双方都有错，走法律途径的话，恐难定义~
第一，双方都知道是违禁品的情况下，本来就不该委托、承接此托运业务。
第二，因为物品托运方式非正当方式，若以一般事件提告，恐难成立。
第三，业务承接方，虽承接前有先告知风险，但仍然承接、使用非正当方式，
另外，在物品下落不明的情况下，委托方是有权利知道处理进度，
至于物品追踪方式、进度，则是要看契约是否有名定。
此案例，可能要双方私下和解达成共识会比较好，闹上法院两丢不吃香~