这次跨年想说到宜兰玩个两天,
平常都是租那家什么都知道的和X
这次看到格上有不错的价钱,结果就脑波弱的预订了元旦两天租车。
殊不知是一次堪比莎翁四大悲剧的体验。
[正文开始]
你以为的格上租车:阁下至上
我租到的格上租车:阁下智障
^_^
先说结论,格上板桥据点的服务,真的是
就。很。Poor。
这边的服务适合生活过得很惬意,喜欢体验慢活、不被打扰与问候的消费者。
或是计画要拍摄“挑战台湾最糟租车体验”之类企划的网红或YouTuber。
格上板桥据点应该能充分满足上述使用者的需求,因为这里可能是把自己定位成专业且ON
LY汽车租赁业,不是消费者想像中的服务业。
所以客服从你进店后到填单签名,都不会主动跟你讲到任何一句话。
☆ 基本上跟NPC一样没有任何差别
包括前面客人用车有状况,近20人在大厅等候。这里的服务人员没有任何一人出来告知、
接待、说明。
☆ 哇噻,浩婷的服务都比你们好吧,人家虽然凶,但至少还会跟顾客讲话咧。
我完全能理解12/31当天租车订单很多,但完全不引导不说明就算了,向柜台的男客服询
问还直接来个不理人呢。在大厅被放置了35分钟后,我决定再询问柜台男服务人员还需要
多少时间。结果只被回目前前面排队的单很多,需要再等半小时。然后!毫不解释跟回应
直接跑去接别的电话???
☆ 客服!无视我们!BJ4
基本上,当天就是被无视暨放置了整整一小时,最后才被唱名去领车。(对,离表定订车
时间已经超过了一小时)
那么这样,板桥格上会怎么处理呢?在我主动询问后,服务人员只在租车单上写了几排字
,大意就是油费减免五百元,然后也完全没有任何要说明或道歉的意思。接下来就换手交
由另一个做领车检查了。
☆ 那年杏花微雨,新训中心也是一片寂静,一样没有什么人解释说明,我还以为我接下
来要被带去剃头了。
^_^
总之来评语一下吧,板桥格上的服务真的让我充分感觉被当智障。车况、整洁度也没有说
很好。(这点我倒是没有期待,果然没有伤害)
伟哉!毫无服务可言。
哀哉!算是我降生后细数有租车经验以来的最糟糕的一次。
唉…这真的…不发个…一星好评…劝世…一下不行…
犹记得法鼓山圣严法师的开示:“多想两分钟。”
我下次真的不会再租格上了!