发生如标题的事情，所以想请问版友们有没有类似状况
有先爬文，结果只有一篇2011年的G版友的类似文章
起因：
中华电信于六月份的时候打我家绑ADSL的市话来问要不要把原有的ADSL 8M
升级成光世代50M/2M，这个ADSL的持有人姓名是我自己
不过接电话的是我哥，但是他没有决定权，但是我哥有告诉我这件事情
并把对方电话业务的电话02-89250024留给我，希望我去询问
因为白天上班很忙，有回拨的时候都是晚上，但是都没人接
想问自己家可以申请的是FTT的那个系列，然后费用699是怎样的状况
不过既然都没人接，当然也就没有问到
心里想反正网络够用，没有必要急着换，就把这件事情搁著
事发：
结果今天103.07.12早上的时候，中华电信的安装师傅忽然就来换装光世代了
压抑著怒气问一下我哥，我哥说因为他都等不到我的答案他就叫人来装
当下真是气炸了，不过师傅既然来了如果赶人家走，对方也很无辜
我就不吭声的让师傅把Moden装好，结果装完也没有找我这持有人签任何文件
然后我就打中华电信客服电话要把事情问清楚
问的时候我先跟客服确认有任何异动服务是不是要先跟持有人确认
客服小姐说标准流程是这样没错
然后我再把发生的事情讲一次
说这次升速从头到尾不管是电话录音还是书面签名我这个持有人都没有联络跟同意
问她这样正确吗
客服小姐回答这样是不符合标准程序，是有瑕疵的，会往上回报
不过因为今天是假日，所以要礼拜一才会有人回我
我跟客服小姐说请礼拜一联络我的人是有一定权责的人或主管
不要打来说一堆有的没的然后又要在再上面回报
客服小姐说会备注在客诉单上
然后结束通话（过程我没有凶客服，就是用一般的语气去跟她确认）
等礼拜一中华电信回电给我
目前想法：
毫无疑问的，我哥有责任，因为是他叫中华电信来装的
虽然这个方案版上似乎大多数都说好
但我就是不爽中华电信的心态，竟然完全不需持有人同意后迳行变更合约
客诉不是为了要什么赔偿，单纯就是要对方给一个说法
然后视情况是不是可以然后有必要采取法律上的行动
师傅安装完后我把我哥臭干一顿，但他说他也有给对方我的手机号号码
但是我完全没有接到是否同意升速的电话
事发后上网google一下是不是这样类似情况很多
结果发现这篇
http://optical-comm.blogspot.tw/2013/05/7-eleven.html
节录其中一段
中华电信解释，升速原则上要经网络申请人本人同意，此为个案问题，会加强行销人员教
育训练，对客户也深表歉意
我真的很想知道这种个案到底有多少....