超商玻璃破！店员“查会员电话”打来求偿 网：个资能这样用？
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记者 许稚佳 报导 发布时间：2023/08/23 12:16
不少民众到超商都会报电话号码进行会员累点，但PTT上有网友发文表示，朋友在超商时，
因店家外的隔间玻璃破裂后离开，没想到事后接到店家电话称“看了监视器，查了消费时候
报的会员电话”怀疑玻璃是他们打破的，要求赔偿，但网友质疑“店家可以这样查询消费者
的电话吗？”对此，超商仅回应，如需要与消费者个别联系，会由营业干部向总部申请同意
后再进行。
网友在PTT上写道，某日下午朋友和家人及小孩，在板桥某全家便利商店下午茶，突然间店
家对外隔间玻璃破裂，店员疏散客户友人及家人就离开店家，没多久后，接到超商电话，“
说他们看了监视器，查了消费时候报的会员电话，怀疑玻璃是我朋友的家人打破，要求赔偿
”
这让网友不满质疑：“店家可以这样，查询消费者的电话，有疑虑不是应该报警才能查询个
人资讯吗？”文章也引起不少网友回复“第一次听到这种事耶”、“会员条款应该只写中奖
、促销能打电话”、“可以先去查全家的入会条款 ”、“因个人资料是有规定使用用途的
，这个是牵涉到赔偿部分，不是用在一般个资的收集跟利用会员资讯上，所以应该是不行。
”、“ 觉得个资法 哪一条可以这样使用？”
对此，该超商业者仅回应表示：“会员个资相关规范，皆已于会员条例载明；另依标准作
业流程，如欲与消费者个别联系，会由营业干部向总部申请同意后，再进行。”
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不晓得是哪家分店 怕.jpg