申办了耶 ... 是我自己发现速率问题
作者: octy (only)   2016-01-27 23:42:00
哪边的市区会没办法装光世代
作者: c0800805 (暂时没有)   2016-01-27 23:56:00
违约金好贵喔~
楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-28 01:15:00
中坜 ... 北区健保局附近 @@
作者: jensol (JJ)   2016-01-28 09:08:00
再找另外的房子 ?
楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-28 11:03:00
已经签约惹...><*
作者: aalittle (a little)   2016-01-28 12:34:00
网络而约还要多久? 不然问问看原本地方的新房客有没有意愿过户接收
作者: sigurose (胜利玫瑰。)   2016-01-28 13:15:00
照理来说移机前客服/柜台应该会预查新地址能否按原速率申装,不能的话应该会讲…方案1其实就是改ADSL 8M/640K+MOD(豪华+精选)的双省方案价。光世代60M+MOD (豪+双精)这种方案应该是整合促销优惠,HiNet上网、光世代电路、MOD装机费优惠、豪华餐、精选餐都要绑二年,我猜原po可能刚申请/重签新方案不到半年,所以违约金比较多。
作者: smiling (笑笑虎)   2016-01-28 14:01:00
网络E柜台https://123.cht.com.tw/eCAS/B09 就可查询合约中华网络算不错了,还可以申请宅外移机,只是速度上就不一定能维持一样;不像CABLE网络业者,大多数搬到其它地方,都只能违约认赔付解约金。
楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-28 18:17:00
结果是客服搞乌龙,规设科说可以装除了客服,规设科问一问比较准
作者: MIRAL (Claire)   2016-01-28 18:37:00
规设科是我们可以自行联络的吗?
作者: claudiafang (Claudia)   2016-01-28 20:13:00
是可以自行联络的,还好一切解决了~可以继续使用了
作者: smiling (笑笑虎)   2016-01-29 11:03:00
还好解决了。也许,柜台申请移机时,光世代最后名额刚好被你申请了﹐故官网及客服查询才会显示最高只能到8M/640K网速。也可以解释,柜台为何没有提醒网速会异动。
作者: SPzero (终曲)   2016-01-29 14:11:00
如果手头上已有规设科连络电话号码时,那后续应该能尝试自行联络看看,但若是第一次反应时,那么还是得先透过客服专线或意见信箱反应,这样后续才有规设科的回复可确认
楼主: ltaco1ada (长空知玄)   2016-01-29 17:05:00
感谢 感谢,很清楚的说明

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