[光纤] 光世代故障报修后 goingmo PTT批踢踢实业坊

楼主: goingmo (mo) 2015-04-08 14:39:47

前几天光世代故障报修后隔了一天来修好了
刚翻到合约发现这样子上网费和电路费可以扣个5%10%不等
请问这个扣减费用室有故障报修中华电信会自动扣吗
还是要跟客服讲才会扣减?

作者: smiling (笑笑虎) 2015-04-08 16:39:00

这部份还是要打128客服另外申请的。

作者: SPzero (终曲) 2015-04-08 18:26:00

其实一开始报修时就可以先提出费用扣减要求了，如果一开始忘记提出的话，可以后续再反应处理就好，反正计算方式会依报修情况与时间点来进行确认处理的

作者: k879311 (CVF) 2015-04-08 23:52:00

你要的话当然可以减，但不是整个月的费用减，而是障碍期间签减，算一算其实没多少

作者: qa17b (圣猿降临众酸退散) 2015-04-09 03:21:00

自动扣啊不过要6小时以上而且以比例计算差没多少

作者: bailan (Bailan) 2015-04-09 07:59:00

网络稍微少一点，但电路不少啊12小时以上就20%了之前星期六挂掉星期一修好就扣了不少钱不过我是写个EMAIL去通知一下，不然依照以往经验，虽然报修有纪录，但不会自动减费用

作者: ChristopherF (克里斯多法法法) 2015-04-09 14:21:00

这要看无法使用的时间长短~不过我自己很少碰到所以也没想过要打去处理就是了~懒懒的

作者: sigurose (胜利玫瑰。) 2015-04-10 10:07:00

http://i.imgur.com/AJ2Bw2U.png 帮大家整理一下扣减的标准，其实就像k879311大和qa17b大说的，按比例算其实金额不多

作者: locule (容易) 2015-04-10 15:55:00

应该要先跟客服询问之后，再做另外申请的吧

作者: smiling (笑笑虎) 2015-04-10 16:38:00

不一定要洽客服，师父检测维修完，先由网络E柜台的‘障碍申告申请进度查询’，查询障碍的申告时间/修复时间，http://ppt.cc/vTA1 再依楼上Si大大已提供帐减条件就可判断有无符合资格。

作者: c0800805 (暂时没有) 2015-04-12 14:08:00

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