先说结论
三重里约欧义厨房的店长待人态度实在很羞辱人
这是我近年来感到最愤怒最被羞辱的一次用餐经验
文长慎入…
10月6日的家族聚会订在里约吃晚餐 加上小朋友有十来个人
我们这桌（只有我 太太 小孩*2）点菜时
太太点了茄汁海鲜意大利面 当下有跟服务生询问面里是否有蒜头
服务生马上跑回厨房询问 让我感觉也许是新手 就也不再多问细节
换我点菜时 想到有小孩要吃 均衡一点 就点了”野菇鸡肉南瓜焗烤饭”
周末人多 等上菜等了一点时间 小孩当然哀哀叫肚子饿
饭一到 当然立马先弄成小碗给小孩吃
轮到我吃的时候 我才发现 怎么没有焗烤那一层？
服务生点菜单子上确实写”南瓜反”呀
所以我又借了本菜单
除了南瓜焗烤饭 的确还有另一个南瓜饭是”时蔬蟹肉南瓜炖饭”
我请服务生来 确认这盘不是少焗烤 而是蟹肉南瓜炖饭
但因我跟服务生都无法确认究竟是我搞错 还是服务生搞错
加上小孩早就在吃 盘中的饭剩下一半不到
我就跟服务生说吃了就吃了 这样就好
服务业辛苦 我真心不想造成服务生麻烦
过了几分钟后 店长过来了 因为已经跟服务生讲好不用后续处理
我真的以为跟西堤那样只是关心问候…
但店长的言谈中 却是不断询问
“你怎么点菜的” “用讲的还是用手指比的” “确定是讲对的吗”...
我火气有点上来了 但我按捺住 再次重述点菜的过程给店长听
店长听完后 带着笑容告诉我
“因为饭已经吃了 目前不能退款不能更换 但我可以补焗烤给你”
我看着盘子 只有三分之一的饭 还有几个空的蛤蛎壳
我很纳闷 我刚刚不是已经处理完了吗？我有要人负责吗？
我有想吃焗烤到 需要你在剩饭剩菜上补层焗烤给我？
我很生气 超级生气
也许你觉得你在保护你的员工 也许你觉得你在避免一些无礼客人的无礼要求
但我是奥客吗？ 我态度很差吗？ 你有搞清楚状况吗？
凭什么你可以用这种质问态度跟处理方式？？
我没有发飙 因为我知道我的小孩跟亲戚都在看…
我请服务生过来 一起核对给店长听 再次声明我刚刚根本没有要换要退要任何处理
店长最后才跟我道歉
对 就只有道歉 被这样对待只值一个道歉…
我不认同什么顾客是上帝之类的 服务业真的很辛苦
但我也绝对不接受这种 的态度…
以上言论句句属实 绝对负责