因为朋友之前想要收藏“Call Me By Your Name”的蓝色胶唱片，无奈已经绝版。
刚好最近“Call Me By Your Name”，要发行桃色胶唱片，有流水编号，因为有收藏价值，
刚才也可以送给好友。
于是于2018年7月1日透过诚品人APP订购。
订购日期:2018/07/01 02:22:27
订单号码:201807010008
选择预定分店:诚品书店板桥店
大约上午的时候就接到诚品书店板桥店的电话，告知这商品是预购，需至店内先行结帐，我
回复隔天会去结帐。
2018/07/02 12:02:02 至诚品书店板桥店四楼柜台以现金1000元结帐，提供会员卡给女店员
累计点数，然后给我发票及明细和一张订货单，找我一元。
2018/08/10晚上19:29收到诚品书店板桥店的取货短信。
于昨日(8/15)至板桥店四楼取货，拿到“Call Me By Your Name”的桃色胶唱片，眼睛一瞄
看到流水编号:MOV 004044，脱口而出:真是个好号码啊～
因为是要送到朋友，刚好又是个农历七月，怕朋友会介意。
我跟店员说:如果朋友不喜欢这商品，是否可以拿来换货还是退货(没有告知流水号的事情)
。
结果女店员询问隔壁的男店长(应是店内的店长)，然后回答我说:因为这是影音商品无法退
换货。
然后我回答:喔！
事后至电客服说:可以退换货七天内。
于是我今天再次询问客服，结果客服打去问板桥店回答我说无法退换货。
(所以诚品书店退换货制度是可以随各店的店长意见决定是否可以退换货吗！)
为什么无法换货或退货?
我又不是在诚品书店实体门市购买的而是透过他们的诚品人APP订购，应该算是网络购物，
加上我也是昨天拿到商品。
现行法律规定:
影音商品只要未拆封，是可以退换货
瑕疵品可以换同样商品。
他们就是不给我换货，想更换其他流水编号也不可以，更换相同价位的其他商品也不行。
因为要送朋友的，要先确认是否可以换(退)货，加上我已经有一张相同的黑胶了。
不可能再收藏一样的商品，请问版上大大
诚品书店购买商品，是否无法退换货啊？
https://i.imgur.com/kzF8n96.jpg