新板希尔顿被爆“晚上9点才入住” 业者致歉：团客延迟退房导致
▲台北新板希尔顿酒店被爆晚上9点才能入住。（图／台北新板希尔顿酒店提供）
记者黄士原／台北报导
每年新北欢乐耶诞城期间总是吸引众多游客，附近的饭店往往是一房难求，有民众投诉，
昨日入住台北新板希尔顿酒店，竟然要等到晚上9点才能进房。
对此，业者表示，有团客因特殊原因延迟退房，导致该旅客无法顺利入住，已赠送红酒、
升等可使用行政酒廊，以及下次升级套房作为补偿。
一名林姓民众在脸书旅游社团抱怨，昨日入住台北新板希尔顿酒店，原本规定是下午3点
后就能入住，到了饭店才被告知晚上9点后才有房间，让她直呼“好雷…雷到爆炸”。
该篇贴文也引起网友讨论，有人说“第一次听到晚上9点才有房间”、“可以要求退费了
，业者没有履行契约”、“这个不是每年都这样吗”。
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▲每年新北欢乐耶诞城期间总是吸引众多游客，附近的饭店往往是一房难求。（图／记者
彭怀玉摄）
台北新板希尔顿酒店表示，昨天发生团客特殊原因而延迟退房，再加上这两天客房全满，
导致无法提供旅客需求房型，让她们无法顺利入住，感到十分抱歉，昨天已补偿免费红酒
1瓶，同时升等可使用行政酒廊（可无限享用餐点），以及下次住宿升级套房。饭店也提
到，这是特殊案例，并非房务人员来不及清洁。
https://travel.ettoday.net/article/2874020.htm?from=ettoday_app