真有趣，版上掀起了这一阵对于人性探讨的热潮
个人也有些浅见想分享
以下多半引用自国际知名的人际沟通大师 Leil Lowndes 及她所引用过的文献
不分男女，这对和任何人相处应该都差不多
只有少数情况会分男女，应对稍有不同
首先谈谈，如何当个称职的倾听者，以及怎么抓到对方说话重点，
Then 能够“正确”回应？
通常在男女之间的沟通，听对方说话的时间大概占了一半，
即使你沉默，但你所呈现出来的动作、肢体、眼神、表情都会影响对方下一句怎么说
1. 眼神接触
无论对方有没有在说话，千万不要让“眼神接触 (Eye Contact)”中断。
即便你听不懂（Ex：有时和外国人说话时会听不懂），也要很认真、带点热情看着对方
让对方感受到你喜欢听他说话，他就会很乐意地说下去
2. 抬头挺胸、微微笑、眼神不闪躲
在倾听的过程中，微笑及不闪躲的眼神就是给对方最好的回馈
当你在说话时，对方眼神闪躲的时候，你会觉得他没有很想听你说话，
很容易因此产生“无声的误会”，很多时候吵架就是从这里开始的
即使谈话内容你不是很有兴趣，但也要保持这样的肢体及眼神，等对方说完
再平静地道出你对此话题的意见
3. 正眼看对方
在男女吵架或朋友之间的吵架最常出现的就是头撇到一旁，斜眼看着对方
这给人一种极度高傲的感觉，所以无论如何，在对方说话时，你一定要正眼看着对方
有女生这样跟我说过，她跟男朋友说，即使吵架，也要看着对方生气，不能把头撇开
其实这样正眼看对方，通常在沉默的情况下，互看个一分钟就会心软了
在一般对话的过程中，“正眼”看对方是非常必要的，相信这也是大多数人的期待
4. 倾听时，尽量不要动来动去
挺身坐直，带点好心情听对方讲话，会给对方非常强烈的正回馈
5. 注意对方的反应
倾听时，观察对方，看他／她的反应，包括对方说话时的表情、肢体、声线变化等
任何一个细微的反应，都可能非常关键
可能可以发现到平常你不会发现的事情
但其实不用带着太紧张的心情去面对，只要学会“习惯”注意对方的变化
在这过程中其实也能轻松愉快地聊一个下午，甚至是一整天
6. 避免太心急、太主观（观察对方的心情）
【最高指导原则：让对方觉得舒服】
先听对方把话讲完，不要随便打断对方，并注意对方说话
“站在对方的立场”，揣摩对方的心情
看着对方的表情，在心上〝按下快门〞（记住对方的表情）
听完之后再给予回应，这就是所谓的【见机行事、临机应变】
7. 避免抱怨、避免不礼貌
练习让自己习惯保持着 热情、体贴、诚恳、热情的态度
别怕没梗，重点不是你说了什么，而是你“怎么说”
8. 举例时，要举【和对方生活／工作较相关】的例子
人和人之间拉近距离的最好办法，就是了解对方平常接触的事物
然后用对方接触过的事物来举例，这样可以“更容易把话说清楚”
Ex：假设医学背景的人在和一个种花的人谈健康检查的重要性
他的用字遣词就要说
"定期的健检，就像是三不五时照顾土里的种子一样，可以长得更好。"
基本上这类的讯息，在倾听的过程中，就会知道【对方常用的词及用字】
多用一点这样的字词，除了可以在朋友之间及陌生人间建立良好的桥梁
在男女之间也会少了很多隔阂
这么做的“目的在于：可以让对方接得上话”
9. 把光打在对方身上，多聊聊对方
没话题或不知道该聊什么时，聊对方就对了！
人多半喜欢聊自己的事情，通常你在聊对方的时候，他会觉得你对他很感兴趣、很热情
不需要很刻意地赞美对方，但是就只是聊对方、关心对方
这样做（让对方说话）其实有两大好处：1. 对方可享受到 VIP 等级的待遇
2. 当你留在暗处时，对方会对你产生好奇心
关于第一小点，这类的实验屡试不爽，几乎都可以成功
“你今天的工作还好吗？”、“你昨天有没有睡好？”、“你今天过得好吗？”
并非很刻意，只是要让自己多带点热情的态度去面对对方
第二小点的部分，意思是当对方把想说的话说完的时候，
他会突然发现他怎么自己讲了一大串都没顾到你，觉得不太好意思，
自然会主动开口关心你的状况
所以，聊对方不等于对方会忽视你，而是先等对方说完、倒完垃圾，他自然就会关心了
10. 听到共同的兴趣 or 经验，先让对方把所有热情都倾泻出来，你再开始分享自己经验
理由同前面几点讲过的，容我不再赘述
11. 大量使用【你】开头的句子，避免【我】开头的句字
→ 替对方思考，从对方的角度去诠释所有的事情，男女之间的误会较易讲开
Ex：你/妳可以告诉我...吗？ (而非 "我想要你跟我讲...")
