#结案
3/14约定14:00配送冰箱
13:45即来电冰箱已送达可签收
因为是公寓 进厨房需要拆木门 公定价一扇门
200元（如果是火锅店六扇门就要1200 没笑点 抱歉）
Ps:全国电子拆门有公定价 黄色屋是视现场状况收费 给大家参考看看
配送人员客气手脚俐落 20分钟便解决
并且回收旧机 这边真的只能赞赏工作人员的服务
为了补偿上次的客诉案件 督导附上康宁保鲜盒八件组 是非常实用且有诚意的补偿
希望店家记取教训不要再辜负客人了
也对于全国电子的诚意感到舒服
所以外面的标题也更改为心得
给需要添购大型电器的版友一个经验的参考
谢谢板桥版版友的意见与指教了 谢谢大家
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3/10去督导来电说明因为声宝移厂造成物流出货延迟
也承认该分店员工未尽责向消费者告知当天无法配送到府 并向我致歉 请我再给他们一次机
中间向主管询问改冰箱价格比灿坤贵1590
是否能比照灿坤价钱然后再搭配店面满万送千的活动
主管回复只能择一优惠
所以这里提醒版友 如果有所谓的买贵退差价
全国电子的优惠就不能并用喔
3/11到全国电子新海店重新购买产品
但有对应新的店面活动 冰箱再九折
这样就比灿坤便宜 没有买贵退差价的顾虑了而满万送千活动已结束 待约定的3/14配送到府
—————————-我是分隔线———————
3/8客服表达会转达告知该区督导客诉内容
并请代表来电 但一整天杳无音讯 众版友真的
不要跟我一样被大量的“揪甘心”广告洗脑了
这次案件真的罔顾消费者权益
大大反推全国电子板桥文化店
——————————-我是分隔线——————
3/4到该店订购一台480公升的声宝钛冰箱
当下全额付清 并约定3/8 18:00配送
3/8 18:00未配送到府 于18:40来电告知
今天无法配送 并说明不是缺货 单纯只是没送达
仅提供是否要选购其他品牌的冰箱
当下有种要被洗单的感觉
当下损失的除了旧冰箱里面的生鲜食品
更报销了宝贵的特休假
最后店家方面提供退刷 无其他补偿方案
以我自身的惨痛经验跟版友反推该店家
希望大家不要再踩雷了
Ps：改经验亦同步发于其他板桥地区的社群
如有冒犯 请见谅
作者:
noli523 (noli)
2022-03-08 20:53:00老店了，我家也跟他买冷气机，但没听家人有抱怨，怎么会这样。我刚好觉得这家店的选项不多，上次去看电脑萤幕，真的没有我要的品牌这样。
作者:
fachbook (fachbook)
2022-03-08 21:11:00抱怨大师的家人没有机会抱怨XD
可以跟总公司客诉、请求损害赔偿、违约金等手段。今天要是你违约，可能店家告死你；店家违约则是装死。
作者:
fachbook (fachbook)
2022-03-08 21:27:00推原PO
看一下当时的订购单（契约），有没有提到乙方（卖方）违约时怎么处理。再不然就是找个时间去其他分店（中山路上有2家），假设性的问如果订的货没来怎么办，看看其他分店怎么答。
作者:
fachbook (fachbook)
2022-03-08 21:57:00消保官
合理怀疑是店家漏单 没跟品牌下单 所以才会爽快的直接退刷处理
民法第249条第3款规定“三、契约因可归责于受定金当事人之事由，致不能履行时，该当事人应加倍返还其所受之定金。”你不是只付订金，而是全额预付，这点店家却完全不承认有错，实在很恶劣，收了钱不出货，这刑法上都有问题了。
作者: bdbddbdb (金某聊) 2022-03-08 22:21:00
这家没有现货就不要等，上次电视等1个月没来，后来直接找家电版，5个工作天就来了…
作者:
aalittle (a little)
2022-03-08 23:03:00就～伤心
诈欺罪与一般民事债务不履行之区别—最高法院一〇七年度台上字第二一二号判决，关键在于原po的举证。我对于店家不是缺货单纯只是没送达这样的话术，感到不可思议。
作者:
Makubax (鱿鱼糖)
2022-03-09 00:20:00红色鬼屋不是喊假的
作者:
wtfconk (mean)
2022-03-09 07:36:00全国电子不是揪甘心吗?建议可跟他们总公司客服反应,很久以前对他们的印象倒是还行,答应的补助快五万也有如实拿到
作者:
flert (星座不管用)
2022-03-09 10:29:00之前亲戚跟他们买过家电印象都蛮不错的可能是中间有出什么差错，原PO如果已经跟总公司反应了应该都可以得到满意的答复
基本上就是我还要再花时间去找冰箱 休假等冰箱配送 不然说真的同款冰箱黄色鬼屋还便宜快1600 我完全就是被广告形象骗了
作者: redrott (一粒一休) 2022-03-09 12:14:00
我遇过PChome东西没送到，还直接写已送达的这有先电话告知算还好了,最近冰箱真的很缺,就再忍耐一下
作者:
Andriguez (Andriguez)
2022-03-09 12:18:00最近好像有听说声宝搬厂，不是全国的问题我们家大型家电都在全国买的，印象都蛮好的
全国这家店我常去买东西，大家的评价也都不错我通常在送大件货之前，会再三跟他们确认货的状况毕竟有时候货多还是时间差什么的，都需要好好沟通，给你参考
欸不是 约好当天没送来 是迟到了才说不会到 告知也不是这样做的吧 我住这家分店附近 电器也是买了很久 第一次遇到这么离谱的状况这已经不是商品是否缺货的问题了 而是服务流程已掉炼
作者:
michasoe (我的小亲亲)
2022-03-09 14:17:00有跟店家说了吗？可以反应请他们改进可能就人为的偶发疏失，整体服务流程应该还是OK的
作者: bird1314 (卷卷鸟) 2022-03-09 18:37:00
对我来说我觉得全国点子店内服务比灿坤还差
作者:
no1361 (SDI)
2022-03-09 21:10:00约好了但没来还晚通知…满糟糕的提早通知反而比较能体谅
作者:
a760981 (七夜刹那)
2022-03-10 01:10:00几年前去那边买还算可以 结果现在变这么掉漆
作者:
adeson (煞科)
2022-03-10 11:14:00冰箱是真的很缺，先帮开版大QQ但我是觉得电话如果等不到，就是继续跟他们分店追下去这间店老店了，分店的人一定会帮你追到回电
作者:
steehu (莫再说曾经)
2022-03-10 11:21:00灿坤服务才差，我去过不同的分店店员都爱理不理不然就是一副不让你好好逛和选东西的感觉
灿坤真的相对起来给人比较冷冰冰的感觉 所以我才会选择揪甘心的全国电子
作者:
roberio (Tania)
2022-03-10 12:10:00除了客服之外，分店那边也还是要去积极讲我之前找原厂保固也是自己联络不到，透过分店帮我联络的遇到不开心就善尽能用的管道，全国在这段做得还算不错啦
全国近几年真的越来越不甘心了 素质差很大..网上还是一串好评
作者:
flert (星座不管用)
2022-03-11 20:41:00感觉满有诚意解决原po的问题，也算是好结果告一段落了全国的处理方式还是不错的
作者:
murasei (小村(￣^￣;))
2022-03-12 00:36:00还好我在在灿坤有认识的业务 服务满好的
给77楼 新活动25490*0.9 22941 可以再退货物税2000（自己申请
作者:
noli523 (noli)
2022-03-15 00:45:00你很可以，都有更新进度，给推。