https://123.cht.com.tw/eCAS/B94
各位好
首先要说的是这网址查询的结果不一定准确 像我输入家中的电话号码 结果是
ADSL　: 2M/64K、5M/384K、8M/640K。
光世代 ：因超过可供装距离或系统容量已满等因素，暂无法申装光世代。
但事实是 我刚从ADSL换成100M/40M
事情经过是 1年多前我曾经从ADSL换成100M/20M 但因某些因素我又换回ADSL
最近想要换成100M/40M 而查询结果如上
但我去年就换过100M/20M了 而且邻居有人正用100M 所以 我直接临柜洽询
接洽者也是用上述网址查询跟我说不行 但她旁边另一位小姐说让我先申请
并说线路已经好了 只是设备还在施工 请我先填单 如果好了 要安装会通知我
我以没带证件为由 请她可以安装了 再打给我 之前不也是电话中讲一讲要申装就可以了吗?
她说他们电话不能录音 所以无法电话中讲一讲就好了
我请他把我的电话给电促人员 请电促人员联络我不就好了?
她说 这样她就没业绩了 于是 我先填单 事后再补证件
申请7天后 就接到要来安装光世代的电话了
安装好后 我再上网查 还是
光世代 ：因超过可供装距离或系统容量已满等因素，暂无法申装光世代。
结论是:网址查询的结果不一定准确 临柜洽询或许会有意外的结果

可能线上资料更新慢吧!通常直接找设规科就会很清楚^^

这种情况有太多可能性了… ex.原本连接的光化箱已经满载，无法容纳新用户，邻近正好有增设光化交接箱，或是原光化箱已经扩充设备，刚施工完毕，要等到验收后才能开放申请。到柜台或洽客服做频宽需求预约都可行，虽然一周内就能提供安装的希望不大，但还是值得碰碰运气

在官网查询结果上，有特别用红字备注‘本资料仅供参考，是否可供装仍以实际情况为准’。

我家已经FTTH供装了 但查出来最高也是100/40

用家中两支电话.地址.电信号码 四种东西查出来的结果都不一样 只能说他系统很烂连家中都已经FTTH 300/100"装好了" 去门市问也只有100/40 能装 他还打去线规科问300/100结果还秒回不能装只能说有点欺人太甚的感觉

我觉得打去问比较准喔

用电话、地址、光世代专线号码查出来的结果有可能会不同用光世代专线号码查，是以现有的线路芯线资料为准；用没挂网络的电话、或是用地址查，是以新申装的情况为主，如光化箱已满，以新申装的前提查询会不能装（没有空埠可用，但已经装的可以升速。我记得旧式透天厝用DJ箱直接光化的那种8芯光纤模组，可以供装到8路，如果8路正好用完就要再装了，社区用的则可能可以供100-200户。

我家这DJ箱他只拉4芯光纤，然后查询网站就设成左右四户可以到300/100

我家就是这样，查了几个月都只能装8M临柜和打客服都没用，因为他们也是查同个系统后来用官网信箱申诉，大约一星期FTTH就搞定不过我的情况是屋外光纤早已拉好很久所以原本没拉线的大概就要等半年左右

临柜和客服所透过得查询系统基本上都是相同的，如果查询结果是暂时还无法登记申请的话，就表示后续除了可考虑是否要先预约登记外，不然就是反应给规设科回复说明才能够了解线路实际供装情况为何