因为朋友之前想要收藏“Call Me By Your Name”的蓝色胶唱片，无奈已经绝版。
刚好最近“Call Me By Your Name”，要发行桃色胶唱片，有流水编号，因为有收藏价值，
刚才也可以送给好友。
于是于2018年7月1日透过诚品人APP订购。
订购日期:2018/07/01 02:22:27
订单号码:201807010008
选择预定分店:诚品书店板桥店
大约上午的时候就接到诚品书店板桥店的电话，告知这商品是预购，需至店内先行结帐，我
回复隔天会去结帐。
2018/07/02 12:02:02 至诚品书店板桥店四楼柜台以现金1000元结帐，提供会员卡给女店员
累计点数，然后给我发票及明细和一张订货单，找我一元。
2018/08/10晚上19:29收到诚品书店板桥店的取货短信。
于昨日(8/15)至板桥店四楼取货，拿到“Call Me By Your Name”的桃色胶唱片，眼睛一瞄
看到流水编号:MOV 004044，脱口而出:真是个好号码啊～
因为是要送到朋友，刚好又是个农历七月，怕朋友会介意。
我跟店员说:如果朋友不喜欢这商品，是否可以拿来换货还是退货(没有告知流水号的事情)
。
结果女店员询问隔壁的男店长(应是店内的店长)，然后回答我说:因为这是影音商品无法退
换货。
然后我回答:喔！
事后至电客服说:可以退换货七天内。
于是我今天再次询问客服，结果客服打去问板桥店回答我说无法退换货。
(所以诚品书店退换货制度是可以随各店的店长意见决定是否可以退换货吗！)
为什么无法换货或退货?
我又不是在诚品书店实体门市购买的而是透过他们的诚品人APP订购，应该算是网络购物，
加上我也是昨天拿到商品。
现行法律规定:
影音商品只要未拆封，是可以退换货
瑕疵品可以换同样商品。
他们就是不给我换货，想更换其他流水编号也不可以，更换相同价位的其他商品也不行。
因为要送朋友的，要先确认是否可以换(退)货，加上我已经有一张相同的黑胶了。
不可能再收藏一样的商品，请问版上大大
诚品书店购买商品，是否无法退换货啊？
https://i.imgur.com/kzF8n96.jpg

问消保管 或者消费者基金会不难吧？而且你应该问诚品线上的怎么退货吧@@

奇文共赏

到底？？？

？？

你可以下个月再送

无聊的迷信 ˋ4又如何

5-2不就写了吗？ 请问有瑕疵吗？

无聊

可以到消保板问

你就是不爽004044流水号 不然就退货重买 但可能还是同一张

你付钱跟取货都是现场而非纯线上，应该不能适用消保法的鉴赏期吧

无聊

他们就不给退，连换货也不可以。但是消基金说:约定无效http://rclaw.com.tw/post-270-4472

完全看不懂

你又不是网购而且都写CD录音带之类商品不能退了

你贴文章不看内文的？写了如有瑕疵毁损拒绝退货才是约定无效

两边说法不一的时候，为什么不质疑是客服答案给错?

线上订购，应该有线上订单。是不是可以在线上操作？

你买吃的也要退换货吗？线上订货送到了又要退 运费你要赔吗？

反正你只是想听到“可以退”啊 讲这么多又有什么意义呢

所以往后在网站上预约商品然后在门市预结取货，就不可以退换货哦！因为视同实体消费。

何不转eshopping之类的专版，应该有更多人可以为你解答？

请问板桥点在哪里？？

有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵有瑕疵

实在不知从何吐起...

真是有水准呀 店员照规定来

没瑕疵退什么啊 你不会下个月再送哦？在意编号这理由真的是笑死

阿自己不是都说是流水编号了

朋友要?

民智未开 可悲大乐透中4亿4444万4444元你领不领？

太瞎了 店员都跟你说不行了

一般商品可退啊，但你买的是影音商品，截图上也写不适用7天鉴赏期了，赶快删文吧...你要证明这个影音商品有瑕疵才能退换

店员真倒霉