借由前几天有人询问此主题,根据我的工作经验之观察,整理以下几点供大家参考:
1.沟通方式:成效最好的是见面(或视讯)>电话>文字;因为非语言(表情、语调、动作)
的讯息,其实占了沟通里的70%,很多时候不愉快,是讲话的口气或语调让人不舒服,
文字和电话都看不到表情,很容易让人有过多的猜想和解读,只会增加误会的可能性。
2.三[不]做:
1)不批判—除了不人身攻击之外,当对方感受到被你批判或评论时,易升起防卫心,
就会想要为自己澄清辩护,因此就会无法好好倾听你讲的话、更甭论能理解你的心情,
因对方急着要捍卫自己,因此表达时,少用 "你+事件(X)" 做开头,而是"我+感受(O)"
2)不夸大—请就事论事,不要用 "总是"、 "每次"、"常常"来陈述对方单一发生的事件。
例如:他一周七天里,只有今天忘了倒垃圾,请说你今天忘记倒垃圾了,而非说你每次
都忘记倒,这会让对方听了很不舒服、也会觉很委屈,因为他会觉他有倒的时候都被
你无视了,然后两人变成聚焦在吵这种字眼的真实性。
3)不比较—请不要拿自己的另一半去和别人比较,一旦有了比较,你就是在告诉对方,
别人比他好、他不如别人,这样的语言对两人的感情很伤,代表你看不到对方的价值,
对方会感觉到被贬低、而不是被珍惜;当你想比较时,可以询问自己,我这么说的动
机是什么?我真正到底想表达的是什么?
3.请触碰、表达并理解情绪感受:
大部份的人,有口角或冲突时,不太表达自己的感受(男人甚是),而是习惯只表达
[事情]应该怎么做,但是,这样的表达无法让对方明白为什么一定要这么做、也无法
让对方明白他没这么做,到底有什么大不了的。
【表达自己的情绪感受,是建立并维持亲密关系很重要的关键要素。】相较于女人,
不少男人是不太表达自己的内在感受的,时间久了,通常亲密关系就会出问题,当然背后
有很多原因,我就不在这里赘述;但若真想维持长久关系,试着学习表达自己的感觉让对
方知道,是件很重要的事,也需要练习。
情绪,没有对错好坏,所以当两人或其中一方表达感受时,请不要犯了上述第2点的第1)
禁忌,勿对情绪做任何的评论或批判。
有一种回应最易让人听了不舒服,但说者完全不自知:
"我觉得你不应该难过"、"我觉得你不需要生气"、"我觉得这没什么好哭的"。
[不应该、不需要、没什么]这种表达方式,本身就是在评价、否认、屏除对方的感受,
而不是[重视]对方的感受,通常听的人会更难过、更生气,因为这样的表达方式,会
让听者认为,你觉得他会有这些情绪是[不对的、不好的。]
人会有情绪,是很自然的身心反应;
情绪没有对错好坏,情绪不需要被批判,而是被【理解】。
有些人不太触碰自己的内在情绪,一有情绪就急着抹灭、消除,根本连自己的情绪都还
不理解就想要它消失,会这么做的人,通常也会这样对待另一半;若你自己没有学会如
何正视和同理自己的情绪,你的另一半的情绪自然也无法被你同理,因你无法给对方你
自己不会的东西。而这样处理情绪的方式,当然久了就会出问题,除了在亲密关系里会
让对方不舒服,自己也会出现身心症状。
4.表达需要:
要能表达自己的需要前,请先弄懂自己的需要是什么。
很多人在感情关系里,很喜欢让对方猜,还把对方猜的对否当成是否爱你的证明;请不
要让对方做这种耗能又无效益的事,你喜欢什么、想要什么、需要什么,请直接、具体、
清楚的说,否则你们的沟通就会永远都是有沟没有通。
例1:
(女):我觉得你不够爱我!
(男):我都为你做这么多了,就是因为很爱你啊,不然是什么?
我若问女方,怎样才叫做够爱?(女方就会陷入沉思、无法回答)
若连自己都无法清楚地描述另一半要怎么做,才叫做够爱,那两人就会常为女方的不满
而吵架,男方也会有一种不知还要怎么做对方才会满意的无力感。
例2:
太太常对先生抱怨 "我觉得嫁给你,并不快乐,我在考虑要否离婚。"
先生前来求助,我教他如何和太太沟通、厘清需求后,答案就不同了。