去年10月,在比佛利看到ISTA的水族用CO2瓶组有特价,就买了一组。
原本正常使用,在今年除夕也灌装了一次CO2。
在6月份时刚好出国,出国前确认钢瓶还有气,但用了三个月,也觉得
瓶子可能差不多了。
在回国回来后看到瓶子没有,想说是正常的,就拿去气体行灌了CO2回来。
一回来接上气瓶电磁阀:“咦?奇怪,有漏气声”。
隔天连瓶带阀去气体行检查,气体行表示漏气是表头里面的撞针还是什么有漏气
很明显,如果这问题没修,我多大的气瓶都不够漏。
那当下原本有想说在气体行换气压表,但是店家知道我还在保固期,建议我找店家。
那在送修前,我先联系了制造商,问说电磁阀有没有保固,店家说回厂维修的东西,
他们都会检查,原则上提供一年保固,但检修后判定是人为损坏,就需要维修费。
后来,带回去给比佛利,请他用急件送,问他说需要多久,他说需要看厂商多久来取。
然后送修前打电话给我,告知我说,如果厂商要维修,问我同不同意付费维修。
当下我说可以。
但过了半个小时候我想了一下好像有点瑕疵,我就打电话回去店家,和店家说:
如果厂商判定是人为损坏,一定要请厂商注明或是与我联系,要知道判人为的标准是
什么
结果修了一个星期,昨天通知我去领电磁阀,看了厂商维修单
只有写品名、维修原因:表头漏气、并注明“急件”、“保固内”。
押维修完成日期是6月17日。
正要带离店时,店家说要查看一下,好像要收钱。
于是厂商在塑胶带外面贴著的便条纸,说要收我900元。
我和店家说,原厂有说他们会判定是不是人为,是人为才须要付费。
昨天接洽的是副店长,他在店里联系原厂,但因晚上7点,没有人接
我说我明天再来取,他说他会和原厂联系,我同时也拍下了原厂工单。
今天联系原厂,并提供维修工单后
原厂告诉我:
他们没有和店家收钱!
他们没有和店家收钱!
他们没有和店家收钱!
当下心情觉得满干的,后来再借同事手机打一次,开扩音
询问原厂,并告知店家要收我900块,所以再询问这张单有没有维修费
并表明电话有录音。
原厂询问我说店家和我收钱吗?并表示会联系店家看看。
给了我电话
到刚刚,比佛利的店员才打来,和我说,这个维修不需要收费。
但是经过这一次事件,坦白说这家店对我而言扣了不少分数: