[新闻] 花2万1订5层蛋糕撞毁!“客制化公仔”不

楼主: JQK2   2021-12-22 16:35:19
花2万1订5层蛋糕撞毁!“客制化公仔”不退钱引纠纷
三立记者李承谚、连冠智/高雄报导
有民众跟朋友要帮狗狗举办生日派对,特别花2万多客制化5层蛋糕,结果成品在运送过程
中碰撞、损毁、变形,加上公仔成品不如预期,民众跟业者要求全额退费,双方因此争论
不休。事后业者只退还1万4千多元的蛋糕费,但坚持公仔属于“客制化成品”,有一定成
本,没办法全额退还。
五层高的蛋糕,底下两层因为运送过程摇晃碰撞,布丁内馅全部被挤压爆开,裸露在外。
蛋糕业者:“时间成本,还有那只公仔,全部都是时间成本,我怎么全额退给妳。”
2万多元的网美蛋糕变成这副惨状,双方当下发生口角,买家要求全额退费。
蛋糕业者:“这不是我故意把东西弄烂,这是我在运送的途中遇到的事情。”
投诉人庄小姐:“她告诉我说蛋糕微微变形这样子,结果看到蛋糕就长得像照片这样子,
整个是毁掉的。”
这份客制化5层蛋糕,总价1万4600元,上头的陶土公仔7000元,买家当下要求全额退费,
卖家最后只退还蛋糕钱,不只成本考量,她认为客制化商品不该由她全部负担。
蛋糕业者:“我真的没有办法,因为陶土公仔就是有它一定的成本。”
投诉人庄小姐:“她说各退一步,叫我收那只陶土狗,我说好,我一千跟妳买,她说一千
太低了。”
卖家坚持,陶土公仔客制化,有成本考量要收费6千元,但庄小姐不接受。
高市行政暨国际处消保官殷茂干:“能不能分隔,因为公仔可能可以独立行使,如果它没
有瑕疵,只有蛋糕弄坏,公仔它属于客制化,不能适用网购,七日无条件退货还款,我们
通常会去协调。”
朋友狗狗生日,餐厅办派对,庄小姐特别订制客制化蛋糕,拿到的成品跟公仔不如预期,
卖家坚持立场,只赔偿蛋糕钱,双方没交集。
https://pse.is/3v7kwg
作者: vul3vmp4 (爽~!!!)   2020-01-27 15:47:00
你那边......

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