[闲聊] 办手机方案要注意

楼主: verymature (魚的眼淚)   2016-08-15 20:05:05
在芦洲中x电信办大4g方案,
帐单来后内有了一笔:中x影音的月租99元,
打电话至电话客服询问,
客服表示那是“选配方案”
请我带着证件至原门市取消,
到门市询问,为什么当初强迫我选购这块,
而没有告知是“选配”,
(如果不是800客服告知那是选配,
而是本来就包含在合约中,
我倒是缴的心甘情愿)
客服表示那是中华推的方案,
可以帮我改合约,取消,
取消后合约内容不变,
(客服听说来很常处理此事,
看来发现自己被强迫购买的人不少)
应该不是特别只有三芦门市,
所以也没有要针对该门市,
只是提醒大家看看合约,
别被多收冤枉钱喽。
(没发现的人就会默默缴这笔没有使用到的费用)
作者: masutaka (taka=米嘎)   2016-08-15 20:32:00
事前功课没做足的结果 目前中x大4G方案DM里的数字 本来就是含了加值服务的结果(例:458=359+99)
楼主: verymature (魚的眼淚)   2016-08-15 20:52:00
的确是我没作足功课,只是对于选配不告知消费者,也有故意隐瞒之意,如果是老年人根本傻傻缴钱完全不会发现
作者: jlmin (ã„Ÿ( ̄▽ ̄ㄟ)﹋﹋ )   2016-08-16 07:26:00
我之前续约也有遇到,而且中华还说我的选配服务是绑约的,要跟着合约走完。当下根本没有告知...
楼主: verymature (魚的眼淚)   2016-08-16 08:08:00
选配如果没有告知可以争取换约,客服后来帮我换约+免解约金
作者: flypenguin (企鹅)   2016-08-16 08:24:00
绑约时不是会打印方案内容说明 @@?
楼主: verymature (魚的眼淚)   2016-08-16 11:56:00
打印后门市只会请妳在格子内签名,一样是没有说明选配,其实只是话术问题,门市人员包装成合约本来就一定要配的方案,而他们电话客服非销售员没有业绩问题,才会告知是选配,非必要的
作者: flypenguin (企鹅)   2016-08-17 01:17:00
那可能我遇到的店员比较好… 印出来都会讲附加服务有哪些,月租费是怎么算出来的。

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