[分享] 如何有效又不伤人的沟通?

楼主: UYC (静心)   2021-07-16 16:58:32
借由前几天有人询问此主题,根据我的工作经验之观察,整理以下几点供大家参考:
1.沟通方式:成效最好的是见面(或视讯)>电话>文字;因为非语言(表情、语调、动作)
的讯息,其实占了沟通里的70%,很多时候不愉快,是讲话的口气或语调让人不舒服,
 文字和电话都看不到表情,很容易让人有过多的猜想和解读,只会增加误会的可能性。
2.三[不]做:
1)不批判—除了不人身攻击之外,当对方感受到被你批判或评论时,易升起防卫心,
 就会想要为自己澄清辩护,因此就会无法好好倾听你讲的话、更甭论能理解你的心情,
 因对方急着要捍卫自己,因此表达时,少用 "你+事件(X)" 做开头,而是"我+感受(O)"
2)不夸大—请就事论事,不要用 "总是"、 "每次"、"常常"来陈述对方单一发生的事件。
例如:他一周七天里,只有今天忘了倒垃圾,请说你今天忘记倒垃圾了,而非说你每次
 都忘记倒,这会让对方听了很不舒服、也会觉很委屈,因为他会觉他有倒的时候都被
 你无视了,然后两人变成聚焦在吵这种字眼的真实性。
3)不比较—请不要拿自己的另一半去和别人比较,一旦有了比较,你就是在告诉对方,
 别人比他好、他不如别人,这样的语言对两人的感情很伤,代表你看不到对方的价值,
 对方会感觉到被贬低、而不是被珍惜;当你想比较时,可以询问自己,我这么说的动
 机是什么?我真正到底想表达的是什么?
3.请触碰、表达并理解情绪感受:
大部份的人,有口角或冲突时,不太表达自己的感受(男人甚是),而是习惯只表达
[事情]应该怎么做,但是,这样的表达无法让对方明白为什么一定要这么做、也无法
让对方明白他没这么做,到底有什么大不了的。
【表达自己的情绪感受,是建立并维持亲密关系很重要的关键要素。】相较于女人,
不少男人是不太表达自己的内在感受的,时间久了,通常亲密关系就会出问题,当然背后
有很多原因,我就不在这里赘述;但若真想维持长久关系,试着学习表达自己的感觉让对
方知道,是件很重要的事,也需要练习。
情绪,没有对错好坏,所以当两人或其中一方表达感受时,请不要犯了上述第2点的第1)
禁忌,勿对情绪做任何的评论或批判。
有一种回应最易让人听了不舒服,但说者完全不自知:
"我觉得你不应该难过"、"我觉得你不需要生气"、"我觉得这没什么好哭的"。
[不应该、不需要、没什么]这种表达方式,本身就是在评价、否认、屏除对方的感受,
而不是[重视]对方的感受,通常听的人会更难过、更生气,因为这样的表达方式,会
让听者认为,你觉得他会有这些情绪是[不对的、不好的。]
人会有情绪,是很自然的身心反应;
情绪没有对错好坏,情绪不需要被批判,而是被【理解】。
有些人不太触碰自己的内在情绪,一有情绪就急着抹灭、消除,根本连自己的情绪都还
不理解就想要它消失,会这么做的人,通常也会这样对待另一半;若你自己没有学会如
何正视和同理自己的情绪,你的另一半的情绪自然也无法被你同理,因你无法给对方你
自己不会的东西。而这样处理情绪的方式,当然久了就会出问题,除了在亲密关系里会
让对方不舒服,自己也会出现身心症状。
4.表达需要:
要能表达自己的需要前,请先弄懂自己的需要是什么。
很多人在感情关系里,很喜欢让对方猜,还把对方猜的对否当成是否爱你的证明;请不
要让对方做这种耗能又无效益的事,你喜欢什么、想要什么、需要什么,请直接、具体、
清楚的说,否则你们的沟通就会永远都是有沟没有通。
例1:
(女):我觉得你不够爱我!
(男):我都为你做这么多了,就是因为很爱你啊,不然是什么?
我若问女方,怎样才叫做够爱?(女方就会陷入沉思、无法回答)
若连自己都无法清楚地描述另一半要怎么做,才叫做够爱,那两人就会常为女方的不满
而吵架,男方也会有一种不知还要怎么做对方才会满意的无力感。
例2:
太太常对先生抱怨 "我觉得嫁给你,并不快乐,我在考虑要否离婚。"
先生前来求助,我教他如何和太太沟通、厘清需求后,答案就不同了。
作者: ken1990710 (沙茶花养的饲育员)   2021-07-16 17:24:00
绝对不能剪盆栽
作者: Whiteplus (陪伴是最珍贵的礼物)   2021-07-16 17:31:00
已收藏!推~
作者: vvind (wind)   2021-07-16 17:48:00
整理的几项都蛮重点的,推
作者: lyoh (无名小卒)   2021-07-16 17:55:00
作者: uncledesmond (uncledesmond)   2021-07-16 19:33:00
作者: LoveSports (爱运动)   2021-07-16 19:38:00
UYC大必推
作者: eva200952 (茉莉)   2021-07-16 21:26:00
推弄懂自己的需要
作者: alonzo701002 (宛如飞翔)   2021-07-16 22:52:00
push
作者: greensh (绿眼)   2021-07-17 01:32:00
很实际
作者: wish15150507 (仙人掌)   2021-07-17 01:42:00
作者: missddd (someone)   2021-07-17 11:27:00
推推 超实际
作者: be198675 (多菲)   2021-07-17 11:38:00
作者: chriswiiiin (panpan)   2021-07-17 12:31:00
作者: aeasyday (boyz)   2021-07-17 13:08:00
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作者: calm30303 (李娃)   2021-07-17 17:24:00
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作者: hcchang (iyokan)   2021-07-18 01:54:00
作者: sromys (阿尔玛济)   2021-07-18 06:59:00
优质文章,感谢分享!
作者: gagonman (面)   2021-07-18 11:07:00
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作者: garyjade (garyjade)   2021-07-18 13:18:00
已收藏~感谢~
作者: ksfable (****)   2021-07-18 19:28:00
作者: aoefps (LoneWanderer)   2021-07-21 01:31:00
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