各位前辈们大家好
小弟在一个月前到中华电信柜台申请光纤100/40
并指定要在1/28装机
但是1/28施工人员来看了之后说装不了
好像是因为没设备还是怎样的
要我们再等电话就走了
一个礼拜过去，仍然没收到任何消息
打去123，说被退件，会帮我们转达
接着我们这边的中华电信打电话来了
说会尽量赶，答应我们在"过年前"可以装好
后来打两次123，得到的答复都是"过年前"
但是眼看着今天是过年前的最后一个上班日
还是没接到任何消息
在这段期间也都没主动联络过
请问有没有人遇过类似的问题呢？
不知道能不能提供一些经验....
不然整个过年都没网络用了....
谢谢各位
作者:
s953412 (辉煌圣殿)
2015-02-17 11:09:00明天也有上班啊 再催看看吧！！
除夕也有上班吗?! 刚刚直接去客服信箱投诉了有消息再上来回报好了
作者: smiling (笑笑虎) 2015-02-17 12:07:00
初夕当天还有提供装机服务，印象中，师父会尽量完成装机案件，再等等看吧。别再一直催，师父忙着接听电话，也会担误时间，到明天中午都还没有人来，在赶快打客服反应。
作者:
aoksc (é‡å‡ºæ±Ÿæ¹–)
2015-02-17 15:34:00我是有听施工人员说过 如果你那边没办法到你申请的速度他们有可能会拒装 因为最后要测速签收 不过等于做白工
作者:
s953412 (辉煌圣殿)
2015-02-17 15:58:00有可能是设备满了 没位置装 所以他们要几天的时间调port
早上去官网信箱投诉了，下午就来装好了… 效率真好……分享一下经验，手机不方便编辑所以用推文的我这边是因为光纤刚铺好，我是这附近的第一户拉FTTH去年一月在官网填需求，去年十月看常有种花的车在徘徊接着去年11月查说可以到300/100了
作者:
egghan (none)
2015-02-17 21:27:00投诉 申诉有用以是万幸好好跟师父聊聊 两边想办法 都可提告成功率
所以今年一月申请之后第一次来装，说线路没到我家门口(我们是社区，线路比较麻烦)所以又等一阵子等他牵到我家门口，就是文中说的那样主要最后去投诉的原因是每次打电话都说过年前而我和我爸都认为今天就是最后一天所以才会很着急要他在今天完工，最后去官网申诉结果申诉完就接到电话，感觉是不申诉就不来处理的样子…虽然申诉是下下策，但看他们施工效率真的觉得…一拖再拖
作者:
aahome (少说话)
2015-02-18 00:12:00题外话..为啥大家很爱叫装机的叫师傅XD 有些超不专业欸..
作者: futureBF 2015-02-21 00:01:00
装机股也有正职工程师做装移拆机 为啥不能叫师傅?看不起考选的人??
作者:
moonpaper (以色事人者，色衰而爱弛)
2015-02-21 10:22:00以前遇过正职人员,现在几乎都外包商