中时
中华电促销光世代 民怨白花钱
2015年08月17日 04:10 康文柔／台北报导
申办光纤网络服务，买100M只能用20M？中华电信狂打“光世代”广告，却不曾对外说明
，附赠的无线网络设备速率上限可能只有20M！不知情的消费者如果在家只用无线网络，
每年白缴近2000元冤枉钱。
实测速率才知亏很大
中华电信骗很大？民众卢晓玲（化名）投诉，中华电信向她电话推销100M的光世代方案，
宣称加价不到200元，可使用100M下载速率，再多加一点钱，不论上传、下载，都享有
100M速率，还免费附赠无线网络设备（AP）。
考量工作需求，卢晓玲最后选择了月缴1299元，上传与下载都是100M的方案，使用时间逾
3年，虽然怀疑过“100M好像没有很厉害？”但不知道怎么求证，直到工程师友人来家中
作客，当场实测速率，才发现网速连10M都不到。
没网络线连接差很多
她到中华电信柜台查询，柜台服务人员报修障碍。中华电信派出了工程师访查，“一看到
我用Macbook Air，立刻就说，我们的无线AP速率上限只有20M喔！”
因苹果推出的笔记型电脑Macbook Air及Macbook等，早已拿掉有线网络接口，“如果中华
电信事先讲清楚，我可以自己买一台网速高的AP，或者用20M速率即可，不会浪费这么多
钱。”卢晓玲气愤地说，当年申办光世代时，明明家中已不用有线网络，装机工程师一句
话也没说，让她感觉受骗。
针对民众投诉，中华电信副总经理何旭辉表示，光纤属于“固网”服务，消费者如果使用
有线网络，以网络线连接，即使实测不能达到完全100M，速度大概都有90M以上，至于无
线网络属于加值项目，受限住家环境、设备规格等因素，中华电信不可能保证其速率。
设备未更新员工失职
何旭辉同时否认，中华电信采购的AP，速率上限只有20M，说法与基层工程师迥异。但他
坦承，每年订制大量AP，各批规格不同，向旧客户推销网速升级方案时，可能未考量到周
边设备需要更新，未来会加强员工教育训练，对民众清楚说明。
中华电信销售的“光世代”方案中，多数未提供无线网络设备的资讯，民众无法得知规格
。对此，国家通讯传播委员会（NCC）表示，“这是公司文化的问题”，将会要求中华电
信标示清楚。(中国时报)
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150817000334-260114