切记！男女之间吵架时，一定要少讲“我”，次数愈少愈好！
否则会让对方觉得你只想到自己，让对方感到你非常自私
12. 只要会伤人，再好笑的笑话也不可以说出口
平常就会在倾听过程中了解对方的弱点和会受伤的点在哪里，那里就是地雷
即使你跟其他朋友也许能开这个玩笑，但只要对他／她会伤到，那就不能开玩笑
踩了对方的地雷，不要怪对方“为什么他／她有这个地雷”？
而是体谅对方，自己也会有一些地雷但对方不见得会有的，不踩为是
13. 让人生气的不是坏消息，而是态度
有句话说：“传球要看方向，说话要看对象。”
当你在传达一件坏消息给对方听的时候，绝对不能用抱怨的态度讲给对方听
否则对方不想听是正常的
人会有脾气是正常的，但是当你要讲一件坏消息的时候，应准备好心情再讲
这样会让人觉得你在态度上已尽力，即使在传达的时候会有点瑕疵，但瑕不掩瑜
14. “谢谢”一定要加料！
虽然是好朋友 or 男女朋友，
但是你如果希望让人对你心存感激，让人想要谢你的话，一定要说清楚在谢什么
这样做不仅不会让对方觉得你道谢没有目的，还会让人觉得你把对方放在心上
Ex：“谢谢你来”、“谢谢你的体谅”、“谢谢你愿意等我”、“谢谢你关心我”
（一样，把【你】放在【我】的前面，让人觉得你真的非常用心，而不是刻意）
让这样的道谢变成习惯，无论是对陌生人、普通朋友，还是男女朋友都可以这样
如此一来，你和对方也会无形之中拉近距离
15. 放下自己的坚持，稍微学学对方的用词
→ 如果你想给人契合的感觉，就稍微学学对方的用词吧！
不需要很多，只要你觉得有兴趣的部分就可以了
在相处过程中，看对方习惯用哪些名词、动词或形容词
这种感觉就像你到一个乡下，乡下人都讲台语，如果你也讲台语，他们会觉得你很亲切
是一样的意思
Ex：如果有人常用“貌似”、“应该”这类的词
当你要说"好像"的时候，就把 "好像" →(改成) “貌似”
‘好像是这样’ → ‘貌似是这样’
16. 如果想把话说清楚，那就用比喻带出画面（比喻必须和对方工作／兴趣相关）
比喻就是要一针见血！
从对方的生活经验＆兴趣出发，唤起他们的注意力及兴趣
Ex1：如果有人喜欢种田 → 你可以说“埋下成功的种子”
Ex2：如果有人喜欢棒球 → 你可以说“用这个绝对不会被三振”
理由事实上同第 15 点，只是技巧上稍微变化
当这样的习惯变成自然的时候，你给人的感觉一点也不刻意，反而让人觉得贴心
17. 朋友之间，以及男女之间在沟通时，如果要让对方觉得你懂他的意思，
回答的时候舍弃‘好、嗯哼’的用法，而用整句话回应（英文上的详细回应）
不仅可以让你更有条理，还可以让听的人感觉你真的和对方是站在同一边的
这非常重要，男女之间，不是敌人，就算是吵架的时候也不能忘记这一点
如果吵架的时候还能记得这一点的话，基本上吵不太起来，或可以很快和好
Ex：“我懂你的意思”
18. 多称赞对方的亲人及好朋友
其实赞美的最高层次不在于直接称赞对方，而是让对方的亲朋好友想要称赞你
当对方的亲朋好友都认同你的时候，他／她会自然而然地认同你
你们都是男女朋友了，你们在一起就已经表示他／她认同你
而你要做的就是让他的亲朋好友也都认同你，最后他就真的觉得你非常棒！
这就像老板和数个员工之间的相处
老板不会听谁自夸自己很厉害，但如果老板耳里听到的都是大家都在称赞某一个人
那么老板心底就会开始有极有好感可加薪、升迁的名单
19. 吵架时不忘牵手
即使吵架没共识，手也要牵着，代表你就算跟对方有不合，你也会牵住对方
肢体接触在吵架的时候非常重要！
这会给对方很多在吵架时产生的负面情绪上，很大的一剂强心针
20. 无论对方说什么，都不能环胸
“环胸”给人的意思就是你不愿意接受拥抱或其他的肢体接触
这会让男女朋友间的关系更加分裂
因为吵架时最重要的就是让对方觉得你想跟他商量及谈和
“环胸”另外会给人非常高傲的感觉，这样的肢体绝对不能出现
否则你争赢的只有面子，但是输了里子，不吵架是不可能的
21. 主动抱抱对方
无论什么时候，这样的肢体都能给对方很重要的正面能量
以上，是一些补充，希望能帮到一些人
这些补充不分男／女，应该都是能通用